Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть парфюм в магазин иль де ботэ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.
статьи ○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин? ○ В каких случаях можно вернуть косметику? ✔ Закончился срок годности.✔ На упаковке намеренно затерты данные о дате производства.✔ Товар испорчен из-за неправильного хранения.
✔ Товар является поддельным.
○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата товаров. ○ Рив Гош и возврат косметики. ○ ИЛЬ ДЕ БОТЭ, политика возврата товара. ○ Советы юриста: ✔ Купила духи от известного бренда в крупном магазине косметики.
На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует.
Что делать емли бракованные духи в иль де ботэ
Пример 2. Приобрела в «Иль Де Ботэ» по адресу : УЛ. МИНСКАЯ, Д.
14А, ТЦ «МИНИ-МОЛЛ» Туалетную Воду Versace CRYSTAL 50ml серия 1525131 пробита на коробке и флаконе, запах не соответствен содержимому, слышится спирт, оставляет масляные пятна на одежде!!! Придя в магазин показать содержимое, и потребовав вернуть деньги или поменять товар, сначала мне отказали, и доказывали что запах есть, после полу часовой разборки, решили открыть ещё коробку этой же марки и маркировке, там оказалось то же самое, сертификат на данный продукт я ждала час!!! Мне предложили написать претензию, но я так думаю что это не чего не поменять, данный товар не действителен реальности!!! Хотелось чтоб была произведена контрольная закупка, т.
Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
- Она не подошла (например, по типу кожи).
- Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
- Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).
- Не понравилась (если приобреталась в подарок).
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.
Вернуться ○ В каких случаях можно вернуть косметику? Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. ✔ Закончился срок годности. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно.
Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?
Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию.
Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно. В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства. Поэтому, если вы обнаружили подобную наклейку, стоит насторожиться и дополнительно проверить качество товара. Сделать это можно несколькими способами.
- Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку. Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения. Вы можете попросить продавца дать таблицу расшифровки, утвержденную производителем и сверить данные по ней. Также можно написать на сайт производителя и запросить информацию, указав код партии продукции.
- Воспользоваться калькулятором срока годности. Он был разработан специально для косметики. Помогает расшифровать код из латинских букв и цифр, скрывающий дату производства. Для этого нужно:
- Скачать на телефон программу.
- Выбрать производителя из предложенного списка.
- Внести цифры штрих-кода и кода партии.
- Нажать на «Вычислить» и произвести сверку.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (п.2 ст. 10 ЗоЗПП).
Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними. Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу. Даже если вы заметили это уже дома после вскрытия упаковки, вы имеет право вернуть товар продавцу. В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно.
Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду. В этом случае покупка также подлежит возврату. Если продавец отказывается принимать товар, можно потребовать экспертизу, которая докажет, что условия хранения были нарушены, вследствие чего товар не соответствует качеству.
- Как вернуть товар надлежащего качества в магазин: сроки, порядок и условия получения денег.
- Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. Сроки возврата, необходимые документы.
- Как правильно вернуть украшения в магазин? Обзор законных методов возврата товаров.
- Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа.
- Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы.
- Предоставить образцы и пропитанные лакмусовые бумажки с запахом духов или туалетной воды (предоставляются производителями).
- Проверить целостность упаковки и предоставить возможность покупателю проверить ее содержимое путем вскрытия.
- На продукции указать состав, применение, противопоказания, эффект, условия использования и хранения, вес и объем.
Жалобы о магазинах Иль Де Боте
- Не была выполнена хотя бы одна из указанных выше обязанностей продавца.
- Комплектация или объем парфюмерного товара не соответствуют заявленным продавцом.
- Закончился срок эксплуатации товара.
- Парфюмерная жидкость имеет осадок или ее цвет не соответствует заявленному.
- Имеются трещины, сколы, потертости на флаконе.
- Помпа не работает или работает некорректно.
- Упаковка парфюмерной продукции порвана или имеет другие внешние дефекты.
- Повреждена защитная пленка на коробке.
- Продукция испортилась из-за неправильных условий хранения в магазине.
К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права. Прежде чем идти в магазин следует:
- Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел. Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки.
- Взять паспорт.
- Взять парфюмерное средство.
- Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.
- Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин.
- Претензию можно составить и в свободной форме, указав основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах.
- Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать.
- Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений.
- Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу.
Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог. Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. Вы можете получить аналогичный продукт и без экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра.
Перед Новым годом, в ТЦ «Светофор» в Люберцах, зашла в магазине Иль де ботэ приобрести подарки к празднику. Купила много: парфюмированную воду своим мужчинам, себе и дочке тоже парфюм выбрала и решила себе приобрести хорошую тушь, так как крашу ресницы постоянно. Мой выбор был- тушь «Шанель». В новогодних хлопотах я сразу тушь не открыла, а позже меня ждало потрясение и шок. В новой коробочке лежала старая, высохшая, потертая без металлизированной ленты (которой заклеивают тюбики) тушь. Это вообще из ряда выходящее. Продавец перед тем, как отнести товар на кассу проверяет, открывает коробочку. Значит, в моем случае, это был заведомо подлог некачественного товара, за который я заплатила больше 2, 5 тыс.руб. Осадок остался ужасный, я видимо теперь буду обходить стороной эту сеть магазинов, не говоря уже о том, что-либо там приобретать и конечно расскажу всем своим знакомым, о том что твориться в сети Иль де ботэ.
Заказала туалетную воду Poison в интернет-магазине Иль Де Боте. Она была со скидкой и я решила сэкономить, а в итоге потеряла свои деньги. При доставке отметила, что снизу коробочка закрыта пленкой не полностью. Имеется зазор миллиметра в три. У меня появились сомнения, но курьер успокоил меня тем, что магазин приличный, вряд ли будет торговать подделками. Штрих код на коробочке совпадал, проверяли по интернету. Когда вскрыла упаковку и нанесла аромат, то поняла, что он совсем не такой, как недавно тестируемый в магазинах Лэтуаль и Золотое яблоко. Тот аромат, хоть и тяжелый, но я легко могла носить его каждый день. Этот же очень вонючий, его даже и отдать бесплатно кому то стыдно. Через 6 часов на кофточке не осталось его следа, пахло моим старым парфюмом, которым пшикнулась 4 дня назад. Претензию в магазин написала, но не очень то верю, что вернут деньги. Никогда в жизни не буду заказывать у них товар!
В субботу 13.01.2018 года в г. Сургуте в Сити Молле, расположенного по адресу Югорский тракт 38, приобрела товар на сумму 2440 руб. При оплате товара на кассе, мне как обычно начали предлагать не нужные товары и озвучили, что скидка на мою покупку составляет 10 или 15 %, а не положенные 25% по моей карте, хотя до этого консультант озвучивала скидку 25 %, далее кассир продолжила отвлекать мое внимание, и в итоге я чуть не ушла без зарплатной карты, т к мне ее кассир не вернул. Я еще, какое-то, время после совершения покупки находилась в магазине, разговаривала с консультантом, она была вежлива и компетентна. Ушла из магазина и позже обнаружила, что кассир не вернула, мою VIP-карту, при возвращении в Иль Де Боте и обращение к кассиру, она начала хамить, переходить на крик, что мол, я ей свою карту сама отдала. Это что, за вранье и хамское отношение к своим клиентам?!? Сначала не возвратила зарплатную карту, не предоставила мне, полагающую мне скидку, затем прикарманила скидочную карту (хотя повторюсь, я еще была в магазине, разговаривала с консультантом, а у кассира не было покупателей), еще и оболгала меня и наорала, я от неожиданности потеряла дар речи. Поскольку у меня не было свободного времени, не стала требовать жалобную книгу и вызывать начальство, а опускаться до уровни этой вруньи и хабалки, это не для меня. Уважаемые покупатели сети Иль Де Боте, будьте внимательны, у этой женщины, явно отработанная мошенническая схема. Отдельно ещё хочется сказать о внешности кассира, не опрятная, отталкивающая, с пирсингом на лице, я еще была удивлена при первом взгляде на нее, что мол, как ее взяли на работу. С таким отношениям к своим клиентам, у вас еще не один магазин закроется! И это все безобразие случилось в преддверии моего дня рождения, хотя на сайте Иль Де Боте, размещена информация, что на потраченную мною сумму мне должны были выдать подарочную карту в день рождения клиента. Учитесь общаться с клиентами, вы все-таки, не дешёвой продукцией торгуете!!!
ИДБ обманывает своих покупателей, торгуя просроченной косметикой. В июне 2017 года я приняла участие в акции интернет-магазина ИДБ — СКИДКА -30%, купив кремовые румяна MUFE. Не подозревая, что такой известный магазин может заниматься мошенничеством, начала ими пользоваться. И только случайно, проверяя всю свою косметику на срок годности, обнаружила, что срок годности проданных мне ИДБ румян истек уже год назад — в августе 2016 года. Видимо, ИДБ находится в очень бедственном положении и решил подправить свои дела за счет обмана покупателей.
3 года был клиентом интернет магазина Иль дэ боте, пока 7 марта не угораздило меня купить парфюмированную воду «chanel blue de chanel», аромат для меня не был новым, пользуюсь этим ароматом 2 года.
Увидел новый объем 150мл и решил его купить, сомнений в выборе магазина для меня не было, только Иль Дэ Ботэ — это же марка!, ждать доставки не хотел, по этому решил сам посетить магазин в Атриуме (Земляной вал 33), но какое же меня ждало разочарование от покупки: аромат был совершенно другим, он не раскрывался как должен, а через минут 20 он начинал пахнуть дешевым мылом, напомню я пользовался данным ароматом 2 года, жена тоже не слышала этого аромата.
13 марта приехал в магазин и написал претензию, для решения проблемы указал замену на идентичный аромат, но мое удивление было еще больше когда я получил отказ, сертификат именно на мой флакон мне предоставить никто не может, предлагают предоставит сертификат от какой то партии, как мне понять что мой флакон именно с этой партии никто объяснить не может.
Так что делайте выводы, сейчас нет уверенности даже в таком именитом бренде как Иль Дэ Ботэ((
Так же там работают некомпетентные продавцы, одна из которых уверяла меня для туалетная вода и парфюмированная не отличается по стойкости, а только тем, что у них разный аромат, вот такой бред мне пришлось услышать от продавца такой компании!
В г.Иркутске продают поддельный Шанс Фреш от Шанель в Иль Де Боте на ул. Грязнова. Флакон без бач -кода, флакон сам из толстого стекла, с пузырями воздуха и швами, главное- там стоит универсальный пульверизатор с пружиной (а- ля Китай) и естественно нет аромата вообще, через минуту, даже намека нет, что кто-чем пользовался. У них даже тестеры подддельные.
Возврат купленного парфюма возможен в случаях:
- Завершения срока годности;
- Если нет всей необходимой информации о производстве на упаковке (даты изготовления, штрих-кода и т. д.);
- Наличия свидетельств неправильного хранения (осадок и т. д.);
- Обнаружения, что он является подделкой.
Определить надлежащее качество или нарушение по многим из этих параметров нетрудно – достаточно перед вскрытием хорошо осмотреть упаковку. Так что не стоит доставать флакон из коробочки сразу, если возникли сомнения. Со снятием защитной пленки в такой ситуации лучше повременить.
СПРАВКА. На основании свидетельств покупателей, приобретавших парфюмерию в крупных косметических магазинах, ее возможно вернуть по правилу двух недель, если упаковка полностью в целости. Но это может зависеть от желания или нежелания магазина и его представителей пойти навстречу покупателю.
Как вернуть поддельный парфюм в иль де ботэ
Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек.
Вариантов развития событий несколько:
- Вам сразу обменяют товар на аналогичный или вернут деньги;
- Вам предложат скидку;
- Вам предложат дождаться поступления новой партии парфюма и обозначат сроки ожидания по обмену;
- Вам откажут в обмене или возврате – в этом случае придется писать претензию;
- Сторона продавца предложит вам провести экспертизу или выполнит ее сама (в этом случае у принимающего парфюм продавца нужно взять расписку о том, что он взял товар на проверку).
Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.
Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия – первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд.
Претензия – важный шаг по отстаиванию своих прав, если продавец не соглашается заменить некачественный парфюм или вернуть за него деньги.
Составлять письменное обращение нужно внимательно:
- Укажите в правом углу адресата претензии;
- Напишите свои данные, в том числе контактные;
- Без эмоций опишите возникшую проблему, придерживайтесь нейтрального тона без резких формулировок;
- Опишите желаемый способ решения проблемы – возврат денег или обмен товара на аналогичный, скидка на товар;
- Обязательно поставьте дату.
ВНИМАНИЕ! Составляйте претензию в двух экземплярах. На одном из них, который вы должны оставить у себя на руках, должны быть проставлены отметки о получении (с датой приемки, данными принявшего претензию человека, печатью).
Срок рассмотрения претензий, обозначенный законодательно – 10 дней. По результатам рассмотрения продавец может принять решение удовлетворить обозначенную в претензии просьбу покупателя или отказать в ее удовлетворении. При получении отказа, следующий шаг – подача жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд.
Если продавец принял решение вернуть денежные средства, уплаченные покупателем за некачественный товар, либо сделать скидку (вернуть часть стоимости), то он обязуется сделать это в срок до 10 дней.
Срок 10 дней отсчитывается с момента получения продавцом претензии. А не с момента окончания ее рассмотрения. Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии в магазин вы так и не получили приглашения прийти за денежными средствами – можно обращаться в суд.
Если покупатель согласен на обмен товара на аналогичный надлежащего качества или любой другой, не обязательно относящийся к тому же бренду, то заменить одни духи другими должны в срок до 7 дней. Если нужного товара нет в наличии, ожидание может увеличиться до месяца. В отдаленных и труднодоступных регионах страны срок ожидания может затянуться.
Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если: Она не подошла например, по типу кожи. Не понравилась после нанесения оказалось, что не идет. Оказалась нестойкой касается парфюмерной продукции. Не понравилась если приобреталась в подарок. Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне. Если с момента покупки прошло не более двух недель не считая дня приобретения товара.
Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации; Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. Духи в иль де ботэ оригинал или подделка? Мне очень жаль, что так получалось! Объясните ситуацию, не забудьте сказать, что Вы беременная , Вам нельзя нерничать, и я думаю персонал пойдет сразу Вам на встречу. Назад косметику не примут — основание см.
Парфюмерно-косметические товары …. Все ведь люди там работают… правда? Попробовать конечно можно, но думаю врятли примут, скажут куда смотрели, когда покупали. Например, если срок годности уже истек или у них будет обнаружен какой-то дефект сломанная помпа и т.
Дефектными элементами духов считаются: Деформированная коробка; Порванная защитная пленка на коробке; Царапины или отколотые элементы на флаконе; Помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще; Изображение на флаконе нечеткое; Парфюмерная жидкость имеет осадок, непрозрачная и т.
С собой нужно иметь: Чек, по которому вы покупали духи; Внимание Не важно, что с момента обнаружения дефекта прошло более двух недель. Некачественную продукцию можно вернуть позднее истечения четырнадцатидневного срока.
В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин? На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует.
Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Пример 2. Договор дарения земельного участка — образец В исковом заявлении указываются: наименование суда и адрес; ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, телефон; сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ или ЕГРИП ; наименование документа; суть дела; нормативное обоснование позиции; претензионный порядок; требование; список приложений; число, месяц и год; подпись с расшифровкой.
К заявлению прикладываются: копия паспорта; экспертное заключение; переписка с продавцом. Пошлину платить не надо. Можно ли обменять духи в магазине на другие Как видно из отзывов, магазин делает все возможное, чтобы не принимать обратно товар и не возвращать деньги.
Даже если это подделка, обнаруженная дома, в магазине сделают все возможное, чтобы списать порчу товара на покупателя неправильное хранение, использование и пр. В мировой суд иск направляется, если покупка в Рив Гош стоила не более пятидесяти тысяч рублей. При большей сумме обращаться стоит в городской суд.
При первом варианте заявление будет рассматриваться месяц, во втором случае — шестьдесят дней. По результатам рассмотрения выносится решение, которое в дальнейшем возможно обжаловать. Выяснилось, что это подделка, стоимость которой равная стоимости оригинала!
Продавцы не хотят возвращать деньги. Могу лия обратиться в суд по поводу подделки бренда, а также отказа в возврате средств за некачественный товар? Мне нужно проводить какие-либо экспертизы? Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней.
Можно ли вернуть туалетную воду в магазин если она подделка Заплатив, не забудьте получить чек. На стекле не должно быть царапин и сколов, крышка должна плотно фиксироваться на флаконе и легко сниматься с него.
Консультанту сразу сказала, что нужен нежный аромат. Предложила мне несколько, после чего я выбрала- у него был очень приятный аромат. Пришла домой, открыла упаковку, запах совсем не тот. Намного резче, с древесными нотами. Аромат не тот, который я слушала в магазине. На след.
Хотя отличия действительно большое. Написала заявление.
Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.
Важно статьи ○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин? ○ В каких случаях можно вернуть косметику? ✔ Закончился срок годности.✔ На упаковке намеренно затерты данные о дате производства.✔ Товар испорчен из-за неправильного хранения.
✔ Товар является поддельным. ○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата товаров. ○ Рив Гош и возврат косметики. ○ ИЛЬ ДЕ БОТЭ, политика возврата товара. ○ Советы юриста: ✔ Купила духи от известного бренда в крупном магазине косметики.
На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует.
Мне на праздники подарили много одинаковых духов, которые я давно хотела и поэтому «заказывала» всем знакомым. Но мне так много не надо! Говорят, духи обратно в магазин сдать нельзя.
А есть ли какой-нибудь выход? Может, сказать, что они мне не подошли или плохого качества? Есть ли у меня такое право? Право обратиться в магазин с претензией по поводу низкого качества товара и требованием вернуть деньги у вас есть.
Если есть жалобы — претензия составляется в двух экземплярах и один остается у вас с подписью продавца.
Только подавать ее не стоит. Нужно, чтобы действительно были основания сетовать на плохой товар.
В ответ на претензию продавец может провести экспертизу, и в случае, если она признает, что духи хорошего качества, вам придется оплатить расходы на ее проведение.
А стоит подобная услуга, скорее всего, дороже, чем ваши духи.И вы «проиграете» вдвойне.
На проведение экспертизы отводится 20 дней. Все расходы берет на себя продавец (магазин). После проведения проверки покупателю сообщается о результатах.
При выявлении недостатка деньги возвращаются или товар обменивается на другой.
Если будет установлено, что ненадлежащее качество вызвано не продавцом, то деньги не подлежат возврату (также покупатель должен будет оплатить услуги эксперта и транспортировку товара к месту проведения исследования). Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях Полезные советы по выбору парфюма Рекомендации по выбору:
- Ориентация на возраст.
Чем моложе покупательница, тем легче и свежее должен быть аромат.
В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать. Для этого нужно:
- Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
- Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
- Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2+4+6+8+1+1=22.
- Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
- Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1+3+5+7+9+0+1=26.
- Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66+26=171.
- Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде. Если они совпадают, значит, товар не поддельный.
Еще один способ узнать о подделке – зайти на сайт производителя и ввести код товара. Если он указан в списке, товар сертифицирован. Вернуться ○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата.
Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
- Она не подошла (например, по типу кожи).
- Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
- Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).
- Не понравилась (если приобреталась в подарок).
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне. Вернуться ○ В каких случаях можно вернуть косметику? Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. ✔
Закончился срок годности. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно. В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.
Человеку может просто не понравиться запах, а вернуть товар в магазин будет нельзя. Поэтому лучше заранее узнать о предпочтениях получателя подарка).
- Проверить срок годности и целостность флакона.
- Что делать, если ваши права оказались нарушены? Покупатель в случае нарушения прав, предусмотренных ЗоЗПП, может:
- Направить в адрес магазина или лично передать претензию. В случае отказа в удовлетворении требований потребитель может следовать в надзорные органы и суд.
- Обратиться в Общество по защите прав потребителей. Специалисты помогут грамотно составить повторную претензию, а также выступят в защиту интересов в суде.
- Отправить жалобу в Роспотребнадзор. Подача документа предусмотрена в двух формах: электронной и почтовой. В первом случае надо зайти на сайт и через раздел «Обращения» заполнить предложенную форму.
Пример 2. Приобрела в «Иль Де Ботэ» по адресу : УЛ. МИНСКАЯ, Д.
14А, ТЦ «МИНИ-МОЛЛ» Туалетную Воду Versace CRYSTAL 50ml серия 1525131 пробита на коробке и флаконе, запах не соответствен содержимому, слышится спирт, оставляет масляные пятна на одежде!!! Придя в магазин показать содержимое, и потребовав вернуть деньги или поменять товар, сначала мне отказали, и доказывали что запах есть, после полу часовой разборки, решили открыть ещё коробку этой же марки и маркировке, там оказалось то же самое, сертификат на данный продукт я ждала час!!! Мне предложили написать претензию, но я так думаю что это не чего не поменять, данный товар не действителен реальности!!! Хотелось чтоб была произведена контрольная закупка, т.
К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.).
Договор дарения земельного участка — образец В исковом заявлении указываются:
- наименование суда и адрес;
- ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, телефон;
- сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
- наименование документа;
- суть дела;
- нормативное обоснование позиции;
- претензионный порядок;
- требование;
- список приложений;
- число, месяц и год;
- подпись с расшифровкой.
К заявлению прикладываются:
- копия паспорта;
- экспертное заключение;
- переписка с продавцом.
Пошлину платить не надо.
А консультант был обязан с этим разобраться, тем более, если ему дали четкое название со всеми параметрами.Конечно же, в обмене нам отказали. Праздник был испорчен.(http://irecommend.
ru/content/vsya-pravda-o-riv-gosh-skolko-voruyut-konsultanty-obman-dezinformatsiya-i-isporchennye-prazd).
Пример 2.
Купили парфюм (парфюмированная вода) в обозначенной сети, а он оказался леваком — аромат пропадает через несколько часов и отдалённо напоминает оригинал (который был куплен забугром и закончился, решили купить здесь (глупцы…)).
Отнесли назад, написали претензию на возврат денег, сегодня позвонили, сказали — отказ, парфюм качественный, унас сертификат Шанеля и бла-бла-бла.Звонили на горячую линию РГ — та же песня.Звонили в роспотребнадзор — они ни чем не помогут, их задача контролировать безопасность и соотв.
- ВниманиеИзложить продавцу суть проблемы и оформить письменно претензию. Как правило, в магазине уже имеются распечатанные формы документа. В бумаге указываются следующие сведения:
- наименование и адрес организации;
- ФИО руководителя (если известны);
- личные данные: ФИО, адрес, телефон для связи;
- дата покупки;
- выявленные недостатки;
- требование (вернуть, обменять или уменьшить цену товара);
- дата;
- подпись.
- Если недостатки явные, то продавец может сразу произвести замену товара или вернуть деньги. В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов. Это необходимо, чтобы снять с себя ответственность при их пропаже. На проведение экспертизы отводится 20 дней. Все расходы берет на себя продавец (магазин).
/ Статьи / Защита прав потребителей Можно ли вернуть духи? Мне на праздники подарили много одинаковых духов, которые я давно хотела и поэтому «заказывала» всем знакомым. Но мне так много не надо! Говорят, духи обратно в магазин сдать нельзя.
Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
То есть сдать парфюм обратно в магазин нельзя!
Исключение — товар ненадлежащего качества, заводской брак. Такой парфюм можно обменять в магазине на аналогичный товар, но без брака и надлежащего качества.
Естественно, для обмена необходимо предъявить бракованные духи, доказать, что дефект возник не в результате Ваших действий.
Если Вы подозреваете, что купили подделку парфюма, то первым шагом договоритесь с магазином о возврате товара. Расскажите им, что рассчитывали приобрести оригинальный парфюм (если действительно рассчитывали). Если магазин отказывается вернуть деньги, то обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением.
Во избежание покупки поддельной, контрафактной или эмитирующей продукции, обязательно соблюдайте следующие правила:
-
Покупайте только в проверенных магазинах парфюмерии
-
Проверяйте качество перед покупкой
-
Закажите пробники продукции в магазине
-
Обратите внимание на цены, если они низкие, это повод задуматься. Не ведитесь на сумасшедшие скидки (типа −70% или ещё больше)
-
Прочитайте статьи как отличить подделки (см. Как отличить подделку Монталь и Как отличить подделку духов Молекула)
-
Почитайте отзывы о магазине (но не доверяйте им полностью)
Согласно Постановлению Правительства №55 от 1998 года имеется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. К ним относится и парфюмерия.
Ненадлежащего качества Вернуть парфюм в магазин можно только в одном случае – при обнаружении недостатков. Это:
- наличие осадка и т.д.
- повреждения флакона;
- окончание срока годности парфюмерной воды;
- порванная пленка на коробке;
- мятая упаковка;
- неработающая помпа;
Смотрите также: Возврат часов в магазин по закону Покупатель вправе потребовать:
- уменьшения покупной цены;
- обменять на товар надлежащего качества;
- вернуть деньги;
При наличии убытков, возникших в результате использования некачественного товара, потребитель может запросить их возмещения.
Перечисленные требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок.
статьи:
- Права покупателя
- Можно ли вернуть духи?
- Как вернуть?
- Порядок возврата товара в магазин
- Сроки возврата денег
Права покупателя Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:
- Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
- Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
- Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
- Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.
В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать. Для этого нужно:
- Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
- Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
- Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2+4+6+8+1+1=22.
- Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
- Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1+3+5+7+9+0+1=26.
- Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66+26=171.
- Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде. Если они совпадают, значит, товар не поддельный.
Еще один способ узнать о подделке – зайти на сайт производителя и ввести код товара. Если он указан в списке, товар сертифицирован. Вернуться ○ Позиция Л’Этуаль в вопросе возврата.
Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
- Она не подошла (например, по типу кожи).
- Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
- Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).
- Не понравилась (если приобреталась в подарок).
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне. Вернуться ○ В каких случаях можно вернуть косметику? Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. ✔
Закончился срок годности. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно. В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.
Человеку может просто не понравиться запах, а вернуть товар в магазин будет нельзя. Поэтому лучше заранее узнать о предпочтениях получателя подарка).
К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.).
Договор дарения земельного участка — образец В исковом заявлении указываются:
- наименование суда и адрес;
- ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, телефон;
- сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
- наименование документа;
- суть дела;
- нормативное обоснование позиции;
- претензионный порядок;
- требование;
- список приложений;
- число, месяц и год;
- подпись с расшифровкой.
К заявлению прикладываются:
- копия паспорта;
- экспертное заключение;
- переписка с продавцом.
Пошлину платить не надо.
Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
- Она не подошла (например, по типу кожи).
- Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
- Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).
- Не понравилась (если приобреталась в подарок).
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.
Важно
Для этого нужно:
- Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
- Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
- Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2+4+6+8+1+1=22.
- Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
- Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1+3+5+7+9+0+1=26.
- Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66+26=171.
- Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде.Если они совпадают, значит, товар не поддельный.
Еще один способ узнать о подделке – зайти на сайт производителя и ввести код товара. Если он указан в списке, товар сертифицирован.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
Какие товары не подлежат возврату в РК 2019?
К существующим пяти «невозвращенческим»:
- лекарственные средства и медицинские изделия;
- нательное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- животные и растения;
Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:
- Косметические и парфюмерные товары.
- Текстильные изделия отрезного типа.
- Мебельные изделия.
- Ювелирные изделия.
- Периодика.
- Растительность.
- Животные.
- Материалы отделочного назначения, реализуемые по метражу.
18 февр. 2021 г.
Следует знать, что принять обратно парфюмерию продавец сможет только в том случае, если она просрочена, либо упаковка до этого было вскрыта.
Если средство надлежащего качества, то сдавать его назад нельзя. Магазин будет иметь полное право отказать, руководствуясь статьей 41-ой указанного постановления.
Часто покупатели неправильно трактуют положения диспозиции, полагая, что не вскрытая упаковка и наличие чека могут играть важное значение в таком случае.
Поэтому обязательно следует запомнить, что если такая продукция является полностью надлежащего качества, то возврат будет невозможен. Упаковка и чек в этом случае не должны браться в расчет.
Да, если покупатель сможет доказать, что косметика изначально являлось некачественной. На практике без вскрытия упаковки это практически невозможно установить.
Исключение составляют лишь случаи со сроком годности, который указан на самом товаре. Если же приобретённая ранее продукция просто не подходит по своим параметрам, то даже не вскрытая упаковка не даст потребителю право обратиться за возвратом. Это правило является императивным, и не предусматривает никаких исключений.
Сам продавец может пойти навстречу покупателю и произвести обратную транзакцию.
Можно ли обменять духи в летуаль не открытые
В случае отказа в удовлетворении требований потребитель может следовать в надзорные органы и суд.
- Обратиться в Общество по защите прав потребителей. Специалисты помогут грамотно составить повторную претензию, а также выступят в защиту интересов в суде.
- Отправить жалобу в Роспотребнадзор.
Подача документа предусмотрена в двух формах: электронной и почтовой.
В ответ на претензию продавец может провести экспертизу, и в случае, если она признает, что духи хорошего качества, вам придется оплатить расходы на ее проведение.
- Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи;
- Паспорт;
Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Порядок возврата товара в магазин
- Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии.
- Порядок возврата товара Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;
- Изложите продавцу суть возврата товара. Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
Важно Указанная
По закону «О защите прав потребителей» духи входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не выявлено никаких явных недостатков.
Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:
- Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
- Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
- Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
- Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
Кроме того, покупатель имеет право , который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.
- по факту выявления изъяна, снизить цену;
- обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;
- обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;
Вернуть нельзя При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:
- продукция обладает отличным качеством, но просто перестала нравиться.
- утерян товарный чек;
- нарушена целостность упаковки;
На каких основаниях можно запросить возврат Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:
- продавец предоставил покупателю некорректную информацию о духах, продал продукцию из иной коллекции и т.п.
- приобретенный парфюмерный продукт не соответствует заявленному качеству;
Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.
Как видно из отзывов, магазин делает все возможное, чтобы не принимать обратно товар и не возвращать деньги. Даже если это подделка, обнаруженная дома, в магазине сделают все возможное, чтобы списать порчу товара на покупателя (неправильное хранение, использование и пр.). Вернуться ○ ИЛЬ ДЕ БОТЭ, политика возврата товара.
Еще один участник лидерской тройки парфюмерных гигантов также не радует своих клиентов готовностью к обмену и возврату.