Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как устроиться на работу в МФЦ СПБ без опыта работы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
К претендентам на позиции в зале, как правило, предъявляются следующие требования:
- высшее образование, особенно приветствуется экономическое, финансовое;
- коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;
- грамотная устная и письменная речь;
- пунктуальность, внимательность, ответственность, исполнительность;
- обучаемость, желание развиваться;
- стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.
Приветствуется опыт:
- опыт работы с ПК, в частности, с MS Office;
- опыт работы с документами, с нормативно-правовыми актами, с правовыми системами
- опыт делопроизводства и знание правил делового письма
Как устроиться на работу в МФЦ
Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:
- консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
- помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
- прием документов, оформление и выдача расписки;
- учет принятой заявки;
- выдача результатов услуги.
Мы подобрали некоторые очень полезные общие рекомендации по составлению и оформлению резюме специалиста МФЦ, а также несколько примеров готовых резюме. Самый эффективный путь к подготовке качественного и емкого резюме такой:
- войти на один из сайтов поиска работы как работодатель и поискать резюме специалистов МФЦ (ваших конкурентов);
- поставить себя на место работодателя и оценить те резюме, которые вы нашли: работодателю требуется быстро обучаемый, организованный, неконфлитктный, исполнительный работник, умеющий общаться с разными людьми
- составить на основе некоторых наиболее подходящих примеров свое резюме, используя приведенные рекомендации.
Рекомендуем посмотреть видео о том, как составить резюме.
Первое, о чем говорят работники, так это о большой очереди желающих. Отделения открываются практически каждый месяц, однако дефицита в кандидатах нет. Это позволяет руководство отбирать лучших, чтобы увеличивать качество обслуживания. Кого берут работать в государственное учреждение:
- Людей, у которых есть стаж в обслуживании. Они обычно менее подвержены стрессу, знают правила общения и т.д.
- Смотрят на уровень образования – при этом в расчет берется даже школьные показатели.
- Наличие опыта в других государственных организациях – приветствуется.
Помимо консультантов, которые ежедневно принимают огромный поток людей, организация нанимает юристов, экономистов, уборщиков, почтальонов, психологов и так далее. Средний уровень заработной платы рассчитывается от показателей региона. Меньше всех получают охранники и уборщики.
Все вакансии в многофункциональном центре можно условно разделить на две группы – профильные и обеспечивающие, в зависимости от рода деятельности. К первым относятся следующие должности:
- ведущие специалисты по предоставлению государственных услуг (основные обязанности ведущего специалиста МФЦ – первичная экспертиза и приём документов, консультирование заявителей, помощь в составлении заявлений);
- диспетчеры (сортировка и комплектование поступивших документов для последующей передачи в уполномоченные органы, приём и сортировка документов для выдачи заявителям);
- администраторы (контроль ситуации в зале приёма, обеспечение порядка, «разруливание» конфликтных ситуаций, оказание помощи заявителям в получении талонов электронной очереди и оплате госпошлин);
- курьеры (транспортировка документов в органы, уполномоченные оказывать услуги, и обратно).
К обеспечивающим профессиям относятся программисты, системные администраторы, работники АХЧ (электрики, уборщицы, дворники, разнорабочие, охранники) и другие, деятельность которых направлена на поддержание работоспособности профильных подразделений.
На ключевые должности, прежде всего ведущих специалистов, приглашаются, как правило, люди со специальными знаниями и навыками, опытом работы, обладающие коммуникативными способностями и стрессоустойчивостью.
Так, при заполнении вакансии специалиста по приёму документов на регистрацию сделок с недвижимостью предпочтение будет отдаваться, скорее всего, соискателям, имеющим опыт работы в органах Росреестра или риелторских компаниях. На некоторые вакансии в МФЦ могут взять и без опыта работы.
Основные преимущества работы в МФЦ заключаются в следующем:
- стабильная занятость, невысокая зависимость от экономической конъюнктуры;
- официальное трудоустройство (белая зарплата, уплата налогов и сборов, исчисление стажа, оплачиваемый отпуск, больничные).
При этом следует иметь в виду, что работники МФЦ не являются госслужащими. Центры не входят в систему федеральных, региональных и муниципальных органов власти и управления, они являются посредниками между ними и заявителями, работая по принципу «одного окна».
Отзывы сотрудников о зарплате и условиях труда в МФЦ в целом неоднозначные. Как и на любой работе, в этой сфере есть свои достоинства и недостатки. Среди плюсов в отзывах тех, кто работал в МФЦ, отмечаются:
- официальное оформление;
- стабильно работники МФЦ получают заработную плату;
- навыки работы с людьми могут оказаться полезными на другом месте работы и в целом в жизни.
Меня зовут Соловьева Ирина Анатольевна, 28 лет, проживаю в г. Красноярск, юрист со стажем 5 лет, расскажу о своем опыте работы в МФЦ (уже не работаю). У каждого МФЦ есть региональный сайт, работа везде плюс-минус одинаковая, но на счет зарплаты я не знаю, скорее всего, она отличается по регионам, поэтому в статье я привожу зарплату для Красноярска. Ищите вакансии в своем регионе и уточняйте зарплату на месте.
Справка: МФЦ — это “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам”, в каждом населенном пункте находятся по несколько отделений. В одном отделении несколько окон приема документов и консультаций. Сферы деятельности: работа с населением. За день проходит в одном отделении порядка 100 заявителей.
Стартовые позиции в учреждении: Администратор, специалист приема и выдачи документов, юрисконсульт.
Администратор находится в зале и регулирует поток людей к электронной очереди, также помогает гражданам определиться, куда им нужно подать документы, помогает гражданам правильно зарегистрироваться в электронной очереди, помогают оплатить государственную пошлину заявителям. Администратор следит за залом, за гражданами, заработная плата за такую работу около 15-17 тысяч рублей.
Работа мфц в Санкт-Петербурге, без опыта работы
Юрисконсульт консультирует граждан по услугам, предоставляемым Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг, помогает заполнять заявления, делает первичную правовую экспертизу документов, принимает документы на оказание услуг, заполняет договоры, декларации за отдельную плату. Но такие функции, как я понимаю, есть не во всех отделениях. Юрисконсульты бэкофиса проверяют принятые заявления, пакет документов, если нет никаких замечаний, то отправляют документы в уполномоченный орган, также принимают готовые документы, принятые решения органов и выдают гражданам. Заработная плата 28 тысяч рублей.
Я отправила резюме, мне позвонили через пару недель. Собеседование проходило непосредственно с директором в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, после собеседования в течении недели мне перезвонили и сказали, что я могу выходить на работу. Сразу оформили официально по трудовому договору, три месяца у меня был испытательный срок.
В Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг есть своя система обучения, каждый раз сотрудников обучают новым услугам, приходят работники из других органов власти и обучают сотрудников многофункционального центра, также сотрудники повторяют то, что уже знают, улучшают работу по качеству приема документов и консультаций. Организация заинтересована в повышении уровня знаний сотрудников. Работодатель заинтересован в грамотных, обучаемых кадрах, которые ответственно относятся к своей работе.
Трудовой процесс кипит! Заявителей, которые обращаются в многофункциональный центр, чтобы сдать документы, много, документов много, сотрудникам на приеме необходимо грамотно действовать, важно правильно определить случай гражданина, правильно заполнить заявление и принять необходимый пакет документов, важно проверить, чтобы во всех документах стояли подписи и печати, где это требуется.
Когда я устроилась работать в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на должность специалиста по приему документов после университета моя заработная плата составляла 12 тысяч рублей. Потом каждые полгода мне поднимали заработную плату. На позиции юрисконсульт моя заработная плата составляла 28 тысяч рублей. Сейчас в среднем такой уровень заработной платы и остался.
Работа на государство, поэтому вся заработная плата полностью белая, официальная со всеми отчислениями в налоговую инспекцию и пенсионный фонд, возможность уйти в декрет без проблем. Один раз в квартал выплачивается премия в размере одной заработной платы. Полностью есть весь соцпакет, и он соблюдается. Больничный лист оплачивается в соответствии с законодательством.
Большинство вакансий предусматривают среднее специальное и высшее образование, но не только сфере гуманитарных наук, есть и технических специальностей и профессий. Это индивидуальный отбор, но молодых специалистов, прежде всего, волнуют сопутствующие ему актуальные вопросы трудоустройства, ведь у многих нет опыта.
В их перечень входят потенциальная зарплата, и карьерный рост, а также порядок особый трудоустройства, предусматривающий возможные квалификационные экзамены либо стажировку. Даст ли им такой труд возможность самореализации?
Полезно знать: Будущему претенденту на вакансию в МФЦ возможно покажется, что существуют некие универсальные правила для приема. Однако, спешим их успокоить, их не существует в принципе, поскольку учитывая конкретный профиль данного учреждения по месту его нахождения, условия могут отличаться.
Но, везде существует базовый курс, где нужно будет пройти тест проверки теоретических знаний нормативно-правовой базы законов РФ. То же самое касается основ документооборота, но если этого багажа знаний у них пока нет, там могут предложить пройти ускоренный спецкурс.
На самом деле, сказать, что трудоустройство в МФЦ простое дело, нельзя. И важно здесь не столько предыдущий опыт работы с людьми, а серьезный профессиональный отбор на конкурсной основе, предусматривающих дополнительные знания и навыки. Будущему работнику предстоит пройти еще и собеседование с руководителями соответствующих отделов обслуживания населения.
Шансы повышаются, если есть нужное для работы образование, опыт работы на госслужбе и стаж, а также ваши личные коммуникативные способности. По официальным текущим данным статистики, на одно место претендуют свыше 5 человек.
В целом получив должность, можно быть уверенным, что вы стали обладателем реальных социальных благ, их преимущество выражено:
- в официальном трудоустройстве, согласно всем нормам ТК России;
- в гарантированной высокой оплате за труд, два раза в месяц;
- в повышении по службе и получении надбавок, согласно наработанному стажу;
- в качественном стимулировании труда, путем выдачи премий и своевременной индексации заработной платы.
Совет: Став сотрудником МФЦ проявляйте инициативу и постоянно совершенствуйте свои навыки и знания. Регулярно интересуйтесь у начальства об имеющейся возможности пройти курсы повышения квалификации либо тренинги.
Отдельно хочется указать на заработную плату, поскольку может сложиться впечатление обязательного равенства прав. Безусловно, оно присутствует, но требует оговорки. Сотрудники МФЦ по РФ не получают зарплату по единой ставке, все зависит от региона.
В то же время оклады по должности по направлениям обслуживания отделов, практически одинаковы везде. Примерный обзор зарплат в диапазоне можно представит в следующем виде, причем имеется в виду оклады всех сотрудников, от помощника до руководителя в конкретном отделе:
- Персонал обслуги (водители, охранники и т.д.) 16 000 – 24 000 рублей;
- Снабженцы 24000 – 44 000;
- Юристы 35 000 – 55 000;
- Инспекторы 30 000 – 50 000;
- Сотрудники отделов по работе с населением от 25 до 400 000 рублей.
Однако, последняя категория несет на себе основную нагрузку, так как в их компетенция распространяется на сделки, сбор информации и консультации.
О наличии свободной вакансии соискателю работы желательно осведомится по горячей линии головного предприятия, либо узнать в территориальном отделении. Сейчас МФЦ возникают повсюду, даже в маленьких поселениях, и в перспективе будут открыты везде. Это значит, даже если ее пока нет, в будущем появится.
На собеседовании у вас будут выяснять в первую очередь качество способности, как быстро вы умеете решать вопросы. Умеете ли вы грамотно распределять рабочее время и способность работать в коллективе. Старшие товарищи и коллеги часто выручают в трудных случаях, того же будут ждать и от вас. Не менее важно, насколько грамотно вы владеете деловой речью и как вы одеты.
Все соискатели проходят тест на знания нормативных актов и производительность труда. Последнее предусматривает умение правильно и быстро набирать текст на ПК. Пройдя тест нужно быть готовым к приему комиссией. Приступая к должностным обязанностям, новый работник МФЦ проходит стажировку, получая практический опыт, где активно может пользоваться профессиональной поддержкой наставников.
Совет: В процессе работы сотрудники МФЦ, а новичок в особенности, испытывают психологический дискомфорт. Это обычное дело и вы должны быть готовы морально, ведь будете иметь дело с большим количеством разных людей.
Они не всегда здоровы и уравновешены в своих эмоциях, плохо слышат и видят в силу престарелого возраста, мало образованы.
В штат центров включены профессиональные психологи, помогающие персоналу справляться с нагрузкой на психику. В целом их работа хорошо сказывается в повышении производительности всего персонала, и со временем обстановку становиться привычной.
Вакансия оператора МФЦ тоже встречается часто. Обычно речь идет о лицах, которые оказывают консультационные услуги в разных сферах и по разным вопросам.
В обязанности таких сотрудников входит обработка поступивших документов и дальнейшее оформление нужных справок, формуляров, отказных решений. Уровень зарплаты для таких сотрудников установлен в диапазоне 15–25 тыс. рублей в зависимости от региона.
Перед поиском подходящей должности, кандидаты часто интересуются, сколько получают работники МФЦ на руки. По имеющейся информации и с учетом отзывов сотрудников о зарплате в 2018 году, зарплаты варьировались от 10 до 60 тыс. рублей с учетом должности, занимаемой специалистом. Конечно, заплата у сотрудников во флагмане намного выше, чем у специалистов в регионах, но, в общем, зарплаты в МФЦ можно отметить как высокие по РФ.
Дополнительно стоит сказать, что ожидается повышение зарплаты работникам в 2021 году, потому что речь идет о государственном учреждении. Устроиться на работу в МФЦ несложно, если заранее определиться с тем, какую должность хотелось бы получить и изучить представленные для кандидатов вакантные должности.
Вакансии в МФЦ: что нужно, чтобы устроиться на работу в МФЦ
Что собой представляет данная организация?
Это многофункциональный центр предоставления государственных муниципальных услуг.
Рассматриваемое учреждение является связующим звеном между гражданами и органами государственной власти, локального самоуправления и теми структурами, которые принимают участие в осуществлении предоставления разнообразных государственных услуг, обеспечивает взаимодействие между ними, а также предоставляет необходимую информацию, обрабатывает личные данные, принимает и выдает соответствующие документы.
Многих интересует, являются ли работники МФЦ госслужащими? Конечно, сам центр является госструктурой.
Тем, кто хочет трудоустроиться в МФЦ, необходимо понимать, что кандидату придется выполнять ряд обязанностей, а также все время совершенствовать свои навыки:
- постоянно отслеживать изменения в законодательстве;
- изучать и уметь использовать нормативные документы;
- соблюдать служебный регламент.
Учитывая то, что число многофункциональных центров все время растет, а вместе с тем возрастает и количество заявителей, руководство внимательно контролирует персонал, и жестко следит за всеми нарушениями.
Особенное внимание обращается на такие факторы, как:
- время, которое тратит один специалист на прием одного заявителя;
- качество предоставления услуг;
- обстановка на работе и атмосфера в офисе организации;
- поведение сотрудника, умение общаться с людьми, внешний вид и другие особенности.
Сейчас многофункциональные центры строятся не только в больших городах, но и в маленьких. Спрос на услуги данного учреждения постоянно растет, это говорит о том, что новые отделения МФЦ будут открываться и далее во всех городах России.
Руководство многофункциональных центров выдвигает к своим сотрудникам следующие требования:
- Хорошее знание государственного законодательства. Кроме того, постоянное изучение новых и будущих законодательств
- Глубокие познания в нормативных актах и различной документации
- Соблюдение субординации
- Качественное оказание услуг населению
Сотрудники многофункциональных центров вынуждены улучшать свои навыки. Это связано стем, что количество клиентов постоянно увеличивается. В настоящее время данных учреждений не хватает. Сотрудники МФЦ постоянно повышают свою квалификацию.
В первую очередь улучшаются следующие моменты:
- Качественное распределение времени при обслуживании клиентов
- Необходимо быстро и эффективно помогать клиентам в решении их проблем
- Работоспособность коллектива в целом
- Улучшение словесных навыков. Внешний вид сотрудников.
Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:
- консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
- помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
- прием документов, оформление и выдача расписки;
- учет принятой заявки;
- выдача результатов услуги.
Когда для поиска вакантных мест применяются сайты занятости, удобно знакомиться с предъявляемыми требованиями и предлагаемыми условиями. Почти все филиалы нуждаются в обычных специалистах, оказывающих госуслуги гражданам.
При проведении собеседования оцениваются качества человека:
- Умение снимать барьер при общении для создания дружелюбной атмосферы.
- Оперативно отвечать на поставленные вопросы или уточнить некоторые нюансы для поиска решения оп проблеме.
- Стараться выполнить все просьбы граждан.
- Уметь пользоваться офисной техникой для быстрого оказания услуг.
Объявления по запросу «мфц» в Санкт-Петербурге
Узнать об открытых вакансиях, в ближайшем к Вам многофункциональном центре, можно позвонив по телефону горячей линии.
Теперь Вы знаете, как устроиться на работу в МФЦ, далее необходимо изучить список вакансий и сколько зарабатывают специалисты, конечно уровень зарплаты зависит от региона РФ.
- Ведущие специалисты (конкретной сферы, к примеру, по работе с муниципальным образованием, по сделкам купли-продажи, по работе с физическими лицами и т.д.) — зарплата от 25 до 40 тысяч рублей.
- инженеры-инспекторы — зарплата от 30 до 50 тысяч рублей.
- юристы (разнообразного профиля: судебный, гражданский, трудовой для работы по консультации сотрудников и клиентов) — зарплата от 35 до 60 тысяч рублей.
- специалисты по закупкам, снабжению — зарплата от 23 до 45 тысяч рублей.
- экономисты — зарплата от 38 до 60 тысяч рублей.
- консультанты, психологи — зарплата от 30 до 40 тысяч рублей.
- обслуживающая сфера: охранники, уборщики и т.д — зарплата от 17 до 25 тысяч рублей.
Специалистам многофункциональных центров, как и другим сотрудникам на государственной гражданской службе предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск, и больничный лист в случае временной потери работоспособности, а так же, остальные льготы положенные гражданским служащим.
Продолжительность основного отпуска может достигать 30 суток, минимальный порог 28 суток, по согласованию с руководителем организации отпуск можно делить на части, одна из которых в обязательном порядке должна быть более 14 дней.
Работа многофункциональный центр вакансии многофункциональный центр в Санкт-Петербурге. Вакансия многофункциональный центр от прямого работодателя в Санкт-Петербурге объявления о работе многофункциональный центр Санкт-Петербург, вакансии кадровых агентств в Санкт-Петербурге, ищу работу многофункциональный центр через агентства по подбору персонала и от прямых работодателей, вакансии многофункциональный центр с опытом работы и без опыта работы . Сайт объявлений о подработке и работе авито Санкт-Петербург работа вакансии многофункциональный центр от прямых работодателей.
Работа многофункциональный центр на сайте в Санкт-Петербурге, вакансии многофункциональный центр от прямых работодателей Санкт-Петербург. Вакансии в Санкт-Петербурге без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Вакансии многофункциональный центр для женщин.
Обзор зарплат Многофункциональный центр в Санкт-Петербурге
Если и вы задались подобным вопросом, то можете рассматривать и иметь в виду вакансии в Балашихе в МФЦ, они там открыты практически всегда. В зависимости от желаемой должности к претендентам предъявляются различного уровня требования, поэтому даже не имея высшего образования, вы сможете претендовать на место работы в МФЦ Балашихи.
Актуальную информацию о свободных штатных должностях вы всегда можете уточнить по телефону
отдела кадров МФЦ
Начальник отдела кадровой работы, делопроизводства и охраны труда Каминская Татьяна Александровна
Либо загляните в соответствующий раздел официального сайта МФЦ Балашихи «Вакансии»
Работа Мфц в Санкт-Петербурге — 126 вакансий
Многие люди пользуются услугами многофункциональных центров. С помощью них стало проще проводить различные сделки: все документы можно получить в одном месте. Нет необходимости объезжать кучу разных учреждений с целью получения справки. Кроме того, обслуживание данных учреждений находится на высоком уровне. Сотрудники учреждений относятся очень ответственно к своей работе. Сервис постоянно модернизируется и улучшается.
Сейчас многофункциональные центры строятся не только в больших городах, но и в маленьких. Спрос на услуги данного учреждения постоянно растет, это говорит о том, что новые отделения МФЦ будут открываться и далее во всех городах России.
Руководство многофункциональных центров выдвигает к своим сотрудникам следующие требования:
- Хорошее знание государственного законодательства. Кроме того, постоянное изучение новых и будущих законодательств
- Глубокие познания в нормативных актах и различной документации
- Соблюдение субординации
- Качественное оказание услуг населению
В настоящее время устроиться работать в многофункциональный центр достаточно сложно. Это связано не только с опытом работы. В данных учреждениях прием сотрудников на работу осуществляется по конкурсной основе. Кроме того, необходимо будет пройти собеседование с руководителем отдела.
Официальная статистика показывает, что на одну вакансию в многофункциональных центрах претендует сразу пять человек. Руководители при собеседовании обращают внимание на следующее:
- Стаж работы на аналогичной должности
- Ваше образование (учебное учреждение)
- Опыт службы в государственных учреждениях
- Коммуникативные навыки
Стоит отметить, руководство МФЦ очень ценит навыки общения и коммуникации с людьми. Рекомендуется посещать соответствующие курсы, ведь это поможет вам в личной жизни и трудовой сфере. Иногда руководство самостоятельно проводит тренинги по повышению квалификации сотрудников.
В том случае, если хочется узнать количество свободных вакансий в многофункциональных центрах, то можно позвонить на горячую линию. Оператор расскажет все условия и подберет вакансию в самом ближайшем учреждении.
В каждом регионе Российской Федерации зарплата может отличаться. Стоит отметить, зарплата по аналогичным должностям в разных регионах отличается не сильно.
- Сотрудники по работе с населением получают примерно 25000 — 400000 рублей.
В их обязанности входит: консультация клиентов, проведение сделок купли-продажи и сбор отчетности - Инспекторы получают 30000 — 50000 рублей
- Юристы получают 35000 — 55000 рублей
- Снабженцы могут зарабатывать 24000 — 44000 рублей
- Обслуживающий персонал получает 16000 — 24000 рублей
Работа в мфц без высшего образования Санкт-Петербург
Сначала проверяются знания нормативных актов. Кандидат должен будет пройти специальный тест. Он покажет уровень квалификации соискателя. Кроме того, руководство требует от своих сотрудников высокую производительность труда. Кандидат должен уметь быстро печатать. В том случае, если вы прошли первый этап собеседования, то далее ждет комиссия.
Для новичков предусматривается вводный курс. На нем проводится повторение знаний по нормативным актам. Кроме того, учат оформлению документации.
Штат сотрудников многофункциональных центров имеет в своем составе психологов. Они помогают сотрудникам эффективнее справляться с психологической нагрузкой. От этого производительность сотрудников только повышается.
Новичок на должности проходит практику перед началом своей трудовой деятельности. В это время более опытные сотрудники будут подсказывать и корректировать рабочий процесс.
Работа в мфц вакансии в СПб предполагает наличие у соискателя высшего образования. Для специалистов, которые занимают рабочее место в офисах и общаются с населением, требуется получение диплома в области юриспруденции, социальной работы или специальность «Государственный (муниципальный) менеджмент».
Предлагает МФЦ Санкт-Петербурга вакансии курьера (специалисты по документообороту), где также понадобится высшее образование. Однако в этом случае направление специальности не будут иметь значения.
Для инженерных должностей понадобится опыт работы от года до трех лет и высшее техническое образование. Вакансии МФЦ Санкт-Петербурга предполагают обеспечение соцпакетом, полную занятость и возможность карьерного роста. Обязательно, при отправке анкеты и информации о себе следует указать район проживания.
К претендентам на позиции в зале, как правило, предъявляются следующие требования:
- высшее образование, особенно приветствуется экономическое, финансовое;
- коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;
- грамотная устная и письменная речь;
- пунктуальность, внимательность, ответственность, исполнительность;
- обучаемость, желание развиваться;
- стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.
Приветствуется опыт:
- опыт работы с ПК, в частности, с MS Office;
- опыт работы с документами, с нормативно-правовыми актами, с правовыми системами
- опыт делопроизводства и знание правил делового письма
Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:
- консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
- помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
- прием документов, оформление и выдача расписки;
- учет принятой заявки;
- выдача результатов услуги.
Работа в МФЦ: вакансии, как устроиться
Порядок собеседования в МФЦ, а также вопросы, которые задают соискателям, зависят от того, в какой именно многофункциональный центр вы устраиваетесь, но в любом случае будет как минимум 2 этапа:
- Тестирование работы на компьютере. Вам могут предложить выполнить несложную задачу за ограниченное время. Это может быть подготовка и сохранение документа, или реестра, или еще что-то в этом роде.
- Самопрезентация и ответы на вопросы работодателя. Как показывает практика, все работодатели задают похожие вопросы, к которым желательно быть готовым. Рекомендуем скачать и прочитать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».
Скачать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».
Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин.
После принятия на работу новые сотрудники проходят обучение этим стандартам и нормам. Программы, сроки и методы такого обучения зависят от регионов. Это может быть или обучение на рабочем месте, рядом с опытным сотрудником, или прохождение специализированных курсов.
Например, в Москве при ГБУ «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» есть специализированный учебный центр. Также есть центр обучения при МГУУ (Московский городской университет управления Правительства Москвы).
Есть аналогичные центры и в регионах.
Уточняйте, как будет проходить ваше обучение, на собеседовании в вашем МФЦ.
| Надоело читать? Сэкономьте время, задайте вопрос юристу БЕСПЛАТНО: |
Работа специалиста по приему и обработке документов в МФЦ имеет свои плюсы и минусы.
Плюсы:
- стабильность – официальная зарплата без задержек, официальный оплачиваемый отпуск
- получение знаний и опыта – вы научитесь работе на компьютере, общению с людьми, организованности, устойчивости к стрессам
- возможен удобный для вас график (зависит от конкретного МФЦ)
- возможность карьерного роста
Минусы:
- работа с людьми (посетителями) требует крепких нервов
- большой объем требуемых знаний по предоставлению услуг, работе с программами, правилам делопроизводства
- большой коллектив также потребует от вас выдержки и умения общаться с коллегами
- жесткие требования оп соблюдению стандартов обслуживания, возможны явные и тайные проверки.
Прочие вакансии в МФЦ, не требующие напряженной обработки запросов посетителей, имеют указанные выше плюсы, но свободны от некоторых минусов (примеры – юрисконсульт, системный администратор, бухгалтер и пр.).
Как и везде, очень многое зависит от непосредственного начальства – насколько руководитель уважает работников, насколько жесткие требования предъявляет, как начисляется зарплата, отпускные, больничные и прочее.
Рекомендуем почитать на форумах и в соцсетях отзывы работников МФЦ о своей работе, вот примеры ссылок:
Устроиться на работу в МФЦ не представляет особого труда, так как постоянно появляются различные вакансии. Однако рекомендуем внимательно изучить описанные в вакансиях требования и обещания.
Если вам нравится работа с людьми и документами, вы можете занять вакансию специалиста по приему и обработке запросов. На такую позицию вполне можно устроиться и без опыта работы.
Имеются также и другие позиции, но на них устроиться без опыта будет более проблематично.
Зарплаты сотрудников МФЦ в 2019 году
ПТК МИРСанкт-Петербург
40 000 — 50 000 руб. в месяц
ОАО «Авиакомпания «Россия»Санкт-Петербург |
Технический Экологический КонсалтингСанкт-Петербург |
Данная программа, на семьдесят процентов своей функциональности, рассчитана на предоставление муниципальных услуг, таких как: материнский капитал (приём документов и выдача результата), оформление Страхового Свидетельства, приём и выдача резул … Читать дальше » Похожие записи: |