Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать краску обратно в магазин касторама». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Уважаемые покупатели,
Обращаем ваше внимание, что в Castorama изменились условия возврата товаров надлежащего качества.
- Возврат товара, купленного в магазине
- Возврат товара, купленного дистанционным способом
Срок для возврата непродовольственного товара надлежащего качества – 14 дней
Непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в течение 14-ти дней*:
— при предъявлении паспорта,
— при наличии кассового или товарного чека (или иного документа или доказательства, подтверждающего факт покупки),
— если товар не был в употреблении,
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
— товар не был видоизменен.
НЕ подлежат обмену/возврату товары, включенные в Перечень**, а именно:
— предметы санитарии,
— товары бытовой химии (клеи, абразивные изделия, лакокрасочные товары и др.),
— текстильные товары,
— кабельная продукция,
— строительные и отделочные материалы,
— посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов,
— мебельные гарнитуры бытового назначения,
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее 1-го года (например, товары с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
Более подробно с Перечнем вы можете ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463.
С уважением,
Администрация гипермаркета
*в соответствии со ст. 25. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
** перечень товаров, не подлежащих обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463»
Срок для возврата непродовольственного товара надлежащего качества – 7 дней после передачи товара
Непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату в течение 7-ми дней* после передачи товара:
— при предъявлении паспорта,
— при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (или иного документа или доказательства, подтверждающего факт покупки),
— если товар не был в употреблении,
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
— товар не был видоизменен,
— товар не имеет индивидуально-определенные свойства.
Технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества подлежит возврату:
— при предъявлении паспорта,
— при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (или иного документа или доказательства, подтверждающего факт покупки),
— если товар не был в употреблении,
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
НЕ подлежат возврату товары, включенные в Перечень**, а именно:
— предметы санитарии,
— товары бытовой химии (клеи, абразивные изделия, лакокрасочные товары и др.),
— текстильные товары,
— кабельная продукция,
— строительные и отделочные материалы,
— посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов,
— мебельные гарнитуры бытового назначения.
Более подробно с Перечнем вы можете ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463.
Как сделать возврат товара в Кастораму
Ошиблись при выборе товара? Передумали? Ничего страшного!
Касторама в течение 7 дней* готова принять обратно или обменять Ваш товар:
- при наличии чека,
- если товар не был в употреблении,
- сохранены товарный вид, потребительские свойства.
Обращаем ваше внимание, что ряд товаров не подлежит обмену**
Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее
*в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Получить консультацию по статусу вашего онлайн-заказа, уточнить информацию по возврату или обмену либо узнать любую другую информацию вы можете по телефону магазина, в котором вы оформляли онлайн-заказ.
К сервису онлайн-продаж подключены магазины из списка.
В случае, если вы обнаружили недостаток у товара, сообщите об этом менеджеру магазина, в котором вы оформляли заказ в срок до 20 дней после дня получения заказа.
Если вы обнаружили, что с товаром что-то не так:
Во время получения заказа (раскрыть)
Если вы решили отказаться от товара при его получении, сообщите водителю о том, что вы обнаружили проблему у товара. Вам будет предложено заполнить необходимые документы (в т.ч. акт возврата), после чего товар будет возвращен в магазин.
После получения заказа (раскрыть)
Если вы обнаружили недостатки товара после получения вашего интернет-заказа, мы предлагаем вам 2 варианта возврата такого товара в магазин:
1. Самостоятельная доставка в любой магазин Castorama (в любое удобное вам время согласно графику работы магазина)
Всего 2 действия:
- упакуйте товар ненадлежащего качества в оригинальную упаковку если она сохранилась (или приложите её) и возьмите кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара);
- убедившись, что товарный вид и потребительские свойства товара сохранены, отвезите его в ближайший магазин Castorama.
2. Оформление обратной доставки товара за счет Castorama
3 простых шага:
- сообщите сотруднику магазина Castorama, в котором вы оформили заказ, о том, что вы обнаружили недостаток у товара и желаете оформить обратную доставку товара ненадлежащего качества;
- сообщите свой адрес и согласуйте дату и время передачи товара;
- в согласованные дату и время передайте товар специалисту службы доставки, который осмотрит товар и после оформления документов произведет возврат товара в магазин.
Пожалуйста, имейте в виду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.
Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее.
Можно ли вернуть краску в течении дней касторама
Вы можете обменять товар из своего заказа на другой, более подходящий для вас, как в процессе обработки вашего заказа, так и после получения вами вашего заказа, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.
- До сборки (и отправки в службу доставки) вашего заказа обмен товаров возможен путем корректировки заказа менеджером магазина по согласованию с вами.
- После получения своего заказа вы также можете произвести обмен приобретенного вами товара, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.
В случае обмена товара надлежащего качества стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается.
Возврат товара для его обмена производится согласно правилам возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества, описанных выше.
Пожалуйста, имейте ввиду, что при обмене/возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.
Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее
После поступления претензии на имя директора организации законом отводится 10-й срок на ее рассмотрение. По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции.
Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования.
Читайте о том, как подать жалобу на судью.
А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.
Лучше расплачиваться наличными, так хоть в случае возврата, должны будут вернуть деньги на месте наличными.
Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей.
Леруа Мерлен можно вернуть товар в течении ста дней с момента покупки, в других подобных магазинах дается только 14 дней.
К сожалению, купленный вами товар — входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!
Вы не правы. Политика данного гипермаркета, добровольная между прочим, принимать товар обратно. «Ошиблись при выборе товара? Передумали?
А представте себе такую ситуацию: Вы купили не лампочки а шуруповерт тысяч этак за двадцать или еще что-нить в этом духе, не габаритное но дорогое. Я, Ваш сосед дядя Ваня, по тихой грусти его у Вас украл, пошел в магазин, восстановил чек по наименованию товара и мне дали денег. Просто так. Без всяких документов.
Сдавал в выходной день. Времени минут 20 заняло. Паспорт просят при возврате. часто бывает так, что магаз работает до 10-11 вечера, а товар сдать обратно можно только до 6.
Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей. В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.
Просим вас внимательно оформлять заказы! Поскольку согласно законодательству принять возврат товара мы не имеем права.
Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации. Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.
Если дело идет к судебному разбирательству, то, для правильности оформления документов, потребуется воспользоваться почтовыми услугами: на юридический адрес предприятия необходимо отправить вариант жалобы и доказательными документами.
Для этого понадобится два свидетеля, способные подтвердить сложившуюся ситуацию и подписать два экземпляра акта.
При отправлении заказного письма требуется оформление описи, а доставка должна сопровождаться уведомлением.
После передачи покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 101 день (для участников программы ОБИ Клуб — 120 дней) с момента передачи товара. Касторама возврат товара сроки Уважаемый Покупатель !Благодарим Вас за то, что Вы являетесь Клиентом компании Касторама.
Моей бабушке 23 декабря была осуществлена доставка кухни, купленной в «Кастораме» на Пулковском. В магазине она оплатила доставку на третий этаж с лифтом. Специалист в магазине предупредил ее, что грузчикам ничего оплачивать она не должна.
В августе купил в Кастораме в Москве на Проспекте Мира бензопилу . Она оказалась бракованная. ( Протекает бензин ) Пилу я сразу сдал обратно в магазин. Сотрудник мне сказал что будет проведена экспертиза.
Данный гипермаркет в своей рекламе говорит о добровольно данном обязательстве принять купленный товар. Если бы речь шла о любом другом магазине, то я бы с вами согласилась. …
Одна из очередей, которую реально можно встретить в западном магазине, — очередь из людей, сдающих после Рождества… не понравившиеся подарки. У нас же многие считают, что вернуть вещь в магазин практически невозможно. На самом деле это даже несложно. Только надо делать это с умом, соблюдая определенные правила.
Соответственно, если покупка была сделана в этот срок, Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине.
Касторама возврат товара условия
Компания Castorama Russia входит в состав группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта.
Сообщаем Вам, что согласно п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.
В перечне предлагаемого для обычных потребителей и профессиональных строителей привлекают критерии полного сервиса и доступные цены.
Посещение Касторама не всегда можно назвать успешными. И причиной этому могут стать критерии ошибочности подбора товара по тем или иным характеристикам. В сети гипермаркетов принято идти навстречу клиентам, если ими соблюдаются сроки и условия, не противоречащие правилам обмена или возврата приобретенного.
Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей. В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.
Гипермаркеты Castorama практикуют возможность возвращения или обмена приобретения при предоставлении чека и сохранения целостности упаковки в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.
Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.
Инструкция написания заявления о возврате госпошлины в налоговую.
Здесь вы можете прочесть о том, как оформить возврат товара в магазин «Детский мир».
Основания возврата прописаны в ст. 18 и 25 Закона, направленного на защиту прав потребителей, действующего с февраля 1992 года. Их всего два:
- В ст. 18 утверждается реальность мероприятий по возвращению изделий, если покупатель обнаруживает брак или иные серьезные изъяны.
- В ст. 25 прописывается доступность действий, направленных на возврат приобретения, не подошедшего по цветовым, размерным и иным характеристикам.
Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата. Значит, он доступен при соблюдении условия не использования изделий, при наличии чека, документов и целостности упаковочного материала.
Законом оговорен двухнедельный срок, в рамках которого потребитель обладает возможностью возврата приобретенных качественных изделий.
Обменять приобретение, не подошедшее по окраске, величине или сборке, руководствуясь законом, можно практически всегда.
Исключением становится продукция, входящая в перечень качественных изделий непродовольственного типа, не доступных возврату или обмену.
Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:
- уцененные;
- изделия, оснащенные электродвигателем;
- краски из категории заколерованных;
- товары, проданные на метраж;
- химия бытового назначения, ядохимикаты;
- мебель бытового назначения;
- изделия бытового назначения из категории технически сложных, с гарантийным сроком эксплуатации;
- растения.
Внимание. Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца.
Можно ли вернуть канцтовары обратно продавцу?
Чтобы вернуть приобретение в гипермаркеты Castorama, необходимо уточнить соответствие ситуации законодательным нормам, а затем оформить заявление.
Стоит проверить:
- отнесение изделий к непродовольственным категориям товаров;
- наличие товарного вида, целостности упаковки и иных элементов, говорящих в пользу товаров, не подошедших по качественным характеристикам;
- временной отрезок, прошедший с момента приобретения (не более 15 дней с момента приобретения);
- наличие изделия в списке товаров, не подлежащих возврату по закону.
Вернуть товар, относимый к изделиям, указанным в последнем пункте, можно, если выявлены дефекты и изъяны.
Законом установленной формы заявления, оформляемого при возврате продукции, не существует. От руки или на машинке необходимо сформулировать текст жалобы. В правом верхнем углу указываются точные данные и необходимые реквизиты (наименование компании, местоположение, ФИО руководителя; данные истца).
Жалоба обладает формой свободного, но краткого рассказа, указывающего на обстоятельства и характеристики изделия, основания возврата. Указание законодательных норм обязательно. Желательно добавление информации о возможности обращения в суд для рассмотрения спора, не нашедшего решения в досудебном разбирательстве. Завершить заявление требуется четкой подписью и датой.
После поступления претензии на имя директора организации законом отводится 10-й срок на ее рассмотрение. По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции.
Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования.
Читайте о том, как подать жалобу на судью.
А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.
Если оформленная в двух экземплярах по всем правилам жалоба на имя директора проигнорирована, т.е. продавец отказался принимать документ, следует прибегнуть к составлению акта о незаконных действиях продавца.
Для этого понадобится два свидетеля, способные подтвердить сложившуюся ситуацию и подписать два экземпляра акта. Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации.
Если дело идет к судебному разбирательству, то, для правильности оформления документов, потребуется воспользоваться почтовыми услугами: на юридический адрес предприятия необходимо отправить вариант жалобы и доказательными документами. При отправлении заказного письма требуется оформление описи, а доставка должна сопровождаться уведомлением. Квитанции, получаемые после отправки, требуется сохранить так же, как опись и второй вариант жалобы.
Отсутствие реакции со стороны руководящих органов на протяжении двух дней становится основанием для отправления жалобы о бездействии руководителей супермаркета в Роспотребнадзор: их работа будет направлена на проведение проверки в организации. Безрезультатно прошедшие еще три дня станут основанием для обращения в прокуратуру.
Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.
Вернуть продавцу товар, с качеством не соответствующим представлению покупателя и законодательным нормам, можно в рамках 14 дней после проведения сделки купли-продажи. Для изделий, относимых к категории технически сложных, законом отведено 15 дней.
Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:
- уцененные;
- изделия, оснащенные электродвигателем;
- краски из категории заколерованных;
- товары, проданные на метраж;
- химия бытового назначения, ядохимикаты;
- мебель бытового назначения;
- изделия бытового назначения из категории технически сложных, с гарантийным сроком эксплуатации;
- растения.
Внимание. Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца.
Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.
Ну а так, вполне вменяемые люди там работают. Если покупатель утверждает, что купленная вещь уже была приобретена не должного качества, то должна быть установлена эта причина и время наступления неисправности.
Кассовый чек магазина и квитанция об оплате доставки с нашей печатью отдается экспедитором при получении заказа. По закону о защите прав потребителя товары можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, но в законе есть масса ограничений.
Уважаемое руководство магазинов ЛЕРУА МЕРЛЕН.
Неограниченному по срокам возврат у подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, которые не были в употреблении, приобретенные потребителями по смыслу Закона РФ от 07.02.
1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о ЗПП»), при предъявлении паспорта и при наличии кассового или товарного чека, необходимой документации к товару и неповрежденной упаковки, а также соответствующие иным требованиям статьи 25 Закона о ЗПП.
For example (123) 456-7890 or 123-456-7890.»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu044cu043du044bu0439 u0442u0435u043bu0435u0444u043eu043du043du044bu0439 u043du043eu043cu0435u0440. u041du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440, (123) 456-7890 u0438u043bu0438 123-456-7890.»,»Please enter a valid fax number.
Чек при мне, товар не использовал, заеду да поменяю! НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. 24 марта отпросился пораньше с работы (чтобы в пробку не попасть), заезжаю в Костораму, на входе справа дверь «Обмен и возврат товара».
Вот,думаю, классный сервис! Подхожу к девушкам- «здрасте-здрасте, так и так, мне бы поменять…» Девушки мило улыбнулись и говорят : — А у вас паспорт с собой есть?- А зачем вам мой паспорт. -Мы сделаем возврат , вернём вам деньги, и вы купите другие светильники.
-А что без паспорта нельзя вернуть деньги или поменять товар? Я же его покупал без своего паспорта!? Есть в/у , пропуск. -Мужчина это не мы придумали! Нужен ваш паспорт!! Мы действуем по ЗАКОНУ.
Времени минут 20 заняло. Паспорт просят при возврате.
часто бывает так, что магаз работает до 10-11 вечера, а товар сдать обратно можно только до 6.
Ну-ну… «Техносила» продает тот же телевизор по той же цене. Просто он сей….. ››› Удар по ценам… о магазинах Ашан Подолью горяченького.. ездил вчера в леруа.. купил все что нада обслужили как надо.. в очередной раз.. это стало нормой и это хорошо.. по пути забежал в ашан купить по мелочи..
в ашане есть стойки под громким названием «удар по ценам» смотрю наборчик децкий интересный.. взял.. огромные цифры 79 рубликов 05 копеечек купил… у меня правило в подобных ….. ››› Сколько стоит обед в Икея?! о магазинах ИКЕА 2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана.
Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея.
По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции. Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования.
А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.
Термином «продавец» здесь обозначен не сотрудник магазина одноименной должности, а организация или индивидуальный предприниматель, у которого был приобретен товар.
Protocol is required (http://, https:// or ftp://)»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu044cu043du044bu0439 u0430u0434u0440u0435u0441.
Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата.
Компания Castorama Russia входит в состав группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Розничная сеть группы Кingfisher включает свыше 820 магазинов в 8-ми странах Европы и Азии.
Гипермаркеты компании Castorama насчитывают около 35 000 наименований товаров ведущих российских и зарубежных производителей для дома, дачи, сада, строительные и декоративно-отделочные материалы, освещение, электротовары, напольные покрытия и плитку, отопительное оборудование, сантехнику и водоснабжение, кухни, инструменты, скобяные и столярные изделия. Каталог Castorama Каталог специальных предложений КАСТОРАМА с 29 января по 25 февраля 2015г.
Условия обмена и возврата товара Только надо делать это с умом, соблюдая определенные правила. Хотите получить скидочную карту, звоните нам.
Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное. От кассы не отходила, перепутать 1000 ру…..
При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение – вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами.
Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы: Акт доставки Важно! Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации. Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.
Одного места не хватало, меня никто об этом не предупредил. На протяжение трех дней мне не могут ответить когда привезут этот товар (который я уже ….
Возврат неиспользованных стройматериалов за пределами срока продавцу Претензия не поможет точно,а вот Просьбу рассмотрят и думаю примут(если естественно этот декор еще выпускают и спрос есть).Все мы люди,все мы Человеки! Просил ребят в Чипаке взяли без вопросов плитку и деньги сразу отдали молодцы. Главное что и там и там эта плитка еще в продаже.
Согласно российскому законодательству, предметы и материалы можно вернуть в течение 14 дней после покупки. «Касторама» устанавливает, что товары подлежат возврату в течение неограниченного срока, если соблюдены определенные условия (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
Внимание! Под неограниченным сроком понимается срок службы (годности) изделия. Если этот период не установлен, то гарантия на предмет составляет 10 лет с момента приобретения.
устанавливает перечень некоторых товаров надлежащего качества, которые невозможно вернуть или обменять. В ассортименте «Касторамы» к таковым относятся:
- товары, отпускаемые на метраж (текстильные изделия, кабели, строительные и отделочные материалы);
- мебель;
- технические сложные изделия;
- растения.
Перед покупкой рекомендуется уточнить у продавца, подлежит ли данный предмет возврату.
Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки вашего заказа из магазина транспортной компании на доставку. Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку. После передачи товара покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 101 день (для участников программы ОБИ Клуб — 120 дней) с момента передачи товара.
Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата и оплатить доставку.
Соответственно, если покупка была сделана в этот срок, Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.»Стоит помнить о том, что вернуть стройматериалы невозможно, если они соответствуют всем требованиям качества, но не подошли по другим параметрам – оттенку, размеру, или же были не полностью использованы потребителем.
Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.
Ну а так, вполне вменяемые люди там работают. Если покупатель утверждает, что купленная вещь уже была приобретена не должного качества, то должна быть установлена эта причина и время наступления неисправности.
Кассовый чек магазина и квитанция об оплате доставки с нашей печатью отдается экспедитором при получении заказа. По закону о защите прав потребителя товары можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, но в законе есть масса ограничений. Уважаемое руководство магазинов ЛЕРУА МЕРЛЕН.
Неограниченному по срокам возврат у подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, которые не были в употреблении, приобретенные потребителями по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о ЗПП»), при предъявлении паспорта и при наличии кассового или товарного чека, необходимой документации к товару и неповрежденной упаковки, а также соответствующие иным требованиям статьи 25 Закона о ЗПП.
For example (123) 456-7890 or 123-456-7890.»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu044cu043du044bu0439 u0442u0435u043bu0435u0444u043eu043du043du044bu0439 u043du043eu043cu0435u0440. u041du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440, (123) 456-7890 u0438u043bu0438 123-456-7890.»,»Please enter a valid fax number.
Чек при мне, товар не использовал, заеду да поменяю! НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. 24 марта отпросился пораньше с работы (чтобы в пробку не попасть), заезжаю в Костораму, на входе справа дверь «Обмен и возврат товара». Вот,думаю, классный сервис! Подхожу к девушкам- «здрасте-здрасте, так и так, мне бы поменять…» Девушки мило улыбнулись и говорят : — А у вас паспорт с собой есть?- А зачем вам мой паспорт. -Мы сделаем возврат , вернём вам деньги, и вы купите другие светильники. -А что без паспорта нельзя вернуть деньги или поменять товар? Я же его покупал без своего паспорта!? Есть в/у , пропуск. -Мужчина это не мы придумали! Нужен ваш паспорт!! Мы действуем по ЗАКОНУ.
Времени минут 20 заняло. Паспорт просят при возврате. часто бывает так, что магаз работает до 10-11 вечера, а товар сдать обратно можно только до 6.
Ну-ну… «Техносила» продает тот же телевизор по той же цене. Просто он сей….. ››› Удар по ценам… о магазинах Ашан Подолью горяченького.. ездил вчера в леруа.. купил все что нада обслужили как надо.. в очередной раз.. это стало нормой и это хорошо.. по пути забежал в ашан купить по мелочи.. в ашане есть стойки под громким названием «удар по ценам» смотрю наборчик децкий интересный.. взял.. огромные цифры 79 рубликов 05 копеечек купил… у меня правило в подобных ….. ››› Сколько стоит обед в Икея?! о магазинах ИКЕА 2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана. Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея.
По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции. Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования. А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.
Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата. Компания Castorama Russia входит в состав группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Розничная сеть группы Кingfisher включает свыше 820 магазинов в 8-ми странах Европы и Азии. Гипермаркеты компании Castorama насчитывают около 35 000 наименований товаров ведущих российских и зарубежных производителей для дома, дачи, сада, строительные и декоративно-отделочные материалы, освещение, электротовары, напольные покрытия и плитку, отопительное оборудование, сантехнику и водоснабжение, кухни, инструменты, скобяные и столярные изделия. Каталог Castorama Каталог специальных предложений КАСТОРАМА с 29 января по 25 февраля 2015г.
Условия обмена и возврата товара Только надо делать это с умом, соблюдая определенные правила. Хотите получить скидочную карту, звоните нам.
Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное. От кассы не отходила, перепутать 1000 ру…..
Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?
При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение – вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами. Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы: Акт доставки Важно!
Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации. Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.
Одного места не хватало, меня никто об этом не предупредил. На протяжение трех дней мне не могут ответить когда привезут этот товар (который я уже ….
Возврат неиспользованных стройматериалов за пределами срока продавцу Претензия не поможет точно,а вот Просьбу рассмотрят и думаю примут(если естественно этот декор еще выпускают и спрос есть).Все мы люди,все мы Человеки! Просил ребят в Чипаке взяли без вопросов плитку и деньги сразу отдали молодцы. Главное что и там и там эта плитка еще в продаже.
Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.
Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.
Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата. Значит, он доступен при соблюдении условия не использования изделий, при наличии чека, документов и целостности упаковочного материала.
Законом оговорен двухнедельный срок, в рамках которого потребитель обладает возможностью возврата приобретенных качественных изделий. Обменять приобретение, не подошедшее по окраске, величине или сборке, руководствуясь законом, можно практически всегда. Исключением становится продукция, входящая в перечень качественных изделий непродовольственного типа, не доступных возврату или обмену.
Вернуть продавцу товар, с качеством не соответствующим представлению покупателя и законодательным нормам, можно в рамках 14 дней после проведения сделки купли-продажи. Для изделий, относимых к категории технически сложных, законом отведено 15 дней.
Возврат невозможен
Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:
- уцененные;
- изделия, оснащенные электродвигателем;
- краски из категории заколерованных;
- товары, проданные на метраж;
- химия бытового назначения, ядохимикаты;
- мебель бытового назначения;
- изделия бытового назначения из категории технически сложных, с гарантийным сроком эксплуатации;
- растения.
Внимание. Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца.
Возврат товара в кастораму: основания и порядок подачи заявления
После поступления претензии на имя директора организации законом отводится 10-й срок на ее рассмотрение. По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции.
Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования.
Читайте о том, как подать жалобу на судью.
А информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.
Чек при мне, товар не использовал, заеду да поменяю! НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!! 24 марта отпросился пораньше с работы (чтобы в пробку не попасть), заезжаю в Костораму, на входе справа дверь «Обмен и возврат товара»!!! Вот,думаю, классный сервис! Подхожу к девушкам- «здрасте-здрасте, так и так, мне бы поменять…» Девушки мило улыбнулись и говорят : — А у вас паспорт с собой есть?- А зачем вам мой паспорт!!?? -Мы сделаем возврат , вернём вам деньги, и вы купите другие светильники. -А что без паспорта нельзя вернуть деньги или поменять товар? Я же его покупал без своего паспорта!? Есть в/у , пропуск. -Мужчина это не мы придумали! Нужен ваш паспорт!! Мы действуем по ЗАКОНУ!!! Паспорта с собой не было… уехал домой…
Если товар отнесен правительством РФ к категории «технически сложных», предъявить претензии по его недостаткам клиент может не позднее 15 дней после получения изделия.
Этот срок не действует при: Качественные товары Качественный непродовольственный товар можно возвратить, если с момента его приобретения прошло не более двух недель. Сроки обмена покупок или возврата денег за товары оговорены законом о ЗПП.
Да и цвет уже совсем не радовал и казался слишком неподходящим к вашему лицу.
Закон о защите прав потребителей гласит, что в течение 2х недель вы можете совершенно спокойно вернуть покупку продавцу и потребовать уплаченные за нее деньги. Единственное требование к такому возврату, это нормальный привлекательный внешний вид новой вещи со всеми сохраненными на нем лейблами и этикетками.
Как происходит возврат строительных материалов по закону
О качестве возвращаемого товара Если человек раздумал обзаводиться данной покупкой, то до оформления возврата работники магазина обязаны тщательно осмотреть внешний вид возвращаемых покупателем позиций на предмет повреждения после покупки, то есть наличия сколов, вмятин, царапин и т.п., а также проверить, в рабочем ли состоянии.
Если покупатель утверждает, что купленная вещь уже была приобретена не должного качества, то должна быть установлена эта причина и время наступления неисправности.
В остальном возврат в Леруа Мерлен осуществляется на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”.
Так, согласно ней, возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок на основании неподходящей формы, размера, фасона, цвета, габаритов или комплектации. Однако, работник пункта возврата Леруа Мерлен может отказывать в возврате если:
- Отсутствует чек или другой документ, подтверждающий покупку;
- Наклейки, товарные ярлыки, которые были на товаре, отсутствуют;
- Возвращаемый имеет следы эксплуатации;
- Утерян “товарный облик”;
Стоит учитывать, что возврат в обмен на возврат денег, а не их обмен, по Закону “О защите прав потребителей” возможен только в том случае, если аналогичного товара в магазине на момент обращения покупателя нет и он не готов ждать.
После передачи покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 101 день (для участников программы ОБИ Клуб — 120 дней) с момента передачи товара. Касторама возврат товара сроки Уважаемый Покупатель !Благодарим Вас за то, что Вы являетесь Клиентом компании Касторама.
Сообщаем Вам, что согласно п.1 ст.
25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Соответственно, если покупка была сделана в этот срок, Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших Покупателей.
Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.
Если выяснилось, что приобретенное изделие имеет какие-то недостатки, дефекты или изъяны, об этом необходимо сообщить в магазин. Возврат можно оформить сразу же при получении товара. В случае покупки через интернет доставку осуществляют самостоятельно.
Важно! Вернуть бракованный предмет или материал следует в течение 20 дней после получения заказа.
В случае, если вы обнаружили недостаток у товара, сообщите об этом менеджеру магазина, в котором вы оформляли заказ в срок до 20 дней после дня получения заказа.
Если вы обнаружили, что с товаром что-то не так:
Во время получения заказа (раскрыть)
Если вы решили отказаться от товара при его получении, сообщите водителю о том, что вы обнаружили проблему у товара. Вам будет предложено заполнить необходимые документы (в т.ч. акт возврата), после чего товар будет возвращен в магазин.
После получения заказа (раскрыть)
Если вы обнаружили недостатки товара после получения вашего интернет-заказа, мы предлагаем вам 2 варианта возврата такого товара в магазин:
1. Самостоятельная доставка в любой магазин Castorama (в любое удобное вам время согласно графику работы магазина)
Всего 2 действия:
- упакуйте товар ненадлежащего качества в оригинальную упаковку если она сохранилась (или приложите её) и возьмите кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара);
- убедившись, что товарный вид и потребительские свойства товара сохранены, отвезите его в ближайший магазин Castorama.
2. Оформление обратной доставки товара за счет Castorama
3 простых шага:
- сообщите сотруднику магазина Castorama, в котором вы оформили заказ, о том, что вы обнаружили недостаток у товара и желаете оформить обратную доставку товара ненадлежащего качества;
- сообщите свой адрес и согласуйте дату и время передачи товара;
- в согласованные дату и время передайте товар специалисту службы доставки, который осмотрит товар и после оформления документов произведет возврат товара в магазин.
Пожалуйста, имейте в виду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.
Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее.
Вы можете обменять товар из своего заказа на другой, более подходящий для вас, как в процессе обработки вашего заказа, так и после получения вами вашего заказа, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.
- До сборки (и отправки в службу доставки) вашего заказа обмен товаров возможен путем корректировки заказа менеджером магазина по согласованию с вами.
- После получения своего заказа вы также можете произвести обмен приобретенного вами товара, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.
В случае обмена товара надлежащего качества стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается.
Возврат товара для его обмена производится согласно правилам возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества, описанных выше.
Пожалуйста, имейте ввиду, что при обмене/возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.
Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее
При желании любое изделие можно поменять на другое, которое лучше отвечает желаемым характеристикам. Обмен можно произвести в любой момент:
- перед непосредственной отправкой товаров (вам нужно связаться с менеджером и скорректировать свой заказ);
- после получения заказа (обмен происходит как возврат с последующим приобретением нового предмета или материала).
В случае обмена качественного изделия, которое просто вам не подошло, «Касторама не оплачивает доставку, пересылку и прочие подобные услуги.
Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:
- уцененные;
- изделия, оснащенные электродвигателем;
- краски из категории заколерованных;
- товары, проданные на метраж;
- химия бытового назначения, ядохимикаты;
- мебель бытового назначения;
- изделия бытового назначения из категории технически сложных, с гарантийным сроком эксплуатации;
- растения.
Внимание. Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца.
Важно! Если покупатель решил обменять или вернуть качественное изделие, то доставку ему придется осуществлять самостоятельно и за свой счет.
В какие сроки должны отдать деньги?
При возникновении сомнений в качестве изделия «Касторама» сначала проводит экспертизу, и лишь затем компенсирует потраченные деньги. Если нужды в экспертизе нет, то деньги вернут на следующий рабочий день после поступления товара на склад.
Каждый банк устанавливает собственные правила и сроки перечисления средств, так что конечное поступление денег на карту или счет покупателя может занять еще несколько дней.