Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно послегарантийное или постгарантийное обслуживание». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Это услуга, которую предлагают официальные автомобильные дилеры или автопроизводители. После того как закончилась заводская гарантия, вы заключаете договор, и вам продолжают ремонтировать машину на похожих условиях. Эти карточки мы сделали вместе с компанией Nissan, у которой есть своя программа постгарантийного обслуживания «Nissan Service 3+»*. Разбираемся в вопросе на ее примере.
Что такое постгарантийное обслуживание? И зачем мне это нужно?
Постгарантийное обслуживание работает по схожему принципу. Но все же это отдельная услуга. И если гарантийка идет вместе с машиной при покупке, то за постгарантийное обслуживание вы платите отдельно.
3
У всех производителей по-разному. Например, постгарантийка может быть ограничена количеством лет, количеством пройденных километров или количеством автомобильных узлов, которые входят в программу.
4
Набор опций может различаться у разных автопроизводителей. В программу «Nissan Service 3+»* входит устранение поломок двигателя, дифференциала и карданной передачи, коробки переключения передач, рулевого управления, тормозов, электрооборудования, кондиционирования и отопления. Но программа действует только в том случае, если вы соблюдаете правила эксплуатации автомобиля, вовремя проходите ТО, а также обращаетесь в дилерский центр сразу, как только чувствуете, что с машиной происходит что-то неладное (а не ждете, пока она выйдет из строя). А еще помните, что программа распространяется не на все поломки. Например, если поломка произошла из-за ДТП — постгарантийка работать не будет. В любом случае все детали программы следует внимательно изучить при заключении контракта.
Нет. Договор постгарантийного обслуживания нужно заключить, пока действует заводская гарантия. Сделать это можно в любой момент — хоть в день покупки машины, хоть в последний гарантийный день. Важно знать, что чем меньше вы ездили на авто (это касается как времени, так и пробега), тем меньше заплатите за постгарантийку.
6
Проверка слова: постгарантийный
Как мы уже говорили, у всех брендов разные условия. У Nissan это устроено так: можно выбрать пакет на срок от года или на 125 тысяч километров пробега и до трех лет или на 200 тысяч километров пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). Цена фиксированная (вы платите один раз) и зависит от конкретной модели машины — узнать свою можно вот здесь. У Nissan постгарантийку можно включить в стоимость автокредита***.
А юрист то что сказал вам к которому вы обращались? Сложно что-то сказать не видя документов. Нужно читать все смотреть, правила страхования читать, что является страховым случаем, что не является на какой пункт правил ссылается страховая при отказе, какие вы им документы предоставляли, какие претензии писали и тем и другим. Истекла ли гарантия на телефон?
Техническое обслуживание качественных дизельных электростанций, как правило, производится через каждые 250–500 моточасов в зависимости от марки двигателя и генератора.
Процедуры, которые имеют более сложный уровень (например, диагностика), проводятся исходя из модели, пробега и возраста и других технических характеристик.
Техническое обслуживание качественных дизельных электростанций, как правило, производится через каждые 250–500 моточасов в зависимости от марки двигателя и генератора.
И неотъемлемым пунктом проверки является проверка тормозной системы, что уже напрямую связано с безопасностью водителя и пассажиров.
Кузовной ремонт любой сложности Замена лобовых и боковых стёкол Сварка пластика, ремонт бамперов Восстановление геометрии кузова Шумоизоляция автомобиля. Полировка фар Полировка кузова Покраска автомобилей Покраска деталей Покраска бамперов Устранение сколов и царапин Антикоррозийная обработка авто.
Назначение экспертизы качества. Её необходимость возникает, когда нет возможности точно определить причину поломки.
Набор мероприятий гарантийного сервиса включает действия гарантирующего по исправлению недостаткой, земене неисправностей, техническому обслуживанию, с целью поддержания работоспособности в период гарантийного срока.
Что такое постгарантийное обслуживание – это прежде всего особая форма сотрудничества между владельцем техники и организацией, которая предоставляет сервис по обслуживанию и ремонту техники, у которой уже закончилась гарантия от производителя или дилера.
Ну да, пока пробег не подошел. Я раз в 15 езжу на ТО. А больше ничего не ломалось, а стало быть и повода не было.
Кроме вышеописанных работ, в Трактор Сервис, владельцы спецтехники или тракторной техники могут приобрести различные запчасти, для самостоятельного ремонта и восстановление ее.
В нашем автосервисе Бош Волгасервис проводиться техническое обслуживание любых видов автомобилей иностранного и отечественного производства и включает в себя следующие виды работ: техническое обслуживание № 1 (ТО-1) и техническое обслуживание № 2 (ТО-2).
Оплачивается покупателем … Большой экономический словарь. Обслуживание Техническое — услуги, связанные со сбытом технически сложных изделий, включающие в себя работы по устранению дефектов, пусконаладочные работы, гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Молодец! )) Жить он будет, пока у «трубки» не появится потеря эмиссии катода. 20 лет назад LCD, насколько я помню, ещё не было? Они после 2000 появились, и были дороги. «Электролиты» это слабое звено любой аппаратуры — многие со временем либо высыхают, либо распухают. Но ведь мы сейчас о гарантийном ремонте или замене, не правда ли?
В условиях конкурентного рынка проблема исполнения обязательств перед заказчиком обычно выходит на первое место. Нередко возникает вопрос, что значит постгарантийное обслуживание, и чем оно отличается от гарантийного. Что такое постгарантийное обслуживание автомобиля? Это услуга, дополнительное или просто техническое обслуживание автомобиля.
Трактор Сервис, производит постгарантийное обслуживание любой тракторной техники, например KIOTI и МТЗ, у нас имеется все необходимые для этого условия, помещения и высококвалифицированный персонал с большим опытом работы с тракторами всех марок и производителей.
Постгарантийное обслуживание работает по схожему принципу. Но все же это отдельная услуга. И если гарантийка идет вместе с машиной при покупке, то за постгарантийное обслуживание вы платите отдельно.
Что такое постгарантийное обслуживание телефона? Это дополнительное обслуживание техники. Срок действия такой гарантии отсчитывают с даты окончания основного гарантийного срока.
Как правильно постгарантийное или послегарантийное
На основе которого Ваш представитель ставит сервисной службе Группы компаний «OFPOLY» задачи и контролирует ход их выполнения.
Обслуживание у ОД скажется на простоте продажи автомобиля в перспективе. Если ты его шаманил в гаражах — доверия покупателя будет меньше. А на счет куланц — если обслуживаться в сервисе попроще, то сэкономленные деньги можно потратить на ремонт в перспективе.
Как правильно постгарантийное или послегарантийноеПосле выполнения наших рекомендаций, вы без проблем сможете решить вопросы, касающиеся обслуживания и оказания вам услуг.
И так как ремонт в мастерской будет производиться за деньги, вы должны заключить договор на выполнение платных работ, название которого «договор бытового подряда».
Сервисное обслуживание автомобилей — задачи и виды работ
Что такое постгарантийное обслуживание телефона? Это дополнительное обслуживание техники. Срок действия такой гарантии отсчитывают с даты окончания основного гарантийного срока.
· Осуществление полной замены фильтров жидкой и газовой фазы, выполнение слива из редуктора конденсата;
· Опрессовка баллона газобаллонного оборудования на автомобиль и осуществление проверки состояния мультиклапана.
Осуществляя услуги гарантийного и постгарантийного обслуживания ГБО, мы можем обеспечить высокое качество проделанной работы. Для этого в Дербенте у нас имеет вся необходимая база материалов и деталей, что позволяет нам осуществлять ремонтные работы ГБО, независимо от уровня их сложности.
Послегарантийное Или Постгарантийное Как Правильно· Гарантийный срок на эксплуатацию комплектующих ГБО, газовых форсунок, редукторов и клапанов, а также прочей продукции, которая не контактирует с газовым топливом, составляет 1 месяц;
Послегарантийное Или Постгарантийное Как Правильно
В упомянутом законе прописаны права и обязанности поставщиков, которые должны соблюдаться в обязательном порядке. К ним относятся:
- определение для товара срока годности и его эксплуатации, а также информирование об этом в письменных документах на изготовленную вещь;
- установление гарантийного срока обслуживания производителями, а также продавцами, если эта информация не предоставлена производителем;
- постагарантийное обслуживание и предоставление сервиса для ремонта товаров.
Соблюдение этих обязанностей необходимо для того, чтобы покупатели смогли пользоваться приобретенным товаром на протяжении всего срока службы товара, который заявлен производителем.
Послегарантийное обслуживание — особая форма сервисного обслуживания ранее приобретенного у торговой организации или компании оборудования или товара, которые часто выходят за пределы стандартных обязательств перед покупателями у некоторых компаний.
Что такое постгарантийное обслуживание автомобиля? Это услуга, дополнительное или просто техническое обслуживание автомобиля. Это услуга, предлагаемая официальными автомобильными дилерами или автопроизводителям.
Гарантийный срок — период, в течение которого при возникновении в купленном товаре неполадок можно предъявлять претензии. Если покупатель приобрел технику, а через определенное время она перестала служить Вам, нужно обратиться в магазин.
Рекомендации перед покупкой:
- Обязательно убедиться в том, что техника или другой товар работают. Продавцы не имеют права отказывать в этом праве. Если продавцы отказываются предоставлять возможность проверки исправности товара, лучше покинуть данный магазин. Это развод на деньги.
- Нужно обращать внимание на серийный номер. Он должен совпадать с номером, указанным в талоне, и номером, указанном на изделии и упаковке. Если номера не совпадают, в гарантийном обслуживании будет отказано.
Потребитель имеет право расторгнуть такой договор или соглашение. Он пишет заявление о расторжении договора и возвращении предоплаты в определенный срок, если ее вносили. Если деньги компания возвращать откажется, можно подать в суд.
Обычно условия обслуживания для постгарантийного обслуживания определяются компанией, которая продала товар.
Случаи, когда можно требовать возврата средств:
- Постгарантия не нужна. Если ее навязали, от нее можно отказаться и вернуть 100% стоимости (до начала срока допгарантии). Если дополнительная гарантия действует, можно вернуть деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии. Если срок такой гарантии закончился, вернуть деньги нельзя.
- Навязанная дополнительная гарантия. Обусловливать приобретение одного товара (телефона, например), другим товаром (сертификатом о постгарантийном обслуживании) нельзя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Если продавец требует купить дополнительную гарантию вместе с товаром, следует покинуть этот магазин. Это неправомерное требование.
- Отказ в обслуживании. Вернуть деньги можно, если следует отказ в дополнительном обслуживании без основания или нарушаются сроки ремонта. При оформлении претензии можно ссылаться на статьи 28,29 вышеуказанного закона.
На многие дорогостоящие изделия производители предоставляют не только гарантийное обслуживание, но и постгарантийное. Оно подразумевает собой продление обязательств по бесплатному ремонту изделия для покупателя в случае выявления каких-либо неисправностей в деталях. При этом предоставлять такое обслуживание не всегда может быть выгодно для компаний, но они обязаны предоставлять эту услугу по законодательству России. Конкретно и подробно об этом прописано в законе, защищающем потребительские права. Каждый гражданин, совершая дорогостоящую покупку, обязан знать основные правила и порядок предоставления постгарантийного обслуживания.
Нет. Договор постгарантийного обслуживания нужно заключить, пока действует заводская гарантия. Сделать это можно в любой момент — хоть в день покупки машины, хоть в последний гарантийный день. Важно знать, что чем меньше вы ездили на авто (это касается как времени, так и пробега), тем меньше заплатите за постгарантийку.
Важно отличать гарантийное обслуживание от постгарантийного, так как первое из них является бесплатным. Гарантийный срок подразумевает собой то, что в течение этого времени товар не будет ломаться. Он должен работать исправно. Но если происходит поломка, то это считается дефектом, который производитель или продавец обязан устранить бесплатно для покупателя. Если это сделать невозможно по определенным обстоятельствам, то должна быть произведена замена на новый аналогичный товар либо должны быть возвращены денежные средства.
В упомянутом законе прописаны права и обязанности поставщиков, которые должны соблюдаться в обязательном порядке. К ним относятся:
- определение для товара срока годности и его эксплуатации, а также информирование об этом в письменных документах на изготовленную вещь;
- установление гарантийного срока обслуживания производителями, а также продавцами, если эта информация не предоставлена производителем;
- постагарантийное обслуживание и предоставление сервиса для ремонта товаров.
Соблюдение этих обязанностей необходимо для того, чтобы покупатели смогли пользоваться приобретенным товаром на протяжении всего срока службы товара, который заявлен производителем.
Для этого необходимо:
- Организовать порядок проведения ремонта в случае появления дефектов и других неисправностей товара.
- Обеспечить производство не только самих товаров, но и запасных частей, необходимых для ремонта продукции.
При этом также установлены и определенные сроки, в течение которых производитель обязан обеспечиваться выпуск запасных деталей и осуществлять сервисный ремонт. Данная обязанность закреплена в следующие периоды:
- До тех пор, пока выпущенная продукция выпускается производителем.
- После окончания производства в течение всего срока службы, который установлен производителем для данного товара.
- Если производитель не определил срок службы товара, так как он может быть достаточно длительным, законодательством он устанавливается на 10 лет.
В перечень постгарантийных услуг входят сервисные и технические работы, необходимые для полноценной работы выпущенного изделия на протяжении всего срока его эксплуатации. Законодательством не установлен определенный регламент по проведению работ и услуг в этой сфере, но есть некоторые обязательные положения, которые должны соблюдаться.
К одному из таких положений относится обязательное подписание дополнительного договора, на основании которого потребитель получает право на предоставление ему постгарантийного обслуживания. Однако законом не предусмотрено то, что эта услуга должна предоставляться бесплатно.
Отличия гарантийного и постгарантийного обслуживания заключаются в следующем: гарантийное обслуживание обычно включено в стоимость товара, постгарантийное обслуживание это дополнительная услуга и оплачивается покупателем отдельно.
Гарантийный срок — период, в течение которого при возникновении в купленном товаре неполадок можно предъявлять претензии. Если покупатель приобрел технику, а через определенное время она перестала служить Вам, нужно обратиться в магазин.
Рекомендации перед покупкой:
- Обязательно убедиться в том, что техника или другой товар работают. Продавцы не имеют права отказывать в этом праве. Если продавцы отказываются предоставлять возможность проверки исправности товара, лучше покинуть данный магазин. Это развод на деньги.
- Нужно обращать внимание на серийный номер. Он должен совпадать с номером, указанным в талоне, и номером, указанном на изделии и упаковке. Если номера не совпадают, в гарантийном обслуживании будет отказано.
Когда оказывается, что товар неисправен, а срок в гарантийного талоне не истек, нужно обращаться в магазин. Несмотря на фразу продавца “такая неисправность не входит в гарантийное обслуживание”, нужно настаивать на своем.
Если техника использовалась правильно, можно получить гарантийный ремонт. Сроки его не превышают 45 дней. Иначе магазин обязуется возместить полную стоимость покупки или заменить товар на новый.
Если магазин отказывается выполнять законные требования, нужно обращаться в соответствующие органы или суд.
На период гарантийного ремонта покупателю должны предоставить технику на временное пользование.
Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара»
Потребитель имеет право расторгнуть такой договор или соглашение. Он пишет заявление о расторжении договора и возвращении предоплаты в определенный срок, если ее вносили. Если деньги компания возвращать откажется, можно подать в суд.
Обычно условия обслуживания для постгарантийного обслуживания определяются компанией, которая продала товар.
Случаи, когда можно требовать возврата средств:
- Постгарантия не нужна. Если ее навязали, от нее можно отказаться и вернуть 100% стоимости (до начала срока допгарантии). Если дополнительная гарантия действует, можно вернуть деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии. Если срок такой гарантии закончился, вернуть деньги нельзя.
- Навязанная дополнительная гарантия. Обусловливать приобретение одного товара (телефона, например), другим товаром (сертификатом о постгарантийном обслуживании) нельзя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Если продавец требует купить дополнительную гарантию вместе с товаром, следует покинуть этот магазин. Это неправомерное требование.
- Отказ в обслуживании. Вернуть деньги можно, если следует отказ в дополнительном обслуживании без основания или нарушаются сроки ремонта. При оформлении претензии можно ссылаться на статьи 28,29 вышеуказанного закона.
Следует отметить, что пеню за нарушение сроков оказания услуги по ремонту взыскивают за каждый день (или час, если срок определялся в часах).
Но требования потребителя не будут удовлетворены, если исполнитель сможет доказать, что сроки были нарушены из-за непреодолимой силы по вине потребителя.
Вы точно знаете, из какой канистры или бочки льют масло в двигатель вашей машины гаражные мастера? Вы уверены, что они поставят на нее качественные детали, а не дешевые и недолговечные «аналоги»? А купите и привезете все детали самостоятельно — не подменят ли их некачественными или бэушными? Если вы имеете дело с официальным сервисным центром, на все эти вопросы можно ответить утвердительно. Запчасти будут только оригинальными, расходники и технические жидкости — предписанными производителем. Все по регламенту.
Гарантийное обслуживание покупателя заключается в оказании услуг человеку на безвозмездной основе. В такой период каждый человек может направить заявление реализатору или изготовителю за оказанием помощи. Она может выражаться в виде консультаций, а также в бесплатной диагностике продукции. Однако наиболее распространенной услугой является гарантийный ремонт.
При выявлении недостатков в течение установленного гарантийного срока любой покупатель имеет право обратиться за помощью к продавцу. Чаще всего на практике реализаторы не наделены полномочиями производить ремонт. Их помощь сводится лишь к консультации и проведению предварительной оценки. Непосредственным ремонтом, особенно технически сложных изделий занимается сервисный центр производителя. Такая организация имеет в своем распоряжении необходимые технические средства и квалифицированных специалистов.
Следует отметить, что гарантийный ремонт будет выполнен только в случае, если поломка продукции произошла не из-за виновных действий покупателя.
Закон «О защите прав потребителей» не регламентирует перечень товаров, на которые распространяется постгарантийное обслуживание. Компания самостоятельно решает, хочет ли она продолжать сотрудничество с клиентом после завершения срока гарантии. Обычно постгарантийное обслуживание предоставляют продавцы и изготовители следующих видов товаров:
- транспортных средств;
- сложной дорогостоящей техники;
- торгового и производственного оборудования.
Набор услуг входящих в постгарантийное обслуживание различается в зависимости от производителя. Например, программа Nissan сервис 3 + включает в себя:
- устранение поломок двигателя;
- ремонт коробки переключения передач;
- починка рулевого управления и тормозов;
- устранение неисправностей систем отопления, кондиционирования;
- ремонт электрооборудования.
Однако воспользоваться программой можно только в том случае, если клиент своевременно проходит техобслуживание и соблюдает правила эксплуатации изделия. Кроме того, в дилерский центр нужно обратиться сразу же, как только человек понимает, что автомобиль может сломаться.
Срок, на который будет заключено соглашение о постгарантийном обслуживании, стороны определяют самостоятельно. Период зависит от программы, действующей у производителя. Не всегда постгарантийное обслуживание ограничено количеством лет. Если речь идёт о применении услуги в отношении транспортных средств, её действие кончится при преодолении определенного количества километров или починки установленного числа автомобильных узлов.
Если клиент хочет заключить договор постгарантийного обслуживания, необходимо действовать по следующей схеме:
- Выяснить присутствие соответствующей услуги в организации. Обычно продавец самостоятельно предлагает заключить договор постгарантийного обслуживания, если оно осуществляется.
- Ознакомиться с условиями предоставления услуги. Важно детально изучить правила получения постгарантийного обслуживания, ситуации, в которых оно будет предоставлено, а также нюансы выполнения расчета.
- Подготовить пакет документов. Перечень бумаг законодательно не регламентирован. Обычно для заключения договора необходим паспорт, документы, подтверждающие нахождение изделия на гарантии, а также покупку товара.
- Подписать договор. Необходимо детально изучить положения соглашения. Его оформляют в двух экземплярах. Одну из бумаг предоставят клиенту.
Когда договор подписан, сделка считается заключенной. С этого момента стороны обязаны соблюдать положения документа.
Постгарантийное сервисное обслуживание предоставляет клиенту возможность производить ремонт автомобиля в официальных сервисных центрах. Гражданин сможет обращаться в любое из отделений организации, расположенное на территории РФ. Однако если клиент нарушил правила сотрудничества, в предоставлении услуги может быть отказано. Например, подобное возможно, если ремонт был проведён не в специальном сервисном центре, и гражданин не соблюдал правила использования автомобиля.
Что такое постгарантийное обслуживание?
Постгарантийный ремонт выгоден для покупателя. В официальных центрах процедура ведётся с соблюдением определенных стандартов. Кроме того, организована доставка запчастей, и сотрудники организации хорошо знают, как проводить работу с конкретным оборудованием. Поэтому постгарантийное обслуживание помогает получить качественную услугу. Официальные центры работают без выходных. У компании присутствует все необходимое оборудование для диагностики изделия. Если какой-то агрегат отсутствует, его закажут с центрального склада. Клиенту не придется самостоятельно искать запчасти для проведения ремонта.
- О компании
- Новости
- Публикации в СМИ
- Работа в компании
- Клиенты о Югпроме
- Фотогалерея
- Контактная информация
- Сельхозтехника
- Запасные части
- Сервисное обслуживание
- Гарантийное обслуживание
- Постгарантийное обслуживание
- Спецпредложения
- Техника в кредит
- Целевая кредитная программа
- Программа федерального лизинга
- Программа коммерческого лизинга
Выгодные цены и гарантия результата! Последние новости образования. За полгода государство выдало более 3-х В Госдуме рассчитали минимальную стоимос Правила сайта. Русский язык. Алфавит и его история. Фонетика и фонология.
Слово пожалуйста всегда выделяется запятыми с двух сторон , а в слове ответьте пишется мягкий знак. То есть никогда не является вводным словом и не выделяется запятыми с обеих сторон — это союз, запятая ставится перед ним а если в каких-то контекстах и ставится запятая после него, то по другим причинам: например, чтобы выделить некую обособленную конструкцию или придаточное предложение, которые идут после него. До станции еще пять километров, то есть, если идти не торопясь, час ходьбы запятая после «то есть» ставится, чтобы выделить придаточное предложение «если идти не торопясь». Извините, не дочитала вопрос до конца.
Постгарантийное обслуживание что это значит — это такой вид обслуживания ранее приобретенного в торговой организации товара, который предоставляется по окончании действия гарантийного срока на платной основе. Основное отличие гарантии от постгарантийного осблуживания заключается в том, что гарантия предоставляется продавцом производителем, импортером бесплатно.
Слово пожалуйста всегда выделяется запятыми с двух сторон , а в слове ответьте пишется мягкий знак. То есть никогда не является вводным словом и не выделяется запятыми с обеих сторон — это союз, запятая ставится перед ним а если в каких-то контекстах и ставится запятая после него, то по другим причинам: например, чтобы выделить некую обособленную конструкцию или придаточное предложение, которые идут после него. До станции еще пять километров, то есть, если идти не торопясь, час ходьбы запятая после «то есть» ставится, чтобы выделить придаточное предложение «если идти не торопясь». Извините, не дочитала вопрос до конца. В Вашем примере запятая после «то есть» не нужна.
Интерактивный список. Начните вводить искомое слово. Словарь русских синонимов 4. Русский язык — словари. Орфографический словарь. Полная акцентуированная парадигма по А. Ефремова Новый словарь русского языка. Толково- словообразовательный.
постгарантийный. Синонимы: послегарантийный. Русский язык — словари.
В условиях конкурентного рынка проблема исполнения обязательств перед заказчиком обычно выходит на первое место. Нередко возникает вопрос, что значит постгарантийное обслуживание, и чем оно отличается от гарантийного. Что такое постгарантийное обслуживание автомобиля? Это услуга, дополнительное или просто техническое обслуживание автомобиля.
Сделаем расчет, подготовим все необходимые документы. Структура договоров безвозмездного временного пользования. В этом случае указывают степень родства, фамилию, имя, отчество, год, число и месяц рождения, дату смерти и место захоронения.
При проведении данной транзакции комиссия отсутствует.
Для получения заверенной выписки в бумажном варианте в налоговую необходимо предоставить соответствующее заявление, а также квитанцию об уплате госпошлины (для получения обычной выписки потребуется уплатить 200 рублей, для получения срочной выписки — 400 рублей).
Номера букв в слове «постгарантийный» в прямом и обратном порядке:
- 15
п
1 - 14
о
2 - 13
с
3 - 12
т
4 - 11
г
5 - 10
а
6 - 9
р
7 - 8
а
8 - 7
н
9 - 6
т
10 - 5
и
11 - 4
й
12 - 3
н
13 - 2
ы
14 - 1
й
15
Для получения качественного постгарантийного обслуживания за свои уплаченные денежные средства важно соблюдать следующие правила:
- Проводить ремонт только в специальном сервисном центре производителя или специальной организации, имеющей по договору право на осуществление ремонта.
- Все сроки по гарантийному и постгарантийному обслуживанию осуществляются с момента приобретения товара, а не с момента его изготовления.
- В случае возникновения сомнений о причинах поломки может быть назначена экспертиза качества товара. Она производится за счет продавца или производителя.
- Доставка в сервисные центры крупногабаритных товаров осуществляется за счет одной из сторон на основании подписанного между ними соглашения.
- Подписывать договор постгарантийного соглашения можно в любое время, пока товар находится в эксплуатации и на него распространяются определенные производителем сроки его жизни.
Соблюдая данные правила, любой покупатель сможет получить качественное обслуживание товара и пользоваться им в течение всего срока службы. Наиболее популярным примером применения такого обслуживания является автомобильный бизнес. Все новые машины от производителя имеют гарантию. Обычно она выражается в следующем:
- в зависимости от километров;
- в зависимости от времени ее эксплуатации после покупки.
Обычно гарантийный период ее обслуживания заканчивается тогда, когда наступает одно из этих событий. После этого покупатель имеет право заключить соглашение о постагарантийном периоде.
Подобный вид обслуживания (ремонт, поставка запасных частей, улучшение оборудования) производят платно после окончания действия гарантии производителя и продавца. Заключается договор на выполнение платных работ, “договор бытового подряда”, оформленный в письменном виде. Договор заключается, пока действует заводская гарантия.
В договоре отражаются следующие пункты:
- адрес и наименование компании, которая исполняет услугу;
- ФИО, номер телефона, адрес заказчика;
- дата приема заказа, сроки проведения соответствующих работ;
- сумма заказа, первый взнос;
- подпись заказчика и сотрудника, принявшего заказ;
- вид услуги;
- название материалов, стоимость, количество, которые требуются для выполнения заказа.
Договор составляется в двух экземплярах.
Если исполнители не выполняют в сроки постгарантийный ремонт, можно:
- назначить новый срок выполнения работ для исполнителя;
- требовать уменьшения стоимости услуги;
- поручить выполнить работу другому мастеру, с предыдущего потребовать возместить расходы;
- расторгнуть договор.
Некачественное выполнение постгарантийного ремонта дает заказчику право на:
- безвозмездное устранение неполадок;
- уменьшение стоимости услуги;
- возмещение расходов на исправление ошибок, которые допущены исполнителем.
Требования исполняются в течение 10 рабочих дней согласно ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Нарушение сроков выполнения услуги исполнителем обязывает выплачивать пеню за каждый просроченный день.
На 2020 год размер пени составляет 3%. Но общая сумма не превышает стоимости заказа.