Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Посылка с объявленной ценностью и наложенным платежом это». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Отправить посылку наложенным платежом можно с помощью транспортной организации или отделений связи.
Отправка посредством Почты России предполагает оплату посылки по факту её получения. Получатель будет иметь возможность осмотреть содержимое посылки, сверить его с описью вложения (если есть) и принять решение об оплате.
Если получатель не придёт за посылкой, через определённый период, предусмотренный правилам компании, она уйдёт обратно отправителю.
Перед получением бандероли, отправленной наложенным платежом, получатель оплачивает квитанцию. При этом необходимо заполнение паспортных данных.
Лучше не оплачивать посылку, если вы не можете получить адресные данные отправителя в пункте выдачи.
Наложенный платеж: что это? Преимущества и недостатки
Наложенный платёж удобен для покупателя – это оплата товара только при его получении. Для продавца же удобство в том, что неоплаченным товар не будет передан покупателю.
Этапы отправки и получения:
- Продавец, при отправке товара, поручает почтовой службе взыскать определённые денежные средства с получателя при выдаче посылки.
- Когда адресат-покупатель получает посылку, он должен обязательно заплатить сумму, указанную в поручении.
- Далее, эти денежные средства пересылаются отправителю или же другому, указанному им лицу.
Компания-отправитель обеспечивает сохранность вложения и гарантирует, что товар будет передан лично в руки получателю по паспорту(плюс доверенности для покупателей юридических лиц или родственников адресата).
Оплачивается наложенный платёж наличным или безналичным способом. При безналичных расчётах используются банковские платёжные поручения или чеки.
Отправителям физическим лицам денежные средства выдаются наличными. Юридическим лицам указанная сумма поступает на расчётный счёт.
Если же получателю будет выдана посылка без оплаты указанной отправителем суммы, то компания-перевозчик обязана полностью возместить причинённый ею материальный ущерб.
Для отправки товара необходимо заполнить специальный бланк такой информацией:
- сумма объявленной ценности и сумма наложенного платежа – они должны совпадать;
- ФИО получателя;
- индекс, точный адрес получателя и собственный, по паспорту.
С собой необходимо иметь гражданский паспорт для подтверждения персональных данных в отделении связи.
Сначала отправитель самостоятельно оплачивает услуги почты. А после получения товара покупатель возвращает отправителю эту сумму. Для этого нужно заполнить соответствующий бланк. Квитанцию об отправке продавец должен хранить до момента получения им средств.
Для расчёта стоимости бандероли нужно взвесить её как можно точнее. На главном сайте Почты России в разделе «Услуги и Сервисы» выберите «Рассчитать стоимость почтового отправления». Расчёты производятся с помощью автоматического тарификатора.
Для этого нужно ввести такие данные:
- вид отправки,
- индекс получателя,
- вес,
- ценность,
- способ, которым будет осуществляться пересылка.
После этого на экране отобразится примерная стоимость отправки.
Однако такой способ оплаты не оправдывает своей стоимости при малой сумме заказа. Прежде чем выбирать наложенный платёж – продумайте стоимость и риски по другим видам расчётов, например, при 100% предоплате.
Совет от Сравни.ру: Попросите продавца отправить посылку с описью вложения. Благодаря этому вы сможете проверить содержимое присланного ещё до момента его получения.
Почта России – как рассчитать стоимость отправки посылки
Наложенный платеж — сумма, которая уплачивается адресатом почтового отправления в пользу адресанта (отправителя посылки).
Подобная форма взаимодействия между адресантом и адресатом отправления имеет длительную историю. До сих пор ее используют крупнейшие интернет-магазины мира. Процесс состоит из следующих этапов:
- Отправитель высылает посылку.
- Посылка приходит в почтовое отделение.
- Получатель оплачивает стоимость посылки.
- Почта выдает отправление получателю.
- Деньги за посылку перечисляются отправителю.
До использования банковских карт при оплате товаров в интернет-магазине, наложенный платеж был единственной формой расчета между продавцом и покупателем. И в настоящее время подобная практика используется достаточно широко. Услуга впервые была введена Почтой России. Сейчас она оказывается большинством компаний-перевозчиков, так как предполагает достаточно удобное взаимодействие между продавцом и покупателем.
Сумма наложенного платежа, как правило, равна стоимости приобретенного товара. Такие посылки называются отправлениями с объявленной стоимостью. Стоимость отправления указывается продавцом (отправителем). Крупные интернет-магазины берут на себя плату за услуги операторов почтовой связи. Это максимально удобно и самим покупателям. На самом деле эти расходы часто включаются в стоимость товара, и остаются для клиентов незамеченными.
В отдельных случаях к сумме наложенного платежа добавляется плата за хранение посылки — если клиент в течение определенного времени не является за получением отправления, следующие несколько дней хранения посылки будут платными. Если в течение и последующих дней получатель не совершает никаких действий, посылка отправляется обратно в интернет-магазин.
Подобная форма взаимодействия между получателем и отправителем является крайне популярной, но не всегда удобной и выгодной. Некоторые интернет-магазины сотрудничают с покупателями только таким образом, не оставляя последним никакого выбора.
Посылка с наложенным платежом для получателя предусматривает одно серьезное преимущество: он получает гарантию того, что интернет-магазин его не обманет, и что после оплаты посылка не потеряется по пути. Часто случается, что оплатив товар банковской картой, клиент сталкивается с тем, что продавец существенно нарушает сроки, либо отказывается исполнять свои обязательства по высылке товара. Нередко у покупателя не получается что-то исправить, и он остается откровенно обманутым.
Оплата посылки на почте получателем сводит на нет этот и остальные риски. Покупатель оплачивает стоимость отправления только после того, как получит уведомление от интернет-магазина о том, что посылку можно забирать. Обман в данном случае практически исключается.
Также большим плюсом выступает возможность отказа от покупки: к примеру, клиент нашел этот же товар по более низкой цене, либо надобность в покупке отпала. В этом случае достаточно письменно подтвердить отказ, или не совершать никаких действий для его получения.
Оплата наложенным платежом, помимо плюсов, предусматривает и некоторые недостатки для получателя. Главный из них — невозможность вскрытия посылки до ее оплаты. Это достаточно серьезное неудобство встречается при получении посылки через Почту России.
Отправка посылки наложенным платежом через Почту России для получателя неудобна тем, что он сначала должен решить: получать или не получать посылку. Вскрывать отправление до его оплаты запрещено. Исключение — наличие описи вложения. Поэтому могут наблюдаться:
- Повреждение товара.
- Нарушение целостности покупки — механические повреждения, поломки, полная гибель товара.
- Ошибка с наименованием товара — в интернет-магазине могут по ошибке отправить другой товар.
Отправка товара наложенным платежом для интернет-магазина предполагает один существенный плюс: к магазину повышается доверие среди потенциальных покупателей. Клиент, посетивший сайт магазина, видит, что товар оплачивается только после получения, значит, что вероятность обмана минимальна.
По этой причине крупнейшие продавцы товаров в интернете одним из способов покупки делают наложенный платеж. Еще более актуальной данная форма покупки является для небольших точек, которые только начинают завоевывать доверие клиентов.
Наложенный платёж — что это и как работает
Отправка посылки наложенным платежом для интернет-магазина может предполагать и существенные недостатки. В первую очередь, речь идет о возможном отказе покупателя получать почтовое отправление: нет получения — нет покупки. В результате этого продавец не только не получает ожидаемую прибыль, а еще и несет убытки в виде оплаты услуг почтового оператора.
Вторым недостатком является дороговизна услуг некоторых операторов почтовой связи. Не всякую стоимость отправления можно учесть в цене товара, и в этих случаях продавцам приходится переплачивать за услуги, при отсутствии гарантии, что клиент в итоге согласится получать товар в почтовом отделении.
Большинство посылок, особенно из интернет-магазинов, предпочтительно отправлять наложенным платежом, при этом зачастую люди даже не понимают, что это такое. Наложенный платеж – это конкретная сумма, которая устанавливается для оплаты получателем. Она передается при получении посылки в отделении. После того как оплата произведена и коробка выдана, деньги переводятся обратно отправителю, таким образом, безопасно происходит расчет между сторонами.
Наложенный платеж является способом проведения сделки при посредничестве почтовой организации. Отправитель вправе оформлять несколько вариантов оплаты, это можно сделать до проверки или после нее. Для покупателя предпочтительнее передавать деньги, ознакомившись с содержимым заранее, поэтому нужно оговорить этот момент при формировании отправления.
Указать любую стоимость не получится, поскольку почта имеет свои ограничения и по оценке, и по сумме обратного перевода. К примеру, для письма с объявленной ценностью ее порог не ограничен, но наложенный платеж нельзя установить выше полумиллиона рублей. А вот бандероль с конкретной стоимостью вполне допускается для страхования и установления стоимости в 10 000 рублей.
Когда физическое лицо принимает груз и оплачивает наложенный платеж, он заполняет бланк перевода денег, поскольку это две разные услуги. В форму вписывается размер платежа и направление доставки, часто эта информация уже заполнена, и остается только поставить подпись. Деньги потребуют с учетом комиссии, и после оплаты перевод отправится получателю.
В зависимости от выбранного условия доставки, деньги могут прийти на расчетный счет, в противном случае получателю придет уведомление о наличии перевода. Он должен явиться в указанное отделение с паспортом и получить денежную сумму, не уплачивая дополнительной комиссии.
На первый взгляд может показаться, что наложенный платеж – это совершенный вид оплаты, при котором покупатель гарантированно получает заказанный им товар, а единственным минусом для продавца является лишь небольшая задержка в получении денежных средств после продажи. Доставка почтой по России занимает в среднем 6-9 дней и около 2 дней уходит на перевод денег. То есть через неделю-полторы отправитель сможет получить свою выручку. Но на практике часто бывает все иначе.
- невозможность проверить содержимое посылки до момента оплаты (исключение составляют отправления с описью вложения);
- комиссия за денежный перевод.
Наложенный платеж – не является гарантией того, что содержимое оплаченной посылки будет соответствовать ожиданию заказчика. Открыть коробку по правилам Почты России до внесения платы за нее – нельзя. Вскрывать можно только почтовое отправление, пересылаемое с описью вложения. Чтобы быть точно уверенным, что в коробке находится предмет, который был заказан – стоит попросить отправителя при оформлении доставки заполнить бланк описи вложения. Стоимость услуги «проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения» зависит от региона РФ и колеблется в пределах 42-65 рублей.
- более высокая стоимость доставки;
- риск, связанный с тем, что покупатель откажется забирать заказанный товар.
Отправить наложенным платежом можно почтовые отправления только с объявленной ценностью. Размер объявленной ценности не может быть ниже размера н/п, но может быть ему равен. За объявленную ценность посылок почтой дополнительно взимается плата в размере 4% от оценочной стоимости вложения.
Для примера, если н/п равен 5000 рублей, то размер объявленной ценности можно установить, как минимум, такой же. Соответственно стоимость отправки товара, оцененного в 5000 руб., будет на 200 рублей выше, чем если бы груз был оценен всего в 1 рубль.
Главным же риском продавца является возможный отказ адресата забирать заказанный им товар. Причины этого могут быть следующие: передумал покупать, нашел более выгодное предложение в другом месте, заказ был произведен со стороны конкурентов, иные обстоятельства.
В случае если почтовое отправление не будет получено адресатом в течение 15 или 30 дней (зависит от вида РПО), по истечению срока хранения оно будет возвращено назад. Для его получения отправителю необходимо будет заплатить сумму, равную стоимости отправки. То есть человек, осуществивший продажу, понесёт двойные расходы за доставку и лишится потенциальной прибыли за продажу товара другому человеку.
Схема продажи наложенным платежом выглядит следующим образом:
- Продавец получает заказ, договаривается обо всех нюансах, отправляется на почту и оформляет доставку.
- После прибытия груза в почтовое отделение адресата, последнему будет направлено извещение о поступлении на его имя отправления.
- Покупатель отправляется на почту, вносит плату и забирает купленный товар.
- Денежные средства, полученные оператором, пересылаются отправителю. Доставка перевода занимает 2-3 дня (максимум 8 дней); перевод на расчетный счет производится за 3-5 дней.
Процесс получения отправления с «наложкой» полностью идентичен получению обычной посылки или заказного письма. Исключение только в том, что получатель должен дозаполнить бланк на перевод денег (его выдаст оператор), а именно указать свои паспортные данные, и после этого внести оплату. В некоторых случаях сотрудники почты не требуют заполнения паспортных данных в бланке ф. 112эп и выдают отправление сразу же после оплаты.
Информирование получателя о поступлении на его имя посылки осуществляется посредством извещения.
Объемные предметы направляют по территории России в упаковках. За границу страны отправления пересылаются по нормам и правилам Таможенного контроля.
Посылки имеют стандартные размеры.
| Тип упаковки | Габариты |
|---|---|
| Минимальные упаковочные размеры | 114 х 162 (мм) и 110 х 220 (мм). |
| Тип упаковки «А» | 425 × 265 × 380 (вес 700 г). |
| Тип упаковки «Б2» | 425 × 265 × 190 (вес 390 г). |
| Тип упаковки «В» | 425 × 165 × 190 (вес 265 г). |
| Тип упаковки «Г» | 265 × 165 × 190 (вес 195 г). |
| Тип упаковки «Д» | 265 × 165 × 190 (вес 125 г). |
Оператор по получению (доставки пересылки) формирует извещения, уведомления. Письма, уведомления и извещения опускаются в специально установленные почтовые ящики по месту жительства адресата. Получатель предъявляет паспорт, заполняет извещение, расписывается о получении. Вложения “до востребования” выдаются в отделениях по месту жительства получателя. Вручение осуществляется после проверки личных данных.
С помощью информационных систем связи электронная корреспонденция может быть оформлена по заданному адресу. Простые и заказные сообщения возможно составить и переслать в электронной форме только после регистрации в Единой системе идентификации госуслуг. Все сообщения подписываются электронной подписью, содержат адреса пользователей, их индивидуальные данные, имеют уникальный код, фиксированную дату и время отправления.
Вручение электронного сообщения осуществляется путем прочтения его получателем.
Вопрос: Как отследить заказную корреспонденцию по трек-номеру?
Ответ: На сайте «Почта России» в окне поиска необходимо разместить 14 значный номер регистрации посылки. Система укажет ее место нахождение в момент поиска.
Вопрос: Сколько отправлений я могу отслеживать ежедневно?
Ответ: Если Вы не зарегистрированы — можете отследить 25 пересылок каждый день.
Наложенный платёж (от англ. «payment on delivery») — это конкретная сумма денег, которую получатель посылки или письма оплачивает сразу после получения. Далее эти деньги отправляются так же по почте отправителю. Зачастую, такая разновидность операций используется продавцами и покупателями, находящимися в разных странах или городах.
Также этой формой отправлений товаров пользуются все интернет-магазины, так как это наиболее удобный способ передачи товара покупателю и получения оплаты в данном случае. Для получателя данный способ хорош тем, что у него будет возможность проверить товар, осмотреть его, и в случае отсутствия проблем, произвести оплату.
В случае, если покупатель не захочет забрать товар или просто исчезнет и не свяжется с продавцом, через некоторое время посылка будет отправлена по посте обратно. Если же получатель решает забрать покупку, он оплачивает её по квитанции, предоставив паспортные данные в качестве удостоверения личности.
Несмотря на возможность отправлять товар наложенным платежом, за последние годы популярностью начал пользоваться способ оплаты на банковскую карту. Но, такой вариант подходит только в том случае, если покупатель уверен в надёжности продавца, так как зачастую приходится делать предоплату.
Чтобы отправить посылку наложенным платежом, отправитель заполняет специальный бланк, куда необходимо внести следующие данные:
- Сумма, которая сопоставима ценности товара, а также сумма наложенного платежа. Зачастую, это одна и та же сумма;
- Ф.И.О получателя;
- Точный адрес получателя, индекс, а также адрес отправителя.
Чтобы отправить товар, необходимо иметь при себе паспорт в качестве подтверждения указанной информации в заявке. Перед тем, как посылка будет отправлена, необходимо оплатить услуги почты. Это может сделать сам отправитель или получатель в зависимости от договоренности. Для этого также придётся заполнить специальный бланк.
После работник почтового отделения выдаст отправителю квитанцию, которую не стоит выбрасывать до момента получения средств от покупателя. Она будет являться подтверждением того, что именно этот человек является отправителем и сможет забрать товар обратно в случае, если получатель не заберёт его в предусмотренные сроки.
При получении, наложенный платёж можно оплатить безналичным расчётом с помощью карты или наличными. Если выбран первый вариант, кроме банковской карты для этого можно использовать чеки. Если отправителем посылки выступает физическое лицо, оплату можно производить только наличными. Для юридических лиц предусмотрен перевод на расчётный счёт.
Когда получателю каким-либо образом удалось забрать товар и не оплатить его, почтовая служба должна полностью возместить сумму ущерба, который был нанесён отправителю.
Для расчёта стоимости посылки необходимо определить её вес. Затем нужно перейти на официальный сайт перевозчика и отыскать функцию «Расчёт стоимости почтового отправления». Далее следует приступить к заполнению анкеты и указать следующую информацию:
- Разновидность отправки;
- Индекс получателя;
- Сумма, отображающая ценность посылки;
- Вес;
- Способ пересылки.
После этого можно будет получить приблизительную стоимость отправки по наложенному платежу. Окончательный размер суммы будет получен только в момент отправки в почтовом отделении.
Если речь идёт о небольшой сумме заказа, наложенный платёж может оказаться невыгодным для отправителя и получателя. Поэтому, прежде чем сделать окончательный выбор, необходимо проанализировать риски и условия остальных способов оплаты товара. В большинстве случаев, для этого применяется стопроцентная предоплата.
Большинство граждан уверены в том, что наложенный платёж самый надёжный способ, если сравнивать, например, со стопроцентной предоплатой. Но, данное мнение можно считать полностью ошибочным. Существует достаточно большое количество разновидностей товара, который можно будет полноценно проверить только после того, как будет произведена оплата.
Поэтому, в итоге покупка может оказаться совсем не тем, что заказывал покупатель. В связи с этим, чтобы не нарваться на мошенников и минимизировать риски, рекомендуется изначально сотрудничать только с проверенными продавцами, особенно, если речь идёт о приобретении дорогостоящей продукции. Для проверки достаточно внимательно изучить отзывы о продавце и поспрашивать советов у знакомых, которые, возможно, уже заказывали подобный товар.
Что нужно знать при выборе отправки наложенным платежом. Основные правила.
Многие клиенты интернет-магазинов считают, что они обязательно столкнуться с мошенниками, если не выберут вариант отправки наложенным платежом. Но стоит учесть, что этот вариант не гарантирует того, что покупатель в итоге получит именно то, что хотел. Когда в отделение будет доставлена посылка по объявленной стоимости и высланная наложенным платежом, она может быть выдана покупателю только после внесения полноценной оплаты.
Кроме этого, необходимо оплатить комиссию, которая является услугой почтового перевода. Чтобы внести данную сумму, покупателя есть право использовать данные отправителя, которые он может получить в почтовом отделении. После того, как оплата будет произведена, у получателя нет возможности по своей инициативе вернуть товар и получить свои деньги обратно.
Например, говоря о правилах «Почты России», здесь предусмотрено 3 варианта, позволяющих открыть посылку до того, как деньги будут внесены, а именно:
- На коробке присутствуют заметные повреждения, которые могли бы нанести механические повреждения находящемуся внутри товару и тем самым испортить его. В таком случае ущерб должна возместить почтовая служба. Именно для такого случая предусмотрена заявленная ценность посылки;
- Доставка отправлялась при наличии услуги «Опись вложения»;
- В процессе заполнения заявки, продавец заказал дополнительную услугу, которая называется «Проверка комплексности».
В случае соблюдения хотя бы одного их данных условий, в присутствии адресата сотрудник почты может открыть посылку и предоставить её на проверку получателю. Также существует ещё один вариант проверки. Он возможен в том случае, если вес посылки не будет соответствовать указанному в заявке. В остальных случаях, у получателя нет возможности произвести полноценный осмотр заказанного товара.
Официального правила от отказа получения своей посылки не существует. Конечно, отказаться ее получать можно. Но, важно помнить и о правах продавца. Согласно законодательству, продавец имеет право на заявление в арбитражный суд в договорной период и потребовать полного возмещения от покупателя-заказчика расходов на отправление и получение посылки. Кроме того, в праве продавца и требование возмещения неустойки (моральный ущерб) и оказанные ему юридические услуги.
Более того, нужно напомнить о существовании так называемой «базы неблагонадежных клиентов». Доступ к ней открыт для каждого Интернет-магазина, и любой продавец имеет право включить в нее своего заказчика, который по непонятным причинам отказался получать товар, отправленный для него наложенным платежом. Эта база открыта и доступна практически всем Интернет-продавцам, и при обнаружении в ее списках фамилии заказчика, ему откажут в услуге отправки товара наложенным платежом.
Есть и другой вариант получения заказа так называемым неблагонадежным клиентом: при предоплате ему будет увеличена стоимость заказа на сумму, покрывающую возможный риск, который терпит продавец при работе с таким клиентом.
Чтобы впоследствии защитить права покупателя и доказать факт выкупа своей посылки в банковской системе будет зафиксирован любой безналичный расчет, или же при оплате наличными деньгами ему будет выдана квитанция кассиром, предъявления которой достаточно для удовлетворения истца в суде.
Упаковать груз можно в картонную коробку либо конверт, пакет. Готовые изделия продаются в почтовых отделениях.
Правила заполнения адресного ярлыка при отправке посылки и писем не отличаются между собой. В пустых строках следует указать фамилию, имя и отчество адресата и отправителя, а также их адреса. В отдельном окошке указывается объявленная ценность (о/ц) и наложенный платеж (н/п) — цифрами и прописью. Суммы выражены в рублях.
Чтобы точно знать о вручении посылки адресату, на этапе ее оформлении необходимо заполнить уведомление по форме 119. Для международных пересылок предусмотрен документ CN 07. Это касается простого или заказного уведомления, представленного на бумажном носителе. Для электронного документа о вручении заполнять бланки не потребуется. Нужно указать телефонный номер отправителя, на который и будет выслано сообщение с отчетом.
Уведомление на бумажном носителе следует вместе с грузом, а после доставки получателю отправляется обратно. Соблюдаются сроки, предусмотренные для пересылки простой или заказной открытки (в зависимости от вида документа о вручении).
Лицевая сторона уведомления содержит следующие данные:
- тип и категория отправления;
- Ф.И.О. и адрес отправителя;
- индекс;
- печать ОПС.
При получении посылки оператор формирует извещение по форме 22 на имя получателя и отдает почтальону, который опускает его в почтовый ящик. В указанный срок нужно явиться в ОПС, иначе отправление будет направлено на обратный адрес.
Посылка выдается адресату при предъявлении паспорта и извещения, а также внесения оплаты, согласно сумме, указанной в переводе (включая комиссию).
Вес внутренних отправлений (транспортируемых в пределах РФ) составляет до 20 кг. Суммарное значение длины, ширины и высоты не должно превышать 300 см. При отправке 1 классом устанавливаются иные ограничения: вес до 2,5 кг и сумма трех измерений — 70 см.
Если груз тяжелее 10 кг, доставка становится дороже на 40%. То же самое касается превышения значений длины, ширины и высоты 53х38х26,5 см соответственно.
Максимальная сумма наложенного платежа не должна превышать 500 тысяч рублей (для отправлений онлайн — 100 000 руб.). Обычно она равна значению объявленной ценности, но может быть ниже. Груз наложенным платежом транспортируют в пределах страны, а также отправляют за рубеж, в том числе и в Украину. Сумма указывается в рублях. Оплата перевода иностранными гражданами производится в местной валюте, согласно действующему курсу.
Отправка посылки наложенным платежом. Как оплатить такую посылку
Сумма оплаты за посылку зависит от ее веса, сопутствующих услуг, расстояния и других факторов.
За саму услугу наложенного платежа вносить дополнительную сумму не придется. Но таким способов оформляются только ценные грузы. А за каждый рубль оценочной стоимости изымается 4%. Например, за груз ценой 10 000 рублей дополнительно придется заплатить 400 руб.
Как бы ни ругали Почту России, а некоторые шаги к модернизации ее сотрудники все же делают. Я был безмерно счастлив, когда почтовики реализовали сервис, с помощью которого можно отслеживать движение посылок.
Это очень удобно и снижает риск неполучения посылки. Многие по старинке ждут, когда почтальон принесет уведомление. Но иногда они этого не делают. Либо делают с запозданием, посылка может пролежать неделю-другую, прежде чем почтальон принесет уведомление, по которому можно получить посылку.
А еще бывает, что уведомления воруют или выкидывают хулиганы, особенно если у вас неблагополучный дом.
При получении посылку нужно внимательно осмотреть. Упаковка должна быть целой, без разрезов, разрывов, в том числе заклеенных скотчем, который отличается от оригинального скотча отправителя. Упаковку могли вскрывать и на таможне, но в этом случае к посылке должен прилагаться соответствующий акт (см. ниже).
Обнаружить, что вес посылки не соответствует заявленному, вы можете при отслеживании отправления (на сайте указывается эта информация) или уже при получении (именно на такой случай нужно обязательно просить сотрудника взвесить посылку при вас – и делать это еще до того, как поставите подпись в извещении).
Небольшая разница в весе может объясняться погрешностью приборов, иногда – усушкой товара (если речь идет о пищевых продуктах) и т.п. Но если разница существенная, речь может идти о воровстве на почте или о мошенничестве со стороны продавца. Реже случаются ошибки в указании веса отправителем.
При отправке заказа в бланке извещения указываются паспортные данные и адрес отправителя. Когда в почтовое отделение продавца придут деньги из почтового отделения покупателя, отправителю товара придет извещение. С ним и паспортом он приходит на почту.
В извещении все графы, касающиеся получателя денег (ФИО, адрес, серия и номер паспорта, дата получения, подпись, сумма перевода прописью) должны быть заполнены правильно.
Всё верно? Тогда деньги продавцу выдадут так же, как получателю обычного денежного перевода – наличными через кассу.
Отправления наложенным платежом для покупателя имеют как преимущества, так и недостатки.
| Плюсы для получателя | Минусы для получателя |
| Исключается возможность присвоения продавцом предоплаты. | Высокая стоимость услуг «Почты России». Покупатель оплачивает как почтовые расходы за доставку товара, так и стоимость почтового перевода денежных средств от получателя к продавцу. |
| Не нужно сразу после покупки оплачивать товар – есть несколько дней, пока он придет на почту. Можно заказать товар заранее, подгадав его приход к получению зарплаты, например. | Срок получения товара не всегда точен, работа «Почты России» далека от идеала, посылки задерживаются или вовсе теряются. |
| Можно отслеживать доставку по трек-номеру на сайте «Почты России». | Проверить наличие и качество товара можно только после оплаты. Вскрыть посылку до ее официального получения разрешается только если имеется опись вложений. |
| Есть пусть и сложный, но цивилизованный способ возврата денежных средств при получении некондиционного товара. | |
| Не нужно искать транспортную или курьерскую службу, доставкой в данном случае занимается государственная организация в лице Почты России. | |
| Нет необходимости открывать расчетный счет или заводить банковскую карту для оплаты через интернет. Достаточно внести наличные за товар при получении в почтовом отделении. |
Объявленная ценность посылки наложенным платежом: что это, нужно ли ее указывать
На первый взгляд кажется, что для продавца при такомспособе оплаты сплошные плюсы, но это не совсем так. В выигрыше, прежде всего, Почта России, которая берет довольно крупную комиссию и несет ответственность только за пересылку товара согласно описи и его сохранность на сумму объявленной ценности. У продавца ситуация другая.
| Плюсы для продавца | Минусы для продавца |
| Расширение сферы сбыта для бизнеса. Продавец, работающий с наложенным платежом, имеет больше клиентов, чем продавец, который работает только по предоплате. По своему предпринимательскому опыту замечу, что есть покупатели, которые принципиально выбирают услуги Почты России, при том, что им предлагались более выгодные способы доставки транспортными компаниями и курьерскими службами. | Высокие риски. Покупатель может просто не прийти за товаром, в результате все транспортные расходы ложатся на продавца. Сюда входит как отправка товара к получателю, так и его пересылка обратно продавцу в случае невыкупа. В моем интернет-магазине опытным путем были выявлены регионы, где процент невыкупленных посылок доходил до 90%. То есть, выкупалась только каждая десятая посылка, а остальные девять возвращались обратно. К таким регионам относились Дагестан, Чечня, Карачаево-Черкесия, Приморский и Хабаровский края. В эти регионы мы потом просто перестали отправлять наложку и работали только по предоплате. |
| Нет необходимости открывать ИП и расчетный счет, при желании все платежи можно совершать наличными. Но это же является минусом, смотрите правую колонку. Тем не менее, рекомендую использовать такой вариант на старте вашего бизнеса, когда вы только запускаете интернет-магазин и еще не знаете, будет ли он выгоден и стоит ли оформлять ИП. | По каждому отправлению приходится посещать почтовое отделение 2 раза: чтобы отправить товар и получить деньги. Это придется делать самому. Либо нанимать для этих целей человека или пользоваться услугами курьерских служб, что влечет дополнительные расходы. |
| Простое оформление отправки товара. | Товар и платеж за него долгое время находятся в пути и выпадают из оборота. |
В почтовых отделениях банковской картой можно оплатить товары и услуги, кроме почтовых переводов денежных средств и платежей в пользу третьих лиц (коммунальные, муниципальные и др.). Это значит, что наложенный платёж оплатить картой невозможно.
Бандероль предназначена для пересылки печатной продукции, документов, фотографий, небольших плоских предметов. Максимальный вес бандероли – 2 килограмма (если отправляются только книги или пересылка идет в другое государство – 5 килограммов). Самая большая бандероль не может превышать 60 сантиметров в длину, а сумма длины, ширины и высоты не должна быть больше 90 сантиметров.
Посылками же обычно пересылают вещи, и вес такого отправления начинается от 2 килограммов. Сумма трех измерений может достигать 670 сантиметров. Из обычных отделений Почты России отправляют посылки массой до 20 кг, из специализированных можно пересылать и более тяжелые. В курьерских фирмах устанавливаются свои нормы, но в целом пропорции между бандеролью и посылкой сохраняются.
Итак, для начала выясним, что же такое «наложенный платеж».
Наложенный платеж — некая фиксированная денежная сумма, которую почтовый оператор (в нашем случае Почта России) взимает с получателя по указанию отправителя. Эта сумма взимается при получении покупателем почтового отправления и возвращается обратно продавцу в виде денежного перевода.
Наложенным платежом обычно отправляют бандероли и посылки с объявленной стоимостью. Кратко алгоритм действия этой услуги можно описать так: покупатель получает уведомление, что ему пришла посылка, оплачивает заранее обозначенную сумму и может свой заказ забирать. Если получатель не заберет свое почтовое отправление в течение месяца (а точнее, 30 дней, согласно правилам Почты России), то посылка будет возвращена отправителю. За предоставление услуги «наложенный платеж» берется отдельная плата.
Стоимость ценностей, пересылаемых почтой:
- стоимость упаковки (50 рублей и выше);
- вес посылки;
- дальность отправления груза;
- сумма заказа отправителя;
- почтовый сбор (оплата денежного перевода);
- стоимость доставки товара. Она будет зависеть от того, каким способом посылка будет доставлена: наземным или авиа, или комбинированным;
- страховой взнос — фиксированная сумма + 1,5 – 5% от стоимости посылки: чем выше ценность посылки, тем меньший процент будет взиматься, но чем выше стоимость, тем большей будет фиксированная стоимость сбора — 40–250 рублей.
Практически каждый человек перед тем, как отправлять посылку задается вопросом: как скоро она дойдет адресату, сколько времени после отправки пройдет. От чего обычно зависят сроки получения:
- От региона, куда нужно отправить груз: чем дальше проживает получатель от отправителя, тем дольше будут сроки получения. В отдаленные регионы России доставка быстрой быть не может.
- Погодные условия (особенно если отправитель заказывает авиадоставку: она, конечно, будет быстрее наземной, однако, и зависимость от погоды у нее больше — тут уже как повезет).
- Форс-мажорные обстоятельства (возможная поломка транспорта и т. п.).
Доставка по России занимает обычно 2 недели — максимум месяц с момента отправки.
Отправление за границу почтой России займет примерно столько же времени — в этом случае груз задерживается еще на таможне для проверки.
Но обычно все происходит гораздо быстрее — одну-две недели.
Когда груз прибывает в место назначения, получателю приходит СМС-оповещение на мобильный телефон или электронную почту. Полученный груз будет храниться на складе компании в течение 30 дней, первые пять из которых будут бесплатными, а вот остальное время хранения уже нужно будет оплачивать. Если получатель не забирает посылку, а срок отправления уже истек — груз будет возвращен отправителю.
Не стоит волноваться, что посылка может попасть в руки к другому человеку: забрать ее можно только по предъявлении паспорта. Кроме того, получателю нужно будет заполнить соответствующий бланк и уплатить сумму наложенного платежа.
Чтобы контролировать движение отправленного груза к месту назначения нужен будет тот самый чек, который отправителю был выдан на почте. На этом чеке указаны 14 цифр (при отправке по России) — это код, который нужно просто ввести в форму запроса на сайте компании. После этого станет видно, на какой стадии и где находится ваш груз.
Если посылка отправлялась за границу, то в форму запроса на сайте нужно вводить код, состоящий из 9 цифр и 4 букв. Буквы необходимо записывать заглавные, на латинице.
Несмотря на простоту и видимую безопасность этой процедуры, некоторые риски все-таки существуют:
- Покупатель может не забрать свой заказ.
- При возврате (в этом случае будет оформлен отказ-возврат) продавец должен будет оплатить стоимость отправки груза почтой России.
- Не самый приятный момент заключается еще в том, что покупатель при получении своего заказа обязан выплатить не только стоимость самого заказа, но и оплатить комиссионный сбор для денежной пересылки продавцу.
- Хотя эти случаи встречаются крайне редко, но все же упомянуть о них нужно: иногда посылка может попросту потеряться или получить повреждения.
- Для покупателя неприятной неожиданностью может стать и то, что в посылке окажется не тот товар, который планировался: например, вещь может быть другого цвета, или даже размера. Это не вина работников почты — посылки собирают не они.
Но несмотря на все эти нюансы, использование наложенного платежа при отправке/получении ценностей имеет огромный «плюс» для покупателя: товар нужно оплачивать не заранее, а уже при получении — такая себе отсрочка выплаты получается. А в некоторых случаях это существенно.