Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о зппп». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При обращении в автосалон за возвратом понадобится:
- Заявление. Оно заполняется на месте. Если же продавцом выступает физлицо (бывший собственник), заявление можно составить по своей форме. Законодательством она не утверждена;
- Паспорт;
- Договор купли-продажи;
- Экспертное заключение;
- Акт приема-передачи;
- ПТС, СТС;
- Заказ-наряды, акты выполненных работ на СТО;
- Документы, подтверждающие оплату ОСАГО или КАСКО.
Если машина бралась в автокредит, предоставляется кредитный договор и справки об уже выплаченных суммах.
Возврат негарантийного (б/у) автомобиля продавцу
Проблемы могут начаться еще во время обращения в автосалон. Продавцы редко идут на уступки покупателям, пользуясь их юридической неосведомленностью. В итоге они предпринимают все для того, чтобы отказать в возврате или обмене неисправного автомобиля.
Если вам нужна помощь, обращайтесь к юристам за консультацией на нашем сайте. Для этого достаточно описать проблему в онлайн-форме на сайте или позвонить по номеру телефону. Любой вопрос будет решен в кратчайшие сроки!
Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.
Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя.
Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.
Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии.
Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.
Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб.
Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора.
При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.
Ст. 18 Закона №2300-1 позволяет покупателю обратиться в автосалон с требованием о возврате или обмене машины, в которой обнаружены недостатки. Продавец организует экспертизу, чтобы определить конкретные поломки и виновное в них лицо. Если окажется, что в неисправностях виноват покупатель, ему придется возместить стоимость экспертизы, а в возврате транспортного средства ему откажут.
Какие поломки могут быть:
- Течь масла, в том числе и с КПП;
- Нерабочие элементы подсветки;
- Неисправная электрика;
- Проблемы с кузовом.
Перечень неисправностей, при которых возможен возврат, законом не ограничивается. Например, человек может вернуть машину покупателю, если обнаружит, что она была восстановлена после ДТП. Важно, чтобы при заключении договора ему об этом не сообщили, а недостатки не были отражены в акте приема-передачи.
Примечание: сроки разрешения вопроса зависят от конкретного требования. Если покупатель хочет уменьшить стоимость или вернуть товар, продавцу дается 10 дней на рассмотрение. Если нужно устранить неисправности – 45 дней.
Требование о замене должно быть удовлетворено в течение 20 дней. За это время продавец должен успеть проверить машину своими силами, при необходимости организовать экспертизу.
Она проводится другой организацией, имеющей лицензию государственного образца.
Все сложнее, если с момента заключения договора купли-продажи уже прошло 15 календарных дней. В этом случае вернуть машину можно будет только по одному из нескольких оснований:
- Существенный недостаток. Под ним подразумевается дефект, который нельзя устранить ни при каких условиях, либо для исправления требуются несоразмерные вложения;
- Продавец нарушил срок устранения недостатка – 45 календарных дней;
- Автомобиль нельзя использовать по назначению в общей сложности более 30 дней в течение года. Например, если он постоянно ломается, и много времени стоит на СТО. В качестве доказательств понадобятся квитанции на оплату услуг мастеров.
Если же 15 дней прошло, но существенного недостатка и других оснований нет, отказ продавца в возврате будет вполне законным.
Важно! Требования ЗоЗПП распространяются как на юридических, так и на физических лиц. Если машина на гарантии, нужно руководствоваться тем, что написано в талоне.
Порядок возврата не слишком зависит от того, в какой срок в автосалон обратился клиент. Это влияет только на основания, по которым договор должен быть расторгнут, а деньги – возвращены покупателю.
Что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги:
- Подать письменное требование о возврате. Перед этим можно самостоятельно сделать экспертизу, чтобы точно убедиться в своей правоте и быть уверенным, что дефекты возникли по вине продавца. В дальнейшем расходы на нее можно возместить через суд или в досудебном порядке. Но даже если не делать экспертизу, в дальнейшем ее проведет продавец.
- Дождаться ответа. Его должны дать в течение 10 дней, это срок для удовлетворения требования о возврате.
- Получить деньги. Они перечисляются продавцом на банковский счет покупателя, указанный в заявлении.
Если же продавец отказывает в возврате или игнорирует клиента, последний может обратиться в суд.
При обращении в автосалон за возвратом понадобится:
- Заявление. Оно заполняется на месте. Если же продавцом выступает физлицо (бывший собственник), заявление можно составить по своей форме. Законодательством она не утверждена;
- Паспорт;
- Договор купли-продажи;
- Экспертное заключение;
- Акт приема-передачи;
- ПТС, СТС;
- Заказ-наряды, акты выполненных работ на СТО;
- Документы, подтверждающие оплату ОСАГО или КАСКО.
Если машина бралась в автокредит, предоставляется кредитный договор и справки об уже выплаченных суммах.
Скачать образец заявления
Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.
Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.
Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя. Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.
Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии. Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.
Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб. Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.
Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.
Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена «диагностика» вместо ремонта.
Следует знать некоторые нюансы возврата автомобиля в течение 15-ти дневного срока:
- Такой срок исчисляется с момента передачи автомобиля покупателю, а не с момента подписания сторонами договора купли-продажи.
- Причиной возврата может быть любой недостаток. Например, неудовлетворительная работа стеклоочистителей/заедание стеклоподъемников/замков/ручек на дверях и пр.
- Покупатель вправе потребовать произвести замену на аналогичную модель/иную марку с проведением соответствующего перерасчета его стоимости либо вернуть полную стоимость автомобиля.
Автосалон обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и при необходимости провести проверку качества.
Если имеется разногласие о причинах возникновения недостатка у автомобиля, продавец должен:
- Провести его экспертизу за свой счет.
- Организовать ее проведение непосредственно после получения транспортного средства. Покупатель вправе присутствовать при этом.
Экспертиза качества автомобиля — это исследование его состояния, которое проводится с целью:
- Определения причин возникновения дефекта.
- Установления процента снижения качества.
Проведение экспертизы проходит в несколько этапов:
- Основной этап — машину подвергают различным видам воздействия (механического/физического/иного). Основная цель таких действий — определение качественных характеристик товара.
- Заключительный этап — полученные результаты исследований систематизируют. Экспертом составляется отчет (акт).
Во время проведения экспертизы качества автомобиля покупатель вправе:
- Задавать вопросы.
- Озвучивать свои замечания и требовать внесения их в акт.
- Заявлять эксперту о необходимости постановки дополнительных вопросов, возникших во время проведения экспертизы.
Если обнаружены неустранимые недостатки — восстановительный ремонт авто не проводится. Салон должен вернуть деньги и расторгнуть договор.
При несогласии покупателя с результатами экспертизы он вправе:
- Оспорить такое заключение в суде.
- Провести повторную экспертизу с привлечением независимого эксперта.
Возврат б/у, негарантийных авто
В: Можно ли вернуть бу автомобиль, купленный в салоне за наличные?
О: В данном случае не имеет значения куплено авто за наличные средства или в кредит. Возможность возврата зависит от выявленных недостатков и срока давности его приобретения.
В: Можно ли вернуть машину в автосалон, если она исправна, но не подошла по цвету/комплектации?
О: Нет. Исправный автомобиль вернуть нельзя, так как он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
- Если в авто с пробегом были обнаружены недостатки, его можно вернуть в автосалон в течение 15 дней с момента покупки. При этом должен быть сохранен его товарный вид.
- Если такой срок истек, возврат возможен — при выявлении существенного недостатка в автомобиле/сроке его ремонта более 45 дней/невозможности его использования из-за ремонта в течение каждого гарантийного года более 30 дней.
- По закону о защите прав потребителей исправную бу машину вернуть в салон нельзя.
- Для урегулирования вопроса с возвратом следует обратиться с претензией к продавцу. А в случае его отказа или игнорирования — в Роспотребнадзор/суд.
Приходилось ли вашим знакомым возвращать авто в салон и по какой причине? Как решился вопрос?
Этот вопрос часто задают. Конечно, можно. Более того, в ст. 24 Закона о защите прав потребителей разъяснено, что в случае возврата автомобиля покупателю обязаны вернуть деньги и проценты по кредиту. А покупатель должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).
Можно. У автомобиля есть два срока, в течение которых продавец или производитель несут ответственность за его качество. Это гарантийный срок (3–5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6–7 лет). В этих пределах можно предъявить претензии и подать иск в суд.
Но имейте в виду: при возврате автомобиля до истечения гарантийного срока претензии предъявляются продавцу, и в суде он должен будет доказывать свою правоту. А вот после того, как этот срок истек, но еще действует срок службы, претензии нужно будет адресовать производителю, и тут уже вам придется доказывать, что вы правы.
Время, за которое дилер должен исправить поломку, ограничено. На ремонт по гарантии ему дается 45 дней (согласно п.1 ст.20 закона о защите прав потребителей «Устранение недостатков товара изготовителем»). Если этот срок прошел, то недостаток признается существенным. Тогда по закону о защите прав потребителей можно отказаться от договора купли-продажи, требовать возврата денег или обмена автомобиля. Нужно учитывать, с какого времени дилер рассчитывает 45-дневный срок, потому что на практике с этим возникают проблемы, особенно если машину надо транспортировать в другой город.
Права потребителя при покупке автомобиля и при использовании услуг автосервиса
В последнее время рынок продажи вторичных автомобилей испытывает подъем. Б/у автомобили продают физические и юридические лица, а также автосалоны. У последних распространена услуга trade-in, т.е. когда Вы сдаете свой подержанный автомобиль, доплачиваете деньги и уезжаете на новом авто. Потом Ваш б/у автомобиль автодилер продает и, таким образом, получает двойную прибыль (от продажи нового и бывшего в употреблении автомобилей). Чтобы заработать, продавцы готовы «впарить» любой автомобиль. Им неважно исправный он или нет, перекрашенный или сваренный из двух один. Главное — получить прибыль. Поэтому возврат б/у автомобиля становится очень актуальным.
Да, можно. Причем сделать возврат б/у автомобиля можно, как юридическому, так и физическому лицу. Основания для возврата известны, с ними можно ознакомиться здесь. Стоит отметить, что принципиально возврат нового и б/у автомобиля мало чем отличается. Конечно нюансы есть, но они несущественны. При этом не стоит забывать про два срока. Первый — гарантийный. Его должен установить продавец. Если не установил, то срок гарантии составляет 2 года. Второй — срок службы. Он для большинства автомобилей составляет 10 лет. В течение этого периода Вы должны иметь возможность безопасно эксплуатировать транспортное средство.
Если Вам удастся осуществить возврат б/у автомобиля, то можете рассчитывать на следующее:
- Стоимость автомобиля. Например, 01.06.2014 г. Вы купили авто за 400000 руб. Поездили на нем 6 месяцев и в автомобиле выявился существенный недостаток. Захотели его вернуть. При этом стоимость машины возросла и составила 450000 руб. Вот именно 450000 руб. Вы и получите, а не 400000 руб. уплаченные при покупке.
- Неустойку из расчета 1 % от стоимости авто. Размер неустойки не ограничивается 100 %, т.е. можно получить неустойку в размере, например, 150 %. К слову сказать, размер этой неустойки при возврате б/у автомобиля может быть уменьшен судье на основании Ст. 333 ГК РФ.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50 % от стоимости авто. Причем судья не может уменьшить размер штрафа, как в предыдущем случае.
- Компенсацию судебных расходов (затраты на юристов, проведение автоэкспертизы и т.д.).
Если решили осуществить возврат б/у автомобиля воспользуйтесь услугами компетентных людей, а не автоюристов, которые «судятся» только со страховыми компаниями. К нам обращаются огромное количество Клиентов, которые уже проиграли суд первой инстанции с этими горе-юристами, многим из них удается помочь.
Судебная практика про возврат б/у автомобиля представлена вот здесь..
Ваши вопросы и комментарии
Скажите, а автомобиль можно вернуть в автосалон при любых повторяющихся дефектах или они должны быть серьезными, там двигатель или коробка. Дело в том, что у меня помпу уже меняли несколько раз, а она по прежнему продолжает течь. Прошу помочь.
Мужчина купил с рук Хендэ Солярис за 847 900 рублей. Производитель установил гарантию: 5 лет с даты покупки при своевременном техобслуживании.
Через какое-то время в машине сломался кондиционер. Водитель обратился в салон. Случай признали гарантийным, кондиционер заменили. Но на этом проблемы не закончились: прошло несколько месяцев, и сломался генератор. Его тоже заменили по гарантии.
Через несколько недель машина снова сломалась, но на этот раз мужчина уже не хотел ее ремонтировать: ему надоело, что в новой машине постоянно что-то выходит из строя. Он обратился к производителю с требованием обменять автомобиль на аналогичный новый.
Производитель предложил провести проверку качества, но письмо с предложением пришло мужчине слишком поздно. К тому же, претензию водитель отправил в ООО «Хендэ мотор мануфактуринг рус», а ответила ему другая компания — ООО «Хендэ мотор СНГ». Он решил не тратить время на экспертизу от производителя и обратился сразу в суд.
Автовладелец в суде привел следующие аргументы:
В суде истец передумал обменивать машину на новую и требовал денежную компенсацию:
Всего — почти 4 миллиона рублей.
Производитель не согласился с аргументами водителя и суммой неустойки. Они заподозрили мужчину в мошенничестве: автомобиль он купил с рук, а не напрямую у дилера, так что якобы у водителя нет никаких доказательств, что брак заводской. От проверки качества мужчина отказался. Поэтому на момент получения претензии доказательств неисправности у производителя не было, от исполнения требований покупателя, по их словам, никто не уклонялся.
Так как мужчина во все документы был вписан в качестве собственника, он мог претендовать на гарантийное обслуживание. Производитель несвоевременно ответил на претензию и уклонялся от выплаты денег. Решения районного и областного судов остались в силе, мужчина получил 2 249 170 рублей.
История 2: как автовладелец потерял право вернуть дилеру купленную машину
В 2016 году в Мурманске мужчина купил новый «Ленд Ровер». Через год машина сломалась, потребовалась замена сажевого фильтра.
Салон отказался менять деталь по гарантии и предложил водителю ремонт за свой счет. Водитель не согласился и обратился в суд. Суд провел экспертизу и обязал дилера поменять запчасть по гарантии, а также выплатить неустойку и штраф. Дилер все требования исполнил и вернул отремонтированную машину в апреле 2018 года.
Мужчина авто после ремонта принял и даже поездил на нем несколько месяцев, а потом обратился в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за авто. Его главным аргументом было то, что он не мог пользоваться автомобилем больше 600 дней.
Суд первой инстанции, а затем и апелляционный суд, приняли решение в пользу водителя. По их мнению, дилер нарушил срок гарантийного ремонта, а значит, мужчина мог вернуть деньги за некачественный товар.
Однако, дилер обратился с жалобой в Верховный Суд. Верховный Суд отменил решение предыдущих инстанций. По закону покупатель может потребовать возврата денег за некачественный товар, но только если он не принял результат устранения недостатков.
Потребитель может или потребовать возмещения денег, или воспользоваться правом на ремонт. В этом случае мужчина не обращался с претензией, дождался ремонта, подписал акт и ездил на машине несколько месяцев, значит, его все устраивало.
Защищать свои права сразу двумя способами закон не разрешает. Нужно выбирать: ремонт или возврат денег. Право на возврат мужчина потерял.
Закон устанавливает несколько причин, из-за которых можно потребовать у салона новую машину или возврат денег:
У машины обнаружен существенный недостаток.
Существенный — это неустранимый, сложный в ремонте или неоднократно проявляющийся. К примеру, если у машины сломалась коробка передач — это существенный недостаток, его сложно устранить. А если перегорела лампочка — нет, устранить такой недостаток можно за пару минут.
Если неясно, является ли недостаток существенным, назначается экспертиза. Покупатель может заказать ее самостоятельно, если в итоге окажется, что он был прав, суд взыщет с автосалона деньги за процедуру.
Сервисный центр нарушил сроки ремонта.
Максимальный срок ремонта по закону — 45 дней. Если автомобиль ремонтировали дольше, можно подать претензию и потребовать возврат денег за товар. Но только если покупатель не принял результаты ремонта: мужчина из истории выше потерял право на возврат денег из-за того, что забрал отремонтированный автомобиль и подписал все акты.
Машина ломалась неоднократно, и из-за ремонта ей было нельзя пользоваться больше 30 дней в году.
Причем хотя бы один год во время гарантийного срока. Допустим, гарантия действует три года. В первый год машина была на ремонте 1 день, во второй — 2, а в третий — 32. В этом случае вернуть за нее деньги можно.
Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.
При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо «заводским», вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.
Можно ли вернуть Б/У автомобиль в автосалон в течении 14 дней в 2021 году
Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.
Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена «диагностика» вместо ремонта.
Итак, с точки зрения закона сделка купли-продажи автомобиля – это фактически добровольный обмен имущества на деньги. Такая сделка обязательно должна быть заверена соответствующим договором, где должны быть указаны все условия. Правильный образец ДКП мы привели в нашей специальной статье.
В этой статье мы рассмотрим 2 сильно отличающихся по порядку возврата варианта:
Покупка автомобиля с пробегом у частного хозяина — довольно рискованное мероприятие. При осмотре покупаемой машины не всегда есть возможность детально проверить её техническое состояние. Также покупатель может не знать всех тонкостей покупки и не запросить все обязательные документы на приобретаемый автомобиль.
После такой невнимательной покупки могут всплыть очень опасные «подводные камни»:
Возврат транспортного средства, купленного у частного лица, несёт в себе определённые трудности. Это происходит по двум основным причинам:
Если при осмотре и подписании договора покупатель всё же не заметил негативные моменты и приобрёл транспортное средство, важно помнить, что не во всех ситуациях можно вернуть автомобиль.
Чтобы иметь такую возможность, нужно выполнить некоторые условия:
В договоре купли-продажи обязательно должен присутствовать пункт, подтверждающий возможность возврата транспортного средства в случае появления существенных дефектов, о которых покупатель не был извещён продавцом заранее.
К существенным недостаткам принято относить:
Также в договоре купли-продажи обязательно должны указываться паспортные данные сторон сделки и данные о том, что покупаемое транспортное средство действительно является собственностью продавца.
Можно ли вернуть купленный подержанный автомобиль продавцу и в автосалон?
Согласно действующему законодательству, автомобили считаются технически сложным товаром. Потому возврат невозможен, если изначально качество признано отличным, либо транспортное средство просто не понравилось покупателю.
Но есть ситуации, когда право на возврат появляется:
Главное требование в таком случае – фиксирование всех выявленных проблем. После этого можно обратиться в автосалон с претензией, так же оформленной в письменном виде.
Если данные шаги не привели ни к какому результату – то назначается судебное разбирательство. Обязательно проведение дополнительной экспертизы для установления причин неисправностей, времени их появления.
Исковые требования могут состоять из следующих видов взысканий:
Проблемы во время возврата могут возникнуть даже с новыми автомобилями, что уж говорить о транспортных средствах, уже побывавших в эксплуатации. Потому рекомендуется привлекать юристов с достаточными знаниями и хотя бы минимальным опытом в данной сфере.
В большинстве таких ситуаций без судебных разбирательств обойтись не удаётся. Следует запастись дополнительными материалами в вопросе защиты своих прав. Поддержка со стороны специалистов так же никогда не будет лишней.
Приобретая автомобиль, вы строите планы в отношении того, как будете его использовать. Но как быть, если он вдруг сломался? Вы совсем не успели им попользоваться, а тут такая неприятность. Вы практически уверены, что автомобиль был неисправен еще при покупке. Однако попробовав проехаться на нем, вы не увидели скрытого дефекта. Высоки ли шансы вернуть свои деньги обратно?
Даже если поломка автомобиля произошла в день покупки, не существует законов, согласно которым вы имеете право совершить возврат. Ведь приобретение автомобиля у частного лица, не являющегося официальным юридическим объединением, влечет за собой прекращение действия закона о защите прав потребителей. Значит, привычное для нас правило возврата товара в течение двухнедельного срока не актуально.
И все-таки есть надежда вернуть автомобиль владельцу, а себе свои кровно заработанные деньги. Для этого крайне важно, чтобы были соблюдены некоторые условия:
Итак, благодаря вашему терпению и знаниям адвоката вам удалось убедить судью, что поломка в автомобиле существовала еще до покупки, и продавец намеренно скрыл этот факт от вас. На что можно рассчитывать в таком случае? Есть несколько вариантов дальнейшего развития ситуации. Можно требовать:
Процесс возвращения автомобиля прежнему владельцу всегда требуют много времени, сил и знаний. Для того, чтобы избежать многих проблем всегда перечитывайте договор перед тем, как заверить его своей подписью.
Что может повлиять на мнение суда в отношении удовлетворения вашего иска? Пункт о том, что вы осмотрели автомобиль на предмет технического состояния, и не имеете никаких претензий. Если такой раздел присутствует в вашем документе, то обратитесь в сервисный центр, чтобы приобретаемое авто осмотрел специалист.
Самостоятельно вернуть автомобиль, купленный у частного лица крайне сложно. Поэтому помощь наших юристов будет как нельзя кстати.
Некоторые думают, что вернуть автомобиль, приобретенный у частного лица можно в том случае, если он еще на гарантийном обслуживании у дилера. Однако это ошибочное мнение. Договор купли-продажи обеспечивает отношения между новым продавцом и покупателем. Следовательно, возврат автомобиля дилеру новым владельцем невозможен.
Чтобы у вас был шанс в случае проблемного автомобиля вернуть свои деньги, можно посоветовать вам быть предельно осторожными и внимательными при покупке. Особенное внимание обращайте внимание на документы, которые получаете.
Все эти меры предосторожности помогут вам не только в случае неблагоприятной сделки добиться ее отмены, но и вообще не оказаться в неприятном положении.
Выбирая автомобиль с пробегом, лучше всего обратить внимание на предложения проверенных автосалонов, чем объявления частных лиц. Конечно, стоимость такого автомобиля будет несколько выше, однако, при обращении в автосалон у вас гораздо меньше шансов купить «кота в мешке» (даже б/у автомобили проходят обязательную предпродажную подготовку), а при обнаружении в авто дефектов – гораздо проще сделать его возврат продавцу. Кроме этого, каждый автосалон предоставляет гарантию на б/у автомобиль.
Если вы купили автомобиль с пробегом в автосалоне, это означает, что ваша сделка защищена законом РФ «О защите потребителей», в котором достаточно четко прописаны ваши возможные действия при обнаружении в авто неисправностей.
Сложность возврата автомобиля с пробегом в основном зависит от того, как быстро неисправности дали себе знать
Авто на гарантии: вернуть деньги или добиться ремонта
Сразу отметим, что шансы вернуть неисправный автомобиль, купленный у частного (физического) лица, достаточно невысоки. К сожалению, в нашей стране достаточно безответственно и формально подходят к заключению договора при покупке автомобиля – большинство его и вовсе не читают. А зря! Потому как грамотно составленный договор поможет покупателю защитить свои права в случае появления в автомобиле неисправностей, о которых он не был предупрежден.
Если Вы обнаружили в своем авто существенный дефект, то сначала нужно убедиться, что Ваше понимание существенного недостатка совпадает с его определением в тексте преамбулы российского Закона «О защите прав потребителей». Если все так и есть – то возврат автомобиля начинается с написания претензии и вручения ее продавцу.
Законных способов не возвращать Ваши деньги у продавца два. Он может доказать, что никакого дефекта на самом деле нет и в помине. Или он может доказать, что причиной появления этого дефекта – действия самого покупателя. И тот, и другой вариант нуждаются в доказательстве, которое продавец должен получить, сделав проверку качества, а если Вас заключение после такой проверки не устаивает – проводится независимая экспертиза. В проведении обоих проверочных мероприятий Вы лично можете принять непосредственное участие.
Следует при этом отметить, что на время экспертных или проверочных мероприятий остановки срока, в течение которого деньги должны быть возвращены, абсолютно не происходит.
Обратите Ваше внимание!
Любое общение с любым представителем автосалонов на каждом из этапов, через которые проходит возврат автомобиля, должно вестись только так, чтобы потом можно было в любой момент предоставить подтверждения не только факта предъявления требований, но и дат, в которые это происходило. С практической точки зрения лучшим Вашим посредником станет почта России: каждую свою претензию с описью ее вложения и уведомлением Вы вручите при ее посредстве и получите нужную Вам обязательную отметку о вручении.
Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.
Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.
Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно. Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.
Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.
Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник. Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.
Похожие записи: