Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться если не работает социальная карта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Социальная карта – это средство, при помощи которого государство имеет возможность индивидуально предоставить каждому человеку, входящему в отдельную категорию, льготы, социальные выплаты и прочие государственные услуги. Существуют различные типы таких карт: социальная карта студента, москвича, школьника и другие. Выглядят они как обычные карточки с магнитной полосой, а потому ее обладатель в какой-то момент может обнаружить, что его карта размагнитилась, и задаться вопросом, что делать.
Особенности карточки обусловлены законодательством, каждый обладатель должен соблюдать определенные правила ее использования.
- Выдается карточка только один раз в пять лет.
- Ее запрещено передавать другим людям.
- В транспорте (как наземном, так и подземном) ее можно использовать только раз в семь минут.
- Карту надлежит хранить в безопасных для нее условиях.
Эти правила направлены, прежде всего, на исключение мошеннических действий с картой и только потом на поддержание ее в работоспособном состоянии. То есть, держатель вполне может обнаружить, что его социальная карта размагнитилась, даже если он хранил ее бережно и аккуратно использовал.
Социальная карта москвича (студента, школьника и т.д.) обладает хорошей защитой как данных на ней, так и своей физической работоспособности, размагнитилась она только из-за сильного вмешательства специфичных условий. Это может произойти по следующим причинам:
- Близкое расположение карточки к мобильному телефону или другим сильным источникам электромагнитных волн.
- Отдельные места в городах имеют повышенный волновой фон и могут воздействовать на карточку. Случайное или намеренное попадание в такую зону может сделать так, чтобы социальная карта размагнитилась, даже если вы 10 раз перепроверили ее безопасное хранение.
- Влияние мощных источников электромагнитного сигнала. Это касается как объектов по соседству (например, стройка), так и объектов дома (индукционные плиты, микроволновки).
Итак, что делать, если социальная карта учащегося (или москвича) все же размагнитилась? К сожалению, «домашние» способы восстановить магнитную полосу не работают, можно даже не пытаться следовать каким-либо инструкциям по этому поводу. Единственный действительно рабочий способ — это заменить ее на новую.
Первое, что нужно делать, если не работает карта москвича – обратиться в центр получения государственных услуг. Чаще и проще всего сделать это через сеть МФЦ Москвы. При обращении необходимо предоставить полный набор документов, подтверждающих право на получение льготы.
В целом, процедура получения новой социальной карты (как студента, так и прочих групп лиц) после того как она размагнитилась, точно такая же, как и ее первое получение. Документы будут проверены, после чего карту изготовят и ее можно будет забрать.
Чаще всего срок изготовления новой карты занимает от одного до семи дней, но иногда проверка документов может затянуться и на больший срок.
Уведомление о готовности карточки может прийти как по СМС, так и через телефонный звонок или письмо на электронную почту. Держатель сам выбирает наиболее удобный для него способ.
Итак, если вы обнаружили, что социальная карта москвича сломалась и получили новую, что делать для предупреждения повторных проблем подобного плана? Разумеется, начать хранить ее в более безопасном месте, чтобы исключить влияние электромагнитных волн. Основные правила, которых необходимо придерживаться:
- Храните социальную карту москвича в специальном отделе для карт. Это сведет к минимуму ситуации, когда вам придется решать, что делать если размагнитилась социальная карта. Подобные отделы чаще всего оснащены небольшим защитным вкладышем, исключающим попадание волн на карту.
- Исключите сгибание карты, это может повредить магнитную полосу. Чтобы этого не происходило, не храните карту в заднем кармане джинс, даже если она находится в кардхолдере.
- Не позволяйте воде или другим жидкостям попадать на магнитную полосу. Высокая влажность может запросто испортить карточку.
Если перестал работать соцпластик студента или СКМ, нужно оперативно предпринять меры.
Для замены нерабочего продукта следует обращаться в любой столичный ЦГУ (центр государственных услуг). Выбирайте тот центр, который Вам удобнее посетить: ориентироваться здесь на место регистрации или то, где выдавалась старая карта, не нужно.
Для осуществления процедуры нужно взять с собой паспорт и неисправный пластик.
Каждый пользователь принимает решение, что ему делать, самостоятельно. Можно подождать результатов экспертизы, а можно сразу запросить восстановление карты.
В случае второго варианта следует подготовить такие документы:
- паспорт, если Вам больше 14 лет, или свидетельство о рождения, если меньше;
- полис Обязательного медицинского страхования;
- свидетельство СНИЛС;
- бумаги, которые подтверждают право на получение льгот.
Примечание 3. Заблаговременно сделайте копии указанных документов, т.к. их нужно приложить к заявлению, которое пишется в месте обращения.
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
Контролёр может попросить показать вдобавок к проездному документ, являющийся свидетельством Вашего права на льготы. Это или пенсионное удостоверение, или студенческий билет, т.д. Если это не предоставить, или если информация в документе и в проездном не будет совпадать, контролёр вправе забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.
Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не годится для подтверждения прав на льготы. Необходим бумажный вариант – с отметкой о периоде действия и печатью ВУЗа/института/училища.
«Горячая линия» проекта
«Карта москвича»
+7 (495) 539-55-55
Круглосуточно
Сообщение отправлено
Сообщение не отправлено
Технический сбой. Пожалуйста, попробуйте воспользоваться сервисом позднее
В сегодняшнем варианте социальная карта москвича от ВТБ совмещает в себе функционал обычного банковского пластика и дисконтной карты, предоставляющей различные льготы при получении финансовых, медицинских и транспортных услуг. Для получения бонусов используются различные приложения, например, Тройка или полис ОМС.
В настоящее время этот вид банковского продукта выпускается в рамках национальной платежной системы МИР, что, с одной стороны, обеспечивает совместимость с наиболее популярными Visa и MasterCard, а с другой – гарантирует автономность использования вне зависимости от международных санкций.
Правила ВТБ устанавливают предельно простой порядок оформления социальной карты москвича. Он предусматривает необходимость предоставления заявления на изготовление и выдачу пластика, а также комплекта сопутствующих документов.
Для оформления и регистрации социальной карточки жителя столица от последнего потребуется предоставить следующий набор документов:
- паспорт (для совершеннолетних) или свидетельство о рождении (для лиц до 14 лет);
- СНИЛС;
- страховой медицинский полис;
- фото 3*4 см в цветном формате.
Для определения вида социальной карты заявитель прикладывает один из следующих документов в качестве дополнительного:
- пенсионное удостоверение;
- документ, свидетельствующий о праве получения льгот;
- справка из образовательного учреждения, подтверждающая обучение на дневной форме;
- справка из медицинского учреждения о постановке на учет с указанием срока беременности.
Заявление и сопроводительные документы подаются в МФЦ города Москвы. Срок оформления социальной карты составляет 30 суток. Стандартный срок действия пластика — 5 лет.
Для социальной карты москвича действуют стандартные для любых дебетовых пластиков ВТБ тарифы и ограничения. При снятии денежных средств в терминалах банка комиссия не взимается. Если используются банкоматы сторонних финансовых учреждений, плата за обналичивание составляет 1% от снимаемой суммы, но не менее 300 руб. Дневной лимит на снятие установлен на уровне 100 тысяч, а месячный – 600 тысяч рублей.
При обналичивании денежных средств в кассах банка или пунктах выдачи комиссия составляет 1 тысячу при снятии до 100 тысяч рублей и не взимается при превышении указанной величины. Если используются возможности сторонних банковских организаций, комиссия за обналичивание составляет 1% от суммы, но не менее 200 рублей. Ограничения по общему объему снятия в день и месяца аналогичны приведенным выше для банкоматов.
Денежные переводы с социальной карты также не отличаются от выполнения подобных операций с обычными дебетовыми пластиками ВТБ. Наиболее часто для этого используется функционал личного кабинета ВТБ-Онлайн или мобильного приложения. Порядок предпринимаемых действий выглядит следующим образом:
- авторизация в системе;
- переход к разделу «Переводы»;
- выбор способа совершения операции – по банковским реквизитам, номеру карты, телефону получателя и т.д.;
- введение данных, запрашиваемых сервисом дистанционного обслуживания;
- подтверждение платежа указанием пришедшего на телефон одноразового СМС-кода.
Полезный и удобный сервис СМС-оповещения подключается одним из двух способов. Первый предполагает использование банкомата и пункта меню «Настройки». Функция включается в одноименном разделе, где необходимо выбрать или указать номер карты, после чего ввести номер привязанного к ней телефона и подтвердить выполнение операции.
Другой вариант действий предусматривает использование ВТБ-Онлайн. Подключить СМС-оповещение можно в разделе «Профиль», перейдя к пункту меню «СМС-уведомления» и указав номер карты. После этого также потребуется ввести номер телефона и подтвердить выполнение операции.
Как сообщил Сергей Собянин в своем блоге 29 декабря, социальные карты разблокируют москвичам, которые сделают прививку от коронавируса. Пожилые граждане, люди с хроническими заболеваниями и совершеннолетние студенты смогут снова пользоваться транспортными льготами через 14 дней после получения второго компонента вакцины.
Специально обращаться для разблокировки никуда не нужно – поликлиника передаст сведения автоматически. Если этого все-таки не произошло, можно позвонить на горячую линию проекта «Социальная карта москвича» по телефону +7 (495) 539-55-55.
Материал обновлен и дополнен актуальной информацией 5 марта 2021 года.
Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»
Заблокировали соцкарту для проезда в Москве: инструкция по разблокировке
Вопрос 1. Вернут ли денежные средства за проезд, внесенные на карту до блокировки?
Ответ 1. Оплаченные средства будут заморожены на карте и станут доступны после ее разблокировки.
Вопрос 2. Что делать если во время блокировки закончился срок действия карты? Будет ли она заблокирована или срок действия продлится автоматически?
Ответ 2. Карта будет заблокирована. Все карты, у которых срок действия заканчивается в период блокировки, будут автоматически перевыпущены. Получить новую карту можно будет в местном отделении МФЦ по предварительной записи. О факте перевыпуска карты придет соответствующее SMS-уведомление.
- Многие москвичи связывают блокировку карт с полным ограничением передвижения по городу. Как пояснили в мэрии Москвы, житель города на период блокировки карт может воспользоваться общественным транспортом, но за свой счет.
- Ввод штрафов за перемещение по городу для лиц группы риска не планируется. Оплата проезда жителям, у которых будет карта была заблокирована, будет компенсирована. Для этого нужно оставить заявку на городском портале или по телефону горячей линии.
При этом власти настоятельно рекомендуют жителям столицы, входящим в группу риска, соблюдать режим самоизоляции. Желательно не выходить на улицу без острой необходимости и соблюдать профилактические меры в местах массового скопления народа.
Прежде всего, стоит помнить, что если социальная карта не срабатывает в транспорте, у терминала или, например, при записи к врачу, это не всегда говорит о ее неисправности. Есть несколько причин, которые обусловлены техническими особенностями системы.
Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.
- Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
- Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
- Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
- При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.
По умолчанию отдел соцзащиты населения города Москвы при окончании действия старых СКМ самостоятельно выпускает обновленные, значит, продление социальной карты москвича происходит до вашей заявки. Куда нужно обращаться в таком случае, если у социальной карты москвича просто закончился срок действия?
Теперь предлагаем затронуть немаловажный вопрос, какие документы нужны для замены социальной карты москвича.
При получении обновленной соцкарты взамен просроченной следует иметь:
- паспорт гражданина (для лиц от 14 лет, свидетельство о рождении – для детей до 14 лет)
- старую соцкарту
Когда в личном документе, нет данных о гражданском подданстве и регистрации, следует предоставить данную информацию отдельно.
Обменять ранее выданную соцкарточку на обновленную сможет только обладатель льготы, явившись персонально в место выдачи. Единственным исключением являются опекуны над льготником-владельцем соцкарты, оформившие опекунский статус официально. Тогда необходимо помимо паспорта и соцкарты владельца предъявить документ об опекунстве.
Теперь поговорим , как поменять социальную карту москвича по истечении срока действия, когда вы поменяли паспортную информацию(смена фамилии или имени), изменили место обучения, появилась льгота нового характера. Необходимо обратиться с социальной картой москвича в ваш местный соцотдел и районный МФЦ, где смогут поменять соцкарточку на новую, изменив данные базы. В противном случае после окончания работы старой карточки, новую СКМ получить не выйдет. Потому что нынешние данные не совпадут с информацией базе данных отдела, обеспечивающего льготы. Как продлить социальную карту при данной проблеме?
Если вышеописанная ситуация произошла, следует собрать документы, удостоверяющие изменение личной информации и предоставить в соцотдел. Автоматически произведенная СКМ аннулируется, вы будете вынуждены ждать месяц перевыпуск нового льготного документа.
В сложившейся ситуации поменять социальную карту москвича вы сможете в мфц, где заводилась ранее выданная соцкарточка, в центре госуслуг по месту прописки или соцотделе района, указанного в адресе прописки.
Пополнить карту онлайн можно множеством способов. Это можно сделать через государственный портал услуг, приложение Мосметро, Мосгортранс, Сбербанк Онлайн и другие интернет-банкинги, а также воспользоваться электронными кошельками и онлайн-переводами.
Самый простой и быстрый способ пополнения онлайн – это через интернет-сервисы банков или электронные кошельки.
Пополнить проездной студент может с помощью мобильного приложения Сбербанка Онлайн. Для этого потребуется установить приложение на смартфон и действовать указаниям:
- Зарегистрироваться или авторизоваться в МП Сбербанк Онлайн.
- Выбрать в меню счёт, с которого будет осуществляться трансферт, и нажать на него.
- В открывшемся меню выбрать пункт «Переводы».
- Далее нужно выбрать «Перевод в другое финансовое учреждение».
- В открывшуюся форму нужно ввести транспортный номер и сумму платежа.
После ввода данных нужно проверить информацию и подтвердить транзакцию. Деньги поступят на счёт мгновенно.
Для того чтобы воспользоваться переводом, нужно скачать мобильное приложение или зайти на сайт. Как произвести оплату на примере мобильного приложения Яндекс.Деньги:
- Нужно зайти в приложение, введя код доступа.
- Выбрать в меню раздел «Каталог».
- Далее «Переводы», затем – «С кошелька на пластик».
- Следующий шаг выбрать банковскую карточку.
- Далее нужно будет ввести реквизиты проездного и сумму платежа.
После ввода нужно будет подтвердить операцию. Также стоит учитывать стоимость комиссии: 3% за транзакцию и дополнительную плату 15 рублей за совершение операции. Аналогичным образом возможно оплатить проездной с помощью любого другого электронного кошелька.
Чтобы заменить сбойную карточку, вы можете обратиться в любой из московских центров госуслуг. Выберите удобное вам отделение, ориентироваться на прописку или место выдачи прошлой карты совсем не обязательно. В момент обращения вам необходимо будет предъявить сотруднику паспорт и неисправную соцкарту.
Уже на месте потребуется написать заявление в свободной форме, где необходимо указать:
- свое ФИО и контактные данные;
- дату возникновения неполадки;
- описание обнаруженной проблемы.
На основании данного заявления, карточка будете передана сотрудником ЦГУ на экспертизу. Этот процесс, как правило, занимает около недели. После проверки карты в центр, в который вы ее сдали, поступит экспертное заключение о ее состоянии. На основании данного документа вы сможете подать заявление на выпуск новой карточки.
Важно! Заявление на перевыпуск можно подать, не дожидаясь экспертного заключения, сразу в первый визит в инстанцию.
Каждый из льготников сам решает, что делать, если размагнитилась социальная карта москвича: дожидаться ли результатов экспертизы или сразу подавать заявку на восстановление платежного инструмента. Если вы выбрали второй вариант, перед визитом в центр предоставления госуслуг подготовьте следующий пакет документов:
- паспорт (либо свидетельство о рождении, если вам нет 14 лет);
- полис ОМС;
- свидетельство СНИЛС;
- все документы, подтверждающие ваше право на льготу.
Лучше всего заранее сделать копии всех перечисленных документов, поскольку их нужно будет приложить к заявлению на перевыпуск карточки. Само заявление пишется на месте, по форме, установленной ЦГУ.
Изготовление новой карты занимает длительное время. Чтобы в этот период ее обладатель мог в полном объеме пользоваться положенными ему транспортными льготами, в ЦГУ по месту обращения ему предоставляют временный проездной билет. Этот документ действует на тех же видах транспорта, что и соцкарта, и позволяет получать те же льготы.
При предъявлении временного билета необходимо будет также показать контролеру в транспорте документ, дающий право на льготу.
В зависимости от конкретной ситуации, это может быть пенсионное удостоверение, студенческий билет и т. д.
В случае если такой документ не будет предоставлен либо данные в нем не будут совпадать с данными во временном билете, контролер имеет право изъять билет. Восстановить его, к сожалению, будет невозможно.
Важно! Электронная версия студенческого билета не может выступать подтверждением для получения транспортной льготы. Студентам необходимо будет предъявить студенческий билет в бумажном виде, с отметкой о сроке его действия и печатью образовательного учреждения. Это ограничение установлено в правилах перевозки пассажиров льготной категории Мосгортранса.
МСЭ об инвалидности; • фото 4х6, соответствующее возрасту.
Для оформления СКМО родителям и иным законным представителям ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет, не получившим соцкарту по иным основаниям, необходимо представить следующие документы: • паспорт; • пенсионное удостоверение; • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования; • полис обязательного медицинского страхования; • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе – идентификационный номер налогоплательщика (если имеется); • справку бюро МСЭ об инвалидности ребенка; • свидетельство о рождении или паспорт ребенка; • фото 4х6, соответствующее возрасту.
- герои Советского Союза, герои Российской Федерации, герои Социалистического Труда и полные кавалеры орденов Славы и Трудовой Славы трех степеней, не являющиеся жителями Москвы и Московской области (нужно получить билет в кассе по предъявлению подтверждающего документа);
- дети до семи лет (билет не нужен);
- инвалиды и их сопровождающие после проверки водителем документа, подтверждающего право на льготу (копия справки бюро медико-социальной экспертизы (ВТЭК), подтверждающей соответствующую группу (степень нетрудоспособности), возраст ребенка-инвалида);
- члены Московской народной дружины по предъявлении проездного документа дружинника Московской городской дружины.
Москвичи, имеющие право на льготный проезд, используют социальную карту москвича для льготников, студентов и учащихся. Жители Московской области, имеющие право на бесплатный проезд в московском общественном транспорте, используют социальную карту жителя Московской области.
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Звоню в управление соцзащиты района “Савеловский”, куда с начала года, как на работу, ходит Александр Викентьевич Черняк. Социальную карту в Москве выдают на 5 лет.
Прежде, если истекал срок ее действия, сотрудницы открывали шкафчик и доставали конверт с уже готовой картой. Ветерану – только расписаться в получении.
На сей раз Черняк ходил за картой пять раз и все время слышал: “Не готово”. Получил лишь на шестой раз.
– Новые карты в начале года и в самом деле не были готовы – мы не получили их от ГУП “Московский социальный регистр”, который отвечает за их выпуск, – рассказала “РГ” руководитель управления Елена Шиллерова. – Поэтому выдавали по несколько раз временные удостоверения.
Сейчас замену карт производим за 15 дней после обращения. Но возникла другая проблема – начали приходить обращения по поводу несрабатывания карт. Причем именно на железной дороге.
Вот и у Александра Викентьевича, как показала проверка, сложности возникают на Киевском вокзале и на станциях, до которых он едет, – Крекшино и Кокошкино.
Приступая к выпуску новой карты, городские власти понимали, что могут возникнуть проблемы. И, казалось бы, заранее предусмотрели, как сделать, чтобы это не ударило по москвичам. Договорились, что в случае, когда карта не сработает, контролерам смотреть на фото: если на ней владелец, то пропускать.
Никакими потерями транспортным операторам это не грозило, город гарантировал, что оплатит количество поездок льготников по факту прошлого года. А платит за них бюджет, напомню, даже дороже, чем обычный пассажир за свой проезд.
К примеру, поездка на скоростном поезде от Москвы до Лобни и обратно стоит 210 рублей, а за человека, имеющего право на бесплатный проезд, Москва платит 260 рублей. Так зачем тратиться на оборудование, на обучение персонала? Если же наладить точный учет, то еще не факт, что операторы останутся в плюсе.
Вдруг нынешним холодным летом пенсионеры не очень-то будут рваться на дачу?
Реальность такова. Сейчас, если карта не сработала, бесплатный билет в большинстве случаев все-таки дают, но лишь после предъявления документа с правом на льготу.
Казалось бы, в чем проблема? Ну, возьмет дедушка с собой лишнюю корочку! А вот социальные работники волнуются: “Мы предупреждаем всех: берите с собой только копии – люди пожилые, иные те же соцкарты по три раза в году теряют, а если ветеранское удостоверение потеряют, попробуй потом восстанови его”, – говорит Елена Шиллерова.
И все-таки в том, что старые карты надо было менять на новые, в департаменте информационных технологий Москвы не сомневаются. Этого требовала прокуратура города: слишком много развелось фальшивок. Мошенники освоили производство магнитных карт так, что десятки фирм предлагали услуги по Интернету “по сходной цене”.
Более защищенную карту с чипом подделать сложнее. К тому же с ней можно записаться к врачу, а до конца года на эту же карту врач запишет и рецепт на лекарства, избавив стариков от страха потерять важную бумажку.
Самая неприятная ситуация – обнаружение неработоспособности социальной карты прямо в транспорте. Поездку уже через неё не оплатить, а потому приходится использовать наличность.
Когда Вы покинули автобус/троллейбус/трамвай, отправляйтесь в ближайший торгово-сервисный пункт Мосгортранса. Сотрудник выдаст вместо отработанного пластика посадочный талон – он и заменит на некоторое время социалку. Выдача временного проездного не требует оплаты.
Пока Вы пользуетесь временным билетом, проверьте карту в других точках приёма. Это нужно для гарантированной проверки её активности. Если неработоспособность подтверждается, произведите замену.
КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ СОЦКАРТУ, если её выключили не по закону
Не истекло временное ограничение с момента предыдущей поездки. Если наблюдается неработоспособность в транспорте, это может означать, что пока что не прошли установленные 7 минут. Так что если социалка не срабатывает в автобусе и метро, проверьте лимит.
Карточка находится в кошельке, обложке, паспорте или чехле. В этом случае она может просто не сработать – например, при попытке пройти через турникет. Для нормального использования пластик нужно вытащить, чтобы между ним и считывающим устройством не было препятствий.
Не действителен полис или он не прикреплён к МгФОМС.
Такая причина наиболее вероятна, если карта не работает при взаимодействии с терминалом ЕМИАС, когда пользователь пытается записаться к врачу.
Чтобы проверить актуальность полиса, нужно воспользоваться сайтом Московского городского фонда ОМС. Для этого пройдите по данной ссылке. Введите серию полиса, его номер и нажмите кнопку “Проверить”.
Проверка полиса ОМС
Пластик не работает с валидатором нового образца. Такая ситуация ранее возникала неоднократно. Решить её в самостоятельном порядке пользователь не в состоянии. Причём далеко не всегда помогает даже перевыпуск платёжного инструмента.
Нарушенный температурный режим хранения. СКМ может выдерживать от -40 до +60 градусов Цельсия. Если при таком интервале умудриться переохладить или перегреть пластик, он перестанет функционировать. Нельзя оставлять карту в авто возле лобового стекла, на открытом солнце или возле нагревательных приборов.
Карточка попала под воздействие влаги или других агрессивных факторов окружающей среды. Хотя продукт демонстрирует немалую стойкость, у него всё же есть пределы выносливости. Не только утопление, но и продолжительное пребывание под дождём могут испортить СКМ.
Механические повреждения. Слом, надлом, царапина – подобный ущерб часто приводит к порче банковского продукта.
Воздействие магнитного поля. Вопрос «может ли размагнититься продукт» встречается нередко. Социальная карта москвича является электронным прибором, так что указанный фактор воздействия быстро приведёт её в негодность.
Примечание 1. Конечно, не стоит забывать о банальном истечении срока действия. Это не поломка и не сбой. В такой ситуации нужно просто продлить период активности платёжного инструмента.
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Человек, обнаружив, что потерял социальную карту москвича, совершенно не ведает, что делать в сложившейся ситуации.
При потере социальной карты москвича не стоит подаваться панике – проверьте отделения сумки, карманы одежды. Вернитесь, где проходили раньше, не стесняйтесь спрашивать об утерянном документе.
Если проездной обрести подобным способом не удалось, читайте, как заблокировать социальную карту москвича при утере в данной статье.
Когда утеряна социальная карта москвича, не применяемая как банковская, и не оплачивающая покупки, следует заблокировать льготный билет в районном управлении социальной защиты населения.
- Для временной блокировки СКМ достаточно позвонить местным органам соцзащиты по телефону и назвать кодовое слово, созданное вами при оформлении льготного документа.
- Для полной блокировки необходимо прийти в РУСЗН с паспортом и документом, подтверждающим льготу и оформить заявление утери льготного билета и последующей блокировки.
Если утерян льготный проездной учащегося или студента, не использовавшийся для оплаты, следует действовать иначе. Студент или представитель школьника (родитель) должен обратиться в ближайший многофункциональный центр по телефону, где произойдет временная блокировка проездного, после лично обратиться в МФЦ с паспортом для подачи заявления об утере, краже или поломке СКС или СКУ.
Зачастую порядочный человек, который нашел социальную карту москвича, задается вопросом, как ее вернуть? А потерявший не спешит заблокировать билет, надеясь, что незнакомцем найдена его социальная карта москвича, но он просто не знает, как ее вернуть.
Верим, что нам удалось подробно рассказать, о том, что делать, если утеряна социальная карта москвича и объяснить, где ее восстановить. Надеемся, что статья поможет получить дубликат проездного без проблем!
Эта карта служит проездным билетом и дает право на скидки при покупке продуктов, вещей, лекарств. Льгота занесена в штрихкод. А перед барьером оказываются пассажиры, у которых карта сломалась, потерялась. Иногда новая с виду карта вдруг “замолкает”. Потом может выясниться, что человек утратил право на льготу.
: Что положено малоимущим семьям
В момент звонка нужно будет продиктовать сотруднику номер вашего заявления на перевыпуск. Какие документы потребуются Каждый из льготников сам решает, что делать, если размагнитилась социальная карта москвича: дожидаться ли результатов экспертизы или сразу подавать заявку на восстановление платежного инструмента.
Эко-стиль в интерьере В случае несрабатывания Социальной карты москвича в наземном городском общественном транспорте Вам необходимо обратиться в специализированные киоски и, в соответствии с правилами проезда, получить бесплатный посадочный талон для использования в наземном городском транспорте. Бесплатный посадочный талон действителен в течение 3-х дней с момента первого прохода; в случае его неисправности обмен производится в специализированном киоске. Неисправную Социальную карту москвича следует передать в Районное управление социальной защиты населения по месту жительства (если Вы получаете социальные выплаты от органов социальной защиты населения не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, обращаться следует в Районное управление социальной защиты населения по месту получения этих выплат) для её замены или восстановления.