Куда жаловаться на работу метрополитена Москвы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на работу метрополитена Москвы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Оставить заявку с вопросом, требующим решения, а также получить консультацию по работе транспортного комплекса столицы можно по телефону:

Контакт-центр «Московский транспорт», круглосуточно +7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов), 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).

Мы стараемся, чтобы Единый транспортный портал был максимально удобным для Вашего использования, под рукой всегда была только самая важная и полезная информация, а сервисы — простыми и удобными. Помогите нам стать лучше, ответив всего на несколько вопросов.

Опрос займёт не более 3 минут. Он полностью анонимный, вся полученная информация статистически обработается и будет использоваться только в обобщенном виде.

Пожаловаться на работу метрополитена можно в следующих случаях:

  • отклонения в графике прибытия поездов;
  • штрафы за несоблюдение порядка в общественном транспорте;
  • плохая уборка вагонов, станций, входов в метро и прилегающей территории;
  • не работают терминалы оплаты проезда;
  • не работает освещение, турникеты и другое оборудование;
  • некорректное поведение со стороны сотрудников метрополитена;
  • ненадлежащая реклама в метро;
  • недовольство тарифной политикой компании;
  • проблемы с парковочными местами возле станций метро;
  • неблагоприятная санитарная обстановка в вагонах метро.

Обратиться по этим и другим причинам можно в различные инстанции:

  • руководству Московского метрополитена;
  • в департамент транспорта г. Москвы;
  • в транспортную прокуратуру.

Через мобильное приложение «Метро Москвы» можно проверить баланс карты «Тройка», оставить заявку на поиск утерянных вещей и другие обращения, касающиеся работы Метро Москвы.

Подать обращение можно также через сервисные центры «Московский транспорт», расположенные по адресам:

  • ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1;
  • ул. 1905 года, д. 25.

Также по адресу 125993, ГСП-3, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1, башня ОКО, «Служба одного окна», 1 этаж располагается ящик для приема корреспонденции.

Пожаловаться на противоправные действия или некомпетентное поведение сотрудников метро или контролеров можно в следующие инстанции:

Департамент транспорта Москвы.

В компетенцию департамента транспорта г. Москва входит рассмотрение обращений граждан касательно работы Метрополитена, соблюдения законодательных норм в части пассажирских перевозок и прочие

Транспортная Прокуратура

Жаловаться на Метрополитен в транспортную Прокуратуру можно, только если ваш случай исключительный и связан с нарушением прав и свобод человека, законодательных актов РФ в сфере деятельности транспорта.

Как написать жалобу на работу метро Москвы через официальный сайт

«Мосметро» — одно из крупнейших не только в России, но и во всем мире. Состоит из 14 линий общей протяжённостью 393,7 км в двухпутном исчислении без учёта монорельса. В Московском метрополитене 227 действующих станций, 48 станций признаны объектами культурного наследия, а более 40 являются памятниками архитектуры.

Если у вас есть вопросы к работе службы, хотели бы сообщить о каких-то происшествиях и событиях, рекомендуем обращаться в контакт-центр.

Обратите внимание и на дополнительные телефоны для связи:

  • Справочная по потерянным, забытым вещам — +7 (495) 622 20 85.
  • Обработка обращений от населения — +7 (495) 622 24 30.
  • Дежурная часть — +7 (495) 621 01 31.
  • Общая справочная — +7 (495) 688 03 25, +7 (495) 622 15 69, +7 (495) 622 15 68.

Любой номер телефона доступен для звонков со всех сотовых, стационарных устройств.

Горячая линия поможет справиться с экстренными ситуациями, поможет в решении общих вопросов, связанных с работой метрополитена.

Если потеряли вещи, хотели бы узнать стоимость проезда, обратиться в техотдел, звоните по указанным номерам или заполняйте форму обратной связи на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все сообщения от пассажиров, партнеров, однако иногда могут наблюдаться сложности.

Специалисты вряд ли смогут помочь, по темам не связанным с деятельностью организации.

Не стоит использовать ненормативную лексику или оскорбительные выражения.

Оставить жалобу на работу метрополитена, сотрудников, качество услуг можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму на сайте.
  2. Позвонив по горячей линии.

В обоих случаях потребуется уточнить личные, контактные сведения, причину и тему.

Жалоба, как и другие обращения рассматривается в течение 24 часов.

Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.

Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или вагонах поездов, передаются на Склад забытых вещей. Вещи хранятся в течение трех месяцев, а затем передаются в ГосФонд. Для получения забытой Вами вещи Вам понадобится заполнить заявление и иметь при себе паспорт. Склад забытых вещей расположен в вестибюле станции метро ‘Университет’ (выход из центра зала).

Копии документов, рабочие бумаги и т.д. отправляют в Стол находок документов города Москвы (улица Новослободская, д.57/65).

Личные документы (паспорта, водительские права, студенческие билеты, медицинские полисы и т.д.) сразу передаются в полицию.

Восточный административный округ (ВАО):

  • Выхино (Вешняковская улица, вл. 24-26): 360 мест
  • Измайловская (Измайловский проспект, вл. 49): 90 мест

Западный административный округ (ЗАО):

  • Славянский бульвар (Кутузовский проспект, в область): 2 парковки (426+446 мест)

Северо-Западный административный округ (СЗАО):

  • Строгино (Строгинский бульвар, вл.14): 100 мест
  • Волоколамская (Новотушинский проезд, вл. 8, корп. 1): 299 мест

Юго-западный административный округ (ЮЗАО):

  • Бульвар адмирала Ушакова (от метро до улицы Веневская и вдоль улицы Адмирала Лазарева): 263 места
  • Бульвар Дмитрия Донского (улица Грина, д.5А, напротив Макдональдса через дорогу): 91 место

Южный административный округ (ЮАО):

  • Анино (Варшавское шоссе, д.170): 1048 мест
  • Зябликово (ул. Ясенева на пересечении с Ореховым бульваром и с ул. Воронежской): 4 парковки (289+107+110+32 мест)
  • Шпиловская (пересечение ул.Мусы Джалиля и ул. Шпиловская): 4 парковки (65+68+115+90 мест)
  • Красногвардейская (Ореховый бульвар, д.24-2А): 158 мест.

Тарифы оплаты парковки:

  • Базовый тариф- с 06:00 до 21:30 — 0 руб. (при подтверждении двух поездок на метро по одному проездному документу)
  • Ночной тариф — с 21:30 до 06:00 — 100 руб. (за весь период времени)
  • Коммерческий тариф — с 06:00 до 21:30 — 50 руб./час.

Для получения социальной карты студента Вам понадобятся:

  • Анкета-заявка на соцкарту (ее можно получить в Вашем учебном заведении),
  • Документ, удостоверяющий личность (указанный в анкете),
  • Студенческий билет, продленный на текущий год,
  • Квитанция об оплате стоимости изготовления новой карты (только в том случае, если Вы восстанавливаете поврежденную или потерянную карту).

Анкету необходимо заполнить печатными буквами черной или синей шариковой ручкой согласно инструкциям (на обратной стороне анкеты). Заполненную анкету нужно заверить печатью и подписью ответственного лица образовательного учреждения. Сдать анкету-заявку нужно в одной из специальных касс (список чуть ниже). Примерно через две недели нужно обратиться в ту же кассу для получения готовой карты: не забудьте корешок от анкеты, тот самый документ, который Вы указывали в заявке и продленный студенческий.

Станции, на которых можно сдать анкету на социальную карту студента:

  • Александровский Сад
  • Алма-Атинская
  • Арбатская
  • Бульвар адмирала Ушакова
  • Владыкино
  • Волгоградский проспект
  • Волоколамская
  • Добрынинская
  • Дубровка
  • Каховская
  • Китай-город
  • Коньково
  • Краснопресненская
  • Лубянка
  • Молодежная
  • Нагорная
  • Новокосино
  • Октябрьская (кольцевая)
  • Охотный ряд
  • Парк культуры (кольцевая)
  • Планерная
  • Рязанский проспект
  • Семеновская
  • Сухаревская
  • Университет
  • Черкизовская
  • Южная

На официальном ресурсе компании доступны новости метро, информация о предоставляемых услугах, изменениях в работе, прочие профильные сведения. Ссылка:

Здесь же пассажиры могут изучить интерактивную схему метро, Отследить маршрут следования, введя названия сопрягаемых станций (например: от ст. Выставочная до ст. Некрасовская).

При формировании сообщения необходимо вводить корректную информацию в полях, обязательных для заполнения.

Мобильная версия сайта:

Написать жалобу на Метрополитен

Московский метрополитен представлен в популярных мессенджерах. Пассажиры могут узнавать оперативно обновления в работе компании, отслеживать маршрут, делиться комментариями, оставлять отзывы.

Телеграмм-канал «Мосметро»:

Сообщество компании в Ватсапе:

Горячая линия службы поддержки столичного метрополитена помогает в разрешении экстренных ситуаций, рассмотрении общих вопросов и жалоб, связанных с деятельностью компании. По указанным выше каналам связи можно выяснить стоимость проезда, график работы, сообщить о потерянной вещи.

Сотрудники контактного центра вправе проигнорировать обращение, которое не имеет отношения к работе метро, содержит незаконную тематику. Кроме того, операторы не отвечают на запросы и уведомления, в которых используется ненормативная или оскорбительная лексика.

Социальная карта — материальный носитель информации о держателе карты, предназначенная для обеспечения доступа держателя социальной карты к получению мер социальной поддержки, государственной социальной помощи и льгот и др.

Социальная карта, выдаваемая гражданам льготных категорий (пенсионерам, ветеранам труда, инвалидам I, II, III групп, членам многодетных семей и др.) обеспечивает им право бесплатного проезда на общественном транспорте города Москвы и право бесплатного проезда на пригородном железнодорожном транспорте.
Социальная карта, выдаваемая обучающимся, обеспечивает им проезд со скидкой.

Для обучающихся оформляются льготные проездные билеты без лимита поездок сроком 1 или 3 месяца для проезда на наземном городском пассажирском транспорте либо на Московском метрополитене, МЦК и монорельсе.

Отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны труда, инвалиды I, II, III групп, члены многодетных семей и др.(полный список можно найти ) предоставляется право бесплатного проезда на любом виде общественного транспорта города Москвы транспорта (кроме такси) и право бесплатного проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения.

1 корпус:

  • Офтальмологический центр;
  • Отделение гипербарической оксигенации;
  • Челюстно-лицевая хирургия — 1 и 2 отд.;
  • Терапевтическое отделение;
  • Отд. оториноларингологии;
  • Эндокринная хирургия;

2 корпус:

Акушерско-гинекологический центр;

3 корпус:

В настоящее время — лечение больных COVID-19;

4 корпус:

  • Региональный сосудистый центр;
  • Отделение рентгенэндоваскулярных методов лечения и диагностики;
  • Анестезиология и реанимация- невротический профиль;
  • Кардиологическое отд. №2;
  • Нейрохирургическое отд. №2;

5 корпус:

  • Эндоскопическое отделение;
  • Администрация больницы;

6 корпус:

Архив;

7 корпус:

Патологоанатомическое отделение, МОРГ;

9 корпус:

  • Приёмное отделение;
  • Анестезиология и реанимация- хирургический и нейрохирургический профиль;

10 корпус:

  • Ожоговый центр;
  • КДО;
  • Травматологические отд. №1 и №2;
  • Нейрохирургические отд. №1 и №2;
  • Гинекологическое отделение;

12 корпус:

Отделение переливания крови.

Справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 777-77-77

Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65часы работы: пн. — сб. с 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Горячая линия Московского метрополитена, как написать в поддержку?

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

  1. Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
  2. Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
  3. Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
  4. Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
  5. Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
  6. Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

  1. Нужно представиться.
  2. Осветить причину, по которой обращаетесь.
  3. Получить основные ответы.
  4. Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
  5. Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

10 февраля я с мужем решила пройти через турникет, но моя карточка перестала работать. На карточке оставалось около 30 поездок. Я подошла к кассиру метрополитена, сказав что моя карточка скорее всего размагнитилась(у меня уже был такой прецедент), но кассир отказалась мне ее заменить. Я подошла к старшему кассиру, но и тут меня ждала неудача, женщина почему то утверждала что она у меня рваная(наверно у нее плохо со зрением, могу приложить скрин карты и там вы увидите что она нисколечко не рваная) и сильно помятая(помяты уголки, у моего мужа она в худшем состоянии и работает). Я ее попросила ее письменно написать отказ о замене карты, она отказалась, попросила дать бумагу и чтобы она подписала отказ, увы она отказалась. Я рассматриваю это как ущемление моих прав и прошу разобраться с этим инцидентом!!!

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2015-06-05 / 0 2 10 февраля я с мужем решила пройти через турникет, но моя карточка перестала работать. На карточке оставалось около 30 поездок.

Я подошла к кассиру метрополитена, сказав что моя карточка скорее всего размагнитилась(у меня уже был такой прецедент), но кассир отказалась мне ее заменить. Я подошла к старшему кассиру, но и тут меня ждала неудача, женщина почему то утверждала что она у меня рваная(наверно у нее плохо со зрением, могу приложить скрин карты и там вы увидите что она нисколечко не рваная) и сильно помятая(помяты уголки, у моего мужа она в худшем состоянии и работает).

Я ее попросила ее письменно написать отказ о замене карты, она отказалась, попросила дать бумагу и чтобы она подписала отказ, увы она отказалась. Я рассматриваю это как ущемление моих прав и прошу разобраться с этим инцидентом!!!

Что имеют право делать охранники на МЦК?

Мария (Россия , Москва): Около 14.00 24 декабря, на станции Новослободская приложила карту в валидатору, сработали дверцы турнекетов, с картой было всё в порядке, подошла к огромной тетушке , на что она мне сказала «ну и зачем вы свой пакет вперёд себя пихаете», попросила пропустить меня, она снова нахамила «не собираюсь пропускать, если не умеете пользоваться турнекетами, ждите 7 минут». Очень было приятно, самое интересное,что такое со мной случается уже раз четвертый и только на этой станции!

Полное наименование данного отраслевого органа исполнительной власти значится как Департамент транспорта и развития дорожно—транспортной инфраструктуры столицы (далее по тексту — Департамент).

Подробнее о деятельности Департамента можно узнать, ознакомившись с его Положением, размещенным на сайте Мэра столицы. Обычным гражданам, а также юрлицам следует обратить внимание на следующую информацию, касающуюся деятельности Департамента.

Что входит в полномочия Департамента (для граждан, юрлиц)
Осуществление контроля над соблюдением законодательных норм в сфере транспорта и развития дорожно—транспорт. инфраструктуры Протоколирование адм. правонарушений Рассмотрение

административных дел

Привлечение к адм. ответственности нарушителей

Департамент рассматривает поступившие обращения от населения, а в рабочие часы ведет приемы граждан. Соответственно, сюда можно обратиться с предложением, заявлением, жалобой, согласно установленному порядку.

Все поступившие «адекватные» обращения, подлежат обязательному рассмотрению, прежде всего, согласно ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006 и ФЗ РФ № 8 от 09.02.2009, а также иным применяемым федеральным и столичным нормативным актам.

Жалоба должна иметь законные основания, т. е. быть обоснованной. Помимо этого ее следует направлять именно компетентному адресату.

Департамент занимается вопросами развития инфраструктуры, урегулирования стоимости проезда и др. Сюда можно пожаловаться, к примеру, на работу метрополитена либо ГКУ «Организатор перевозок».

Допустимые общие причины подачи претензий: завышенная стоимость перевозок, незаконные действия водителей, плачевное состояние общегородского транспорта, дорожного полотна, конфликты и т. п.

Итак, граждане вправе обращаться в Департамент транспорта по вопросам, которые относятся к его компетенции. Предъявить претензию, выставить свои требования можно любым доступным способом:

  1. Написав и отправив жалобу по форме, предложенной в «Электронной приемной» (см. на сайте Мэра).
  2. При личном обращении в приемные часы по адр.: ул. Космонавта Волкова, д. 31 (пн. — чт. с 8.00 до 17.00, а в пят. с 8.00 до 15.45).
  3. Направив письменное обращение на указанный почтовый адрес организации.

Следует помнить, что обращение может быть как индивидуальным, так и коллективным. Порядок подачи и рассмотрения в обоих случаях будет общим. Что касается обжалования штрафов, то сделать это можно путем подачи жалобы при личном посещении и отправке обращений по почте. О порядке подачи жалоб: ст. 30.2 КоАП РФ.

Важно! Жалоба на вынесенное постановление по административному делу в электронной форме не подается ввиду отсутствия подписи отправителя.

Порядок обжалования штрафов регламентирует КоАП РФ. Здесь речь идет об оспаривании постановлений по административному делу. Для подобных обращений предусмотрены определенные правила подачи и рассмотрения, конкретные сроки, документы, требования к заявлению.

Сроки оспаривания

(исчисление срока ведется со дня поступления, регистрации жалобы)

Кто может оспорить

штраф

Если установленный для жалобы срок пропущен Срок рассмотрения и отправки ответа
Сам нарушитель;

его законный представитель и иные правомочные лица (применительно ко ст. 25.1—25.5.1 КоАП)

Жалобу следует подать на протяжении 10 дн.

(отсчет ведется с того дня, когда было получено, вручено постановление)

При наличии уважительных причин можно ходатайствовать о восстановлении срока оспаривания

Жалоба со всеми приобщенными материалами направляется должностному лицу, уполномоченному рассматривать данные вопросы. После того, как решение по ней принято, его, соответственно, документируют и далее вручают либо отправляют заявителю, оспаривавшему постановление по адм. делу.

Досмотр вещей в метро: требования закона и права пассажира

Исчерпывающие разъяснения по данному вопросу приведены в ст. 11 ФЗ РФ № 59. Отсюда следует следующее.

Во—первых, если поступившее обращение не относится к компетенции Департамента транспорта, его могут перенаправить нужному адресату — госргану, который полномочен рассматривать такие обращения.

Во—вторых, в ряде случаев, жалобу могут оставить без ответа. К приведенным выше примерам следует добавить: нечитаемый непонятный текст, расплывчатость претензий (когда не представляется возможным определить суть жалобы). Оскорбительные обращения, которые содержат угрозы, нецензурщину, также рассмотрению не подлежат.

В—третьих, переписку с гражданином могут прекратить, если он неоднократно отправлял обращения по одному и тому же вопросу. При этом ответ ему выслали, а в отправляемых им сообщениях нет никаких новых доводов, обстоятельств.

Это основные обстоятельства, указанные в ФЗ Р № 59, при которых любой госорган, в том числе и Департамент транспорта, вправе отказать заявителю. Следует заметить, что закон разрешает гражданам обращаться с разумной критикой в адрес организаций, должностных лиц, а также с целью восстановления собственных прав, свобод, интересов. Преследование граждан по причине их обращения не допускается (ст. 6 ФЗ РФ № 59).

Ошибка 1. При подготовке жалобы и сопровождающих ее документов, материалов гражданин не ограничивается в действиях по их сбору. Он вправе не только представлять имеющиеся у него документы, но и запрашивать, если нужно, дополнительную документацию у госорганов в любой форме, включая электронную.

Ошибка 2. Отправитель жалобы имеет право на ознакомление с материалами, которые относятся к рассмотрению его обращения. Исключением является ситуация, когда данные материалы затрагивают интересы, права иных лиц. Соответственно, если в них имеется информация, которая охраняется законом, то доступ к ней для обычного гражданина также будет закрыт.

Ошибка 3. За гражданином сохраняется право на отзыв поданной жалобы. Для этого, как принято, ему нужно будет написать и подать заявление о прекращении рассмотрения. Само собой разумеется, если отзыв последует в конце процедуры рассмотрения, с опозданием, то применить его уже не удастся.

Вопрос №1: Пассажир обратился к кассиру с претензией по вопросу неисправной транспортной карты «Тройка». Кассир отказался ее принять. Что можно предпринять в этом случае? Правильно ли поступил пассажир в данной ситуации?

Пассажир повел себя правильно. Порядок обмена неисправных карт «Тройка» предполагает обращение в кассу метрополитена, сервисный центр либо автоматизированный киоск «Мосгортранса» (и в само агентство). Именно здесь занимаются вопросами обмена, восстановления карт.

Как установлено, обратившийся пассажир должен написать заявление на проведение экспертизы и отдать его специалисту вместе с неисправной картой.

На время выполнения экспертизы временный билет заявителям не выдают. Тем не менее, сам срок действия проездных на карте увеличивают на время проведения экспертизы.

Департамент транспорта Москвы.

Если специалист (в рассматриваемом случае кассир) отказался принимать неисправную карту, то пассажир вправе обратиться по данному вопросу к старшему кассиру либо написать претензию, обращение в «Книге жалоб и предложений».

Вопрос №2: Москвич при проезде в автобусе использует соцкарту своего родственника. Контролер требует от него оплаты проезда, т. к. карта чужая и ему не принадлежит. Правомерны ли его требования?

Да, правомерны. Пассажир обязан оплатить за себя проезд согласно действующим Правилам пользования наземным общегородским транспортом.

Московский метрополитен представлен в популярных мессенджерах. Пассажиры могут узнавать оперативно обновления в работе компании, отслеживать маршрут, делиться комментариями, оставлять отзывы.

Телеграмм-канал «Мосметро»:

Горячая линия справочной метрополитена москвы

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или вагонах поездов, передаются на Склад забытых вещей. Вещи хранятся в течение трех месяцев, а затем передаются в ГосФонд. Для получения забытой Вами вещи Вам понадобится заполнить заявление и иметь при себе паспорт. Склад забытых вещей расположен в вестибюле станции метро ‘Университет’ (выход из центра зала).

Копии документов, рабочие бумаги и т.д. отправляют в Стол находок документов города Москвы (улица Новослободская, д.57/65).

Личные документы (паспорта, водительские права, студенческие билеты, медицинские полисы и т.д.) сразу передаются в полицию.

Горячая линия Московского метро

Я работаю в службе безопасности, рядовым инспектором на досмотре.Хотелось бы отразить на этом сайте все, что накипело за время работы в этом подразделении.

1. Начну с самого главного, а именно с з/платы, которая составляет в лучшем случае 35 000 на руки, из которых 50%-премия (могут запросто лишить за всякую мелочь).

2. Условия работы на станциях метрополитена бесчеловечные:

-антисанитария в комнатах приема пищи и в туалетах,

-зимой на станциях невозможно работать по причине очень низких температур,

-рабочая смена-11 часов на ногах, без нормальной подмены,

-постоянное нарушение ТК РФ, а именно оплачиваются не все праздничные дни, а чтобы получить отгул за переработку, нужно быть другом руководителя и заниматься доносительством на своих коллег.

3. Отношение руководства службы безопасности (далее СБ) к своим сотрудникам как к скоту.В основе своей, руководители СБ бывшие сотрудники МВД, которые находятся на заслуженном отдыхе (уволенные за пьянство и т.д.).

4. В центральном управлении все руководящие должности распределены между бывшими друзьями и родственниками.

  • Охранное предприятие союз отзывы сотрудников москва
  • Отзывы о компании скинни боди кеа
  • Опасное вождение маршрутки
  • Жалоба на медицинское учреждение 7ою городскую больницу
  • Жалоба на сотрудников РУВД Фругзенского РУВД Минска.
  • Присвоение инвалидности реально или нет?
  • Произвол Нотариусов
  • Вот что думаю о Мегахенд
  • ОСГ РЕКОРДЗ МЕНЕДЖМЕНТ Казань
  • Компания Персонал Партнёр
  • Что такое девиантное поведение. Основные признаки
  • Агрессивное неприличное поведение – вот они причины!
  • Женя к записи Отзыв о работодателе «585 GOLD», м голд отзывы сотрудников.
  • Марианна к записи Отзыв о работодателе – Русский Аппетит, ооо аппетит отзывы сотрудников.
  • Дмитрий П. к записи Оставь правду о своём работодателе, навигатор сбс ооо отзывы сотрудников спб.
  • Дмитрий П. к записи Оставь правду о своём работодателе, навигатор сбс ооо отзывы сотрудников спб.
  • Сергей к записи Ювелирные изделия Tous, работа в tous отзывы сотрудников.
  • Сергей к записи Ювелирные изделия Tous, работа в tous отзывы сотрудников.
  • сергей к записи Ювелирные изделия Tous, работа в tous отзывы сотрудников.
  • Андрей к записи Терем отзывы сотрудников москва, терем отзывы сотрудников москва.
  • Василий к записи Куда жаловаться на маршрутное такси
  • Татьяна к записи Жалоба в ГИБДД на неправильную парковку, жаловаться на парковку.

Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

Пожаловаться на противоправные действия или некомпетентное поведение сотрудников метро или контролеров можно в следующие инстанции:

Департамент транспорта Москвы.

В компетенцию департамента транспорта г. Москва входит рассмотрение обращений граждан касательно работы Метрополитена, соблюдения законодательных норм в части пассажирских перевозок и прочие

Транспортная Прокуратура

Жаловаться на Метрополитен в транспортную Прокуратуру можно, только если ваш случай исключительный и связан с нарушением прав и свобод человека, законодательных актов РФ в сфере деятельности транспорта.

Было спокойно!

А В ЭТО ВРЕМЯ Завтра закроют вестибюль станции «Царицыно» Неудобства придется терпеть из-за ремонта. С 2.00 субботы, 25 июня, до открытия метро в понедельник, 27 июня, для пассажиров закроют северный вестибюль станции «Царицыно» (со стороны последнего вагона из центра). (Мы опаздывали, но нас подождали и сопроводили!) Хочется, что бы работников как-то отмечали и поощряли за положительные отзывы от граждан!

8 апреля прилетели в Москву, покупали проездные документы на ст.

Спасибо большое и операторам на телефоне за внимательное отношение и понимание!

Спасибо ей!

Порой и на станциях стоят.

читать подробнее… 14.12.2015 подана от Олеся (Россия, Москва): Ужасно душно по утрам в вагонах серпуховско-тимирязевской линии. Дышать нечем. Денис (Россия, Москва): На станции «Кузьминки» (выход на Волгоградский проспект ближе к области) уже какую неделю не работают автоматические кассы!! Это уже становится невыносимо!

Почему никто ничего не делает? Вы очереди там видели вообще?

читать подробнее… 02.01.2016 подана от Лина (Россия, Москва): В вагонах Таганско-Краснопресненской линии всегда холодно. Ещё и откуда-то дует ветер всю дорогу. А это не менее 40 минут. Опять заболевают.Почему на других линиях тепло?

читать подробнее… 02.01.2016 подана от Лина (Россия, Москва): В вагонах Таганско-Краснопресненской линии всегда холодно.

Ещё и откуда-то дует ветер всю дорогу.

Если у вас несколько претензий в адрес Метрополитена, то для каждой подается отдельное обращение.

Как уже было сказано ранее, если в действиях сотрудников Метрополитена вы усматриваете преступление, то можно написать жалобу в Транспортную прокуратуру г. Москва. Руководство прокуратурой осуществляет Прокурор Тюльков Владимир Геннадьевич. Как пожаловаться в Транспортную прокуратуру: 107140, г.

Москва, ул. 2-ая Леснорядская, д.

13/15 График приема: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 , пятница — с 9.00 до 16.30 (с 13.00 до 14.00 — обед). В выходные и праздничные дни прием ведется дежурным прокурором в выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00. Телефоны для обращения граждан +7 (495) 785-05-38 Старший помощник прокурора по рассмотрению писем, приему граждан Дятлов А.А.

+7 (495) 785-05-38 (доб.

На тройке денег было предостаточно (около 1500р), я пыталась объясниться, но он стал угрожать полицией и требовать деньги, говорил он мне прямо в лицо, не соблюдая дистанцию, он нарушил моё личное пространство. Наличных у меня не было и тогда он потребовал мои документы, подтверждающие мою личность, у меня с собой были только права.

После того, как я их предъявила, он стал отчитывать меня и сказал: «Ты совсем тупая или как? Единственный документ, который подтверждает твою личность- это паспорт гражданина РФ. Как мне надоели эти тупые. Даже школьник знает это!

Нахрен мне твои права? Звони кому ни будь и пусть привозят паспорт». Если честно, то я была в шоке, он закрывал мне рот и продолжал высказывать свои умозаключения по поводу моей вменяемости.

Подать новую жалобу на эту компанию

10.02.2016 подана от Елена (Россия, Москва):

Южный вестибюль метро Люблино ремонтируют с 1 декабря 2014 года, в настоящее время там вообще приостановлены все работы. Долго нам еще ходить, толкая друг друга, по полутемному узкому коридору?

10.02.2016 подана от Елена (Россия, Москва):

не дали сдачи в сумму 400 руб.
Дело было на м. Савеловская 09.02.2016г
Кассиру даю 2000,00руб. , покупаю проездной на сумму 30,00 и проездной, а про 400руб. — молчит, даже не заикнулась Я спешила на работу и совсем забыла про них Очухалась только через полчаса, когда к работе подошла — смотрю денег нет Вечер подошел — с работы с мужем подошли к кассе и рассказала всю ситуацию Мне сказали, что кассир будет завтра — 10.02.2016 Прихожу уутром 10-го фев.2016г — мне говорят, что денег не дади…

05.02.2016 подана от Анжела (Россия, Москва):

05.02.2016 метро Боровицкая 10 часов 30 мин. в центре зала наблюдали такую картину. Патрульный волочил за собой служебную собаку, с которой видимо не гуляли больше суток, не обращая внимание на то, что она уже не могла сдерживать свои естественные позывы к туалету. На собаку было не возможно смотреть, ее трясло, она скулила, из нее лились отходы жизни деятельности , прямо на перрон. а этому садисту было все равно. Он ехидно улыбался и хамил тем, кто делал ему замечание. СПАСИТЕ СОБАКУ…

29.01.2016 подана от Сергей (Россия, Москва):

подземный переход на станции метро новогиреево частично закрыт уже почти год, на станции третьяковка то же самое, можно было уже сделать любой ремонт !

28.01.2016 подана от Дарья (Москва, Москва):

Вагоны бутовской линии частично не отапливаюся! И это в мороз -10! Езжу по этой ветке каждый день, уже не первый год замечаю такое. Просьба срочно принять меры!

27.01.2016 подана от Татьяна (Россия, Москва):

27.01.2016. на станции Спартак машинист открыв двери состава закрыл их через 3 секунды. Войти в вагон не удалось, При этом дверью я получила удар по правой руке. Сделано это было умышленно и демонстративно, состав простоял еще около минуты на станции, но двери не открыл, хотя в зеркало было видно, что на платформе стоят люди. Я сделала фото табло, на котором видно время. Доп. информация: следующий состав был с номером 63. Я уверена, что не сложно выявить недобросовестного машиниста. Самое уж…

26.01.2016 подана от Нина (Россия, Москва):

Скажите-КТО МОЖЕТ ВНЯТНО ОБЬЯСНИТЬ ЛЮДЯМ-ЗАЧЕМ СНИМАЮТ МРАМОР СО СТАНЦИИ НАГОРНАЯ? СТАНЦИЯ ПОСТРОЕНА В 1984 Г .МРАМОР МАТЕРИАЛ ДОЛГОВЕЧНЫЙ..ЗАЧЕМ ПОРТИТЬ ДИЗАЙН СТАНЦИИ? КТО РАЗРЕШИЛ? МАЛО ТОГО..ЧТО ПОДУЛИЧНЫЙ ПЕРЕХОД ПОЧТИ ГОД ДЕЛАЮТ -И КОНЦА НЕ ВИДНО..ТАК ВЗЯЛИСЬ СНИМАТЬ ПЛИТКУ НА САМОЙ СТАНЦИИ..КУДА ЕЕ ПОТОМ ДЕНУТ? ЧЬЮ ДАЧУ ПОКРОЮТ МРАМОРОМ? И КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ?

26.01.2016 подана от Юлия (Россия, Москва):

Каждый год наблюдается одно и то же: летом, когда все в майках и футболках, кондиционер работает на полную, а зимой жарко — не продохнуть! Перепад температур колоссальный, а это чревато проблемами со здоровьем. Летом из холодного вагона — в жару, а зимой в вспотевших пуховиках — на холод. Это не дело! Разберитесь, пожалуйста!

25.01.2016 подана от Кристина (Россия, Москва):

На фиолетовой ветке просто невозможно ездить, поезд стоит в перегоне на каждой станции по непонятным причинам в час пик! Стоит на станции, потом отъезжает, останавливается и стоит в перегоне. Это наблюдается каждый день с сентября 2015 года

25.01.2016 подана от Тимур (Россия, Москва):

Появились вагоны с заслонками на вентиляционных щелях. Но они не закрывают наглухо. В итоге направляют поток холодного воздуха зашиворот сидящим. Теперь люди сидят в капюшонах или с поднятыми воротниками.

23.01.2016 подана от Татьяна (россия, москва):

На станции Новокузнецкая в час пик работает только одно кассовое окно это создает очень большие очереди и неудобства для пассажиров

21.01.2016 подана от Юлия (Россия , Москва):

Перевела деньги на тройку через сбер 1400 рублей. Сегодня подошла к аппарату удалённое пополнение и перевела деньги на карту. Проходя через турникет мне написал что билет не исправлен. Подошла к кассе чтоб понять почему так . Мне сказали пишите заявление она будет рассматриваться 10 рабочих дней. Что за беспредел !!! В тот момент наличных у меня было 100 р. Почему сразу не могут перевести эти деньги на новую карту тройку! Или как то наличными вернуть! И пора бы начинать принемать карты visa.

19.01.2016 подана от татьяна (россия, москва):

Вчера, в 19-40 на ст Домодедовская (выход к рынку) гражданин с бородкой, предлагал гражданам стоящим в кассу,провести их по своему проездному за 40р, а сотрудники стояли рядом и делали вид что ничего не видят, хотя они между собой общались (сотрудник в будуеи и сотрудник у турникетами с аферистом) полный беспредел!!!

19.01.2016 подана от татьяна (россия, москва):

Вчера, в 19-40 на ст Домодедовская (выход к рынку) гражданин с бородкой, предлагал гражданам стоящим в кассу,провести их по своему проезжному за 40р, а сотрудники стояли рядом и делали вид что ничего не видят, хотя они между собой общались (сотрудник в будуеи и сотрудник у турникетами) полный беспредел!!!

Требования к кандидатам зависят от профессии трудоустройства.

Почти во всех случаях необходимо:

  • Для работников клинингового центра, водителя автобуса, машиниста электропоезда, контролёра-кассира, монтера пути, грузчиков, требуется образование не ниже основного или среднего общего.
  • Для электромонтеров, слесарей-электриков, маляров, монтажников, медицинских работников – не ниже среднего профессионального.
  • Для бухгалтеров, инженеров, специалистов контроля качества, дизайнеров-проектировщиков необходимо высшее образование.
  • Для некоторых профессий опыт не обязателен (уборщики, вахтеры и прочие).
  • Для трудоустройства машинистом электропоезда, инспектором службы безопасности, дежурным по станции нужно предварительно пройти обучение в Корпоративном университете в течение 5-6 месяцев.
  • Для остальных профессий требуемый опыт работы разный, в основном от 1 года.

Требуется почти для всех работников, кроме офисных: бухгалтер, ведущий инженер, диспетчер и другие.

Заработная плата работников Московского метрополитена

Заработная плата конечно же зависит от профессии и усердия работника. В метрополитене часто проходят проверки качества работы сотрудников, накладываются штрафы.

  • ведущий бухгалтер;
  • машинист электропоезда;
  • инженеры;
  • водитель автомобиля категории D;
  • специалист отдела контроля качества;
  • ведущий специалист технического отдела;
  • врач-терапевт участковый цехового врачебного участка;
  • редактор чат-бота.
  • электромонтеров по ремонту и обслуживанию оборудования;
  • плиточников-облицовщиков;
  • электросварщиков;
  • слесарей-электриков;
  • инженеров по охране окружающей среды;
  • токарей;
  • дежурных по станции;
  • мастера клинингового центра;
  • инженера-метролога;
  • специалиста по подбору персонала;
  • водителей автобусов, автомобиля категории В;
  • дежурного по станции.


Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Для любых предложений по сайту: [email protected]