Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «День защиты потребителей 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Международная организация потребителей (Consumers International) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»).
Пластик может быть весьма полезным материалом в повседневной жизни, однако производство пластика и наше чрезмерное потребление, особенно одноразового, ведет к глобальному кризису пластикового загрязнения.
Ежегодный праздник является фиксированным. Точная дата празднования — 15 марта.
Дата праздника была выбрана не просто так. Именно на 15 марта 1962 года приходится выступление 35-го президента США Джона Кеннеди, в котором он указал четыре основополагающих права любого потребителя: право на информацию; право на безопасность; право на выбор; право быть услышанным.
Впоследствии к четырём основным добавились ещё четыре: права на возмещение ущерба; здоровую окружающую среду; потребительское образование; удовлетворение базовых потребностей.
Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»).
Борьба с загрязнением пластиком — это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений.
В развитие темы прошлого года — «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»), являющейся одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами — членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.
Предполагается, что кампания также сыграет важную роль, когда потребители, правительства и предприятия — изготовители пластиковых изделий могут объединиться в преодолении глобального кризиса загрязнения пластиком.
Согласно отчета Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ «Преодолевая пластиковую волну», выпущенного в августе 2020 года, к 2040 году в мировом океане окажется в три раза больше пластика, если не принять сегодня кардинальных мер в политике стран, инновациях и изменениях в поведении потребителей. По неутешительным прогнозам, к 2050 году в мировом океане будет больше пластика, чем рыбы. По данным названного отчета 100 000 морских млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц погибают каждый год от загрязнения морской среды пластиком, которого ежегодно в воды мирового океана попадает около 8 миллионов тонн. При этом пластмасса одноразового использования составляет 50 процентов всего пластика, производимого ежегодно, причем половина всех когда-либо производимых пластиковых изделий была выпущена за последние 15 лет, 40 процентов произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после одного использования.
В этой связи Роспотребнадзор напоминает, что требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.
15 марта ежегодно отмечается Всемирный день прав потребителей. Девиз на 2021 г. — борьба с загрязнением пластиковыми материалами.
В этой связи Роспотребнадзор напоминает, что Закон о защите прав потребителей закрепляет право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.
Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ростовской области. Рег. св. ПИ № ТУ 61- 01040 от 15.07.2014г.
Территория распространения — гг. Зверево, Гуково, Красносулинский район.
Знак информационной продукции 16+
Учредители — Правительство Ростовской области (344050, г.Ростов-на-Дону, ул.Социалистическая, 112), Администрация города Зверево (346311. г.Зверево, ул. Обухова, 14), Общество с ограниченной ответственностью «Редакция «Нашей газеты» (346311. г.Зверево, ул. Обухова, 14).
Всемирный день прав потребителя
Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. В 2022 году дату справляют в России, Украине, Беларуси и других странах мира.
Кто отмечает
В международном празднике участвуют сотрудники отделов по защите прав потребителей, активисты общественных движений. К чествованиям присоединяются их друзья, родственники, знакомые, близкие люди.
Событие впервые отметили 15 марта 1983 года. Дата праздника имеет символическое значение. Она приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. В своей речи президент провозгласил базовые принципы прав потребителя.
Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей.
В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.
В России словосочетание «защита прав потребителей» используют частные предприятия для юридического названия.
Существует неофициальный термин «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.
Книга отзывов и предложений существовала во времена Российской империи. В СССР она относилась к документам строгого учета. Ей посвящена повесть А. Чехова и комедия Э. Рязанова.
Главные подходы к защите интересов покупателей определила Генеральная Ассамблея ООН 9 апреля 1985 года.
Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 г. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.
- Прейскурант
- Лабораторные и инструментальные исследования и измерения
- Санитарно-эпидемиологические экспертизы
- Производственный контроль
- Консультации
- Дератизация, дезинфекция, дезинсекция
- Оценка риска для здоровья человека
- Личная медицинская книжка
- Защита прав потребителей
- Дополнительное профессиональное образование
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International — CI). 15 марта 2020 года Всемирный день прав потребителей проходил под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).
Согласно отчету Pew Charitable Trusts & SISTEMIQ «Преодолевая пластиковую волну», выпущенного в августе 2020 года, к 2040 году в мировом океане окажется в три раза больше пластика, если не принять сегодня кардинальных мер в политике стран, инновациях и изменениях в поведении потребителей.
Роспотребнадзор напоминает: борьба с загрязнением пластиком – это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений. По самым скромным подсчетам, 40% произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после однократного использования.
В связи с этим в ряде стран решили отказываться от неэкологичной тары, отправлять ее на переработку, а для этого нужно сортировать отходы. Главным и единственным трендом на рынке современной упаковки стал постепенный отказ от любой пищевой тары, в которой доля материалов долгого распада превышает 80%, а период полного разложения в природе составляет более года.
В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года. В Законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.
Основным защитником прав потребителей в России является Союз потребителей Российской Федерации, созданный в декабре 1990 года. В настоящее время СПРФ объединяет свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений — большинство всех реально работающих в России организаций по защите прав потребителей. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.
Впервые День был отмечен 15 марта 1983 года, когда он был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день прав потребителей, и с тех пор проводится ежегодно. Причём мероприятия Дня каждый год посвящены определённой теме, которая определяется Всемирной организацией союзов потребителей.
Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International, CI) — это независимая некоммерческая организация, которая ведет свою историю с 1961 года и объединяет более 200 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. Она защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности, а также оказывает помощь своим членам в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.
На Ямале пройдут мероприятия, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей. Сегодня в МФЦ Салехарда проконсультируют клиентов по вопросам защиты их прав. Для студентов Ямальского многопрофильного колледжа состоится лекция по загрязнению пластиком окружающей среды.
«Проблема чрезмерного потребления, утилизации и переработки пластика существует во всем мире. Актуальна она и для Ямала. Почти половина пластмассовых упаковок потребители выбрасывают сразу после покупки товара. Это и бутылки, крышки, упаковочная тара из-под скоропортящихся продуктов, полиэтиленовые пакеты, упаковка непродовольственных товаров и так далее. Все эти предметы не разлагаются в природе сотни лет. Наша задача – убедить потребителя отказаться от применения пластиковой упаковочной тары, а производителя – не перейти на более экологичные упаковки: бумажные коробки и пакеты, сумки из экоматериалов», – рассказал юрисконсульт регионального центра гигиены и эпидемиологии Алексей Бордиян.
Согласно отчета Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ «Преодолевая пластиковую волну», выпущенного в августе 2020 года, к 2040 году в мировом океане окажется в три раза больше пластика, если не принять сегодня кардинальных мер в политике стран, инновациях и изменениях в поведении потребителей. По неутешительным прогнозам, к 2050 году в мировом океане будет больше пластика, чем рыбы. По данным названного отчета 100 000 морских млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц погибают каждый год от загрязнения морской среды пластиком, которого ежегодно в воды мирового океана попадает около 8 миллионов тонн. При этом пластмасса одноразового использования составляет 50 процентов всего пластика, производимого ежегодно, причем половина всех когда-либо производимых пластиковых изделий была выпущена за последние 15 лет, 40 процентов произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после одного использования.
В развитие темы прошлого года — «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»), являющейся одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами — членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.
Первое празднование Всемирного дня защиты прав потребителей состоялось 15 марта 1983 года. Инициатором утверждения важного события выступила Генеральная Ассамблея ООН, выпустившая на своем очередном съезде важный документ, в котором отражались основные постулаты, лежащие в основе защиты прав потребителей.
Кстати, в России защита прав потребителей как отдельная отрасль юриспруденции стала формироваться не так давно — в начале 90-х годов. Ранее вопросы взаимоотношений покупателя и продавца регулировались нормативными актами из различных сфер законодательства, причем базировалось оно преимущественно на отстаивании прав производителя и реализатора, но никак не покупателя, интересы которого попросту игнорировались.
Тогда в выступлении президента были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее к ним добавились: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей, право на здоровую окружающую среду.
Основным защитником прав потребителей в России является Союз потребителей Российской Федерации, созданный в декабре 1990 года. В настоящее время СПРФ объединяет свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений — большинство всех реально работающих в России организаций по защите прав потребителей. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.
О проведении всемирного дня прав потребителей в 2021 году
Основной акцент мероприятий направлен на привлечение внимания к глобальной проблеме борьбы с загрязнением пластиком, которая требует скоординированных международных решений. Тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.
Требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.
Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник.
В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.
Первоначально задача у организации была другая. В связи с быстрым развитием послевоенной экономики, с постоянно увеличивающимся ассортиментом товаров и услуг в разных сферах деятельности, с ростом экспорта и импорта потребительские союзы, изучавшие спрос и предложения, решили объединить усилия.
Всемирный день защиты прав потребителей отмечают ежегодно 15 марта в 72 странах мира. Любое цивилизованное общество является потребителем. Приобретая товары или услуги, то есть, вступая в отношения с производителями и продавцами, мы становимся потребителями и автоматически получаем права. Которых не так уж и много. Первые 4 были сформулированы Джоном Кеннеди в его исторической речи 15 марта 1962 года. В современном перечне их всего 8, согласно которым каждый человек имеет право выбрать требуемые ему товары и услуги, получить о них всю необходимую информацию, быть уверенным в безопасности своего выбора для жизни и окружающей среды, иметь возможность получить защиту в случае спорных ситуаций и дополнительные знания.
К первому семинару сотрудниками РГБ был выпущен библиографический указатель «История развития института юридической ответственности за нарушение прав потребителей в отечественном законодательстве XI—XXI веков», который включает перечень нормативных актов, защищающих права потребителей. Было выпущено методическое пособие «Защита прав потребителей. Рекомендации по организации работы в публичных библиотеках и центрах правовой информации».
С материалами Всероссийских научно-практических семинаров можно ознакомиться в РГБ. Издания предназначены для специалистов библиотечно-информационной сферы, специалистов, занимающихся правовым просвещением населения и формированием правовой культуры граждан.
(в ред. Федеральных законов от 09.01.96 N 2-ФЗ, от 17.12.99 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ, от 27.06.2011 N 162-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ, от 25.06.2012 N 93-ФЗ, от 28.07.2012 N 133-ФЗ, от 02.07.2013 N 185-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ, от 05.05.2014 N 112-ФЗ, от 13.07.2015 N 233-ФЗ, от 03.07.2016 N 265-ФЗ, от 01.05.2017 N 88-ФЗ, от 18.04.2018 N 81-ФЗ, от 04.06.2018 N 133-ФЗ, от 29.07.2018 N 250-ФЗ, от 18.03.2019 N 38-ФЗ, от 18.07.2019 N 191-ФЗ, от 02.12.2019 N 425-ФЗ (ред. от 22.12.2020), от 24.04.2020 N 144-ФЗ, от 31.07.2020 N 290-ФЗ, от 08.12.2020 N 429-ФЗ, от 11.06.2021 N 170-ФЗ)
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 29.07.2018 N 250-ФЗ)
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.
Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг). (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 24.04.2020 N 144-ФЗ)
Абзац — Утратил силу. (в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ)
1. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора. (в ред. Федерального закона от 08.12.2020 N 429-ФЗ)
2. Решения межгосударственных органов, принятые на основании положений международных договоров Российской Федерации в их истолковании, противоречащем Конституции Российской Федерации, не подлежат исполнению в Российской Федерации. Такое противоречие может быть установлено в порядке, определенном федеральным конституционным законом. (в ред. Федерального закона от 08.12.2020 N 429-ФЗ)
Всемирный день прав потребителей
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
4.1. При продаже отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин потребителю обеспечивается возможность использовать отдельные виды технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства — члены Евразийского экономического союза. Перечень отдельных видов указанных технически сложных товаров, порядок составления и ведения перечня программ для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства — члены Евразийского экономического союза и которые должны быть предварительно установлены, и порядок их предварительной установки, включая требования к функционированию, определяются Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 02.12.2019 N 425-ФЗ (ред. от 22.12.2020))
Предварительно установленные программы для электронных вычислительных машин, используемые потребителем на отдельных видах технически сложных товаров для доступа к информации на сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», должны обеспечивать возможность использования без дополнительных настроек (по умолчанию) поисковой системы, страной происхождения которой является Российская Федерация или другие государства — члены Евразийского экономического союза, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Требования к указанной поисковой системе и порядок ее определения устанавливаются Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 02.12.2019 N 425-ФЗ (ред. от 22.12.2020))
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. (в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)
5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ)
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.
6. Пункт утратил силу. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2020 год для ретейлеров и рестораторов был тяжелым. Правда, пока оффлайн-бизнес терпел убытки, появлялись новые маркетплейсы и агрегаторы, развивалась доставка. Многие компании за время карантина прошли ускоренную цифровизацию.
Сложно предсказать, что ждет магазины и рестораны в следующем, 2021 году, но к некоторым переменам можно подготовиться заранее. Речь о законах, которые вступят в силу или, скорее всего, будут приняты в ближайшие месяцы. Рассмотрим три ключевых изменения.
Первое празднование Всемирного дня защиты прав потребителей состоялось 15 марта 1983 года. Инициатором утверждения важного события выступила Генеральная Ассамблея ООН, выпустившая на своем очередном съезде важный документ, в котором отражались основные постулаты, лежащие в основе защиты прав потребителей.
Так в международном списке знаменательных дат стало на одно событие больше.
День был выбран неслучайно — дату приурочили к речи американского лидера Джона Кеннеди, произнесенной им в Конгрессе США в 1962 году. Это событие вполне может считаться историческим, поскольку именно тогда были провозглашены основные принципы, на которых базируются права потребителей, такие как право быть в безопасности, получать достоверные сведения, выбирать самостоятельно без чьего-либо давления.
Интересный факт! Каждый год Международная организация потребителей выбирает и провозглашает тематику мероприятия. В этом году темой стал как никогда актуальный вопрос катастрофического вреда, наносимого окружающей среде пластиком.
Проблема эта очень серьезна и носит международный характер. Защитить природу и человечество от пагубного воздействия пластиковых материалов возможно только сообща. Согласно произведенным расчетам, если своевременно не предпринять решительных действий, уже через 30 лет отходов в Мировом океане будет больше, чем обитателей!
Только вдумайтесь в эти ужасающие цифры: за один год от причин, вызванных попаданием в моря и океаны пластиковых отходов, жизни лишается до миллиона птиц и не менее ста тысяч животных!
Если вы спросите, причем здесь защита прав потребителей, ведь данная тематика больше соответствует, например, Всемирному дню окружающей среды, который отмечается 5 июня, то мы ответим, что все вполне логично. Так, статья 7 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» гласит, что за потребителем закреплено право на то, что тот или иной продукт при его реализации, хранении, употреблении и утилизации должен быть безопасен в том числе и для экологии.
Кстати, в России защита прав потребителей как отдельная отрасль юриспруденции стала формироваться не так давно — в начале 90-х годов. Ранее вопросы взаимоотношений покупателя и продавца регулировались нормативными актами из различных сфер законодательства, причем базировалось оно преимущественно на отстаивании прав производителя и реализатора, но никак не покупателя, интересы которого попросту игнорировались.
Первый закон РФ «О защите прав потребителей» был подписан 7 февраля 1992 года, а в силу вступил ровно через два месяца после принятия.
О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2021 год.
Идея учреждения памятной даты быстро получила поддержку как в профессиональном сообществе, так и среди обычных граждан.
15 марта принято поздравлять и награждать особо отличившихся работников, стоящих на страже защиты прав потребителей. За заслуги в этой области их поощряют грамотами и дипломами, а также вручают памятные подарки.
В этот день проводятся многочисленные тематические мероприятия: пресс-конференции, круглые столы, знаковые деловые встречи, в ходе которых коллеги делятся опытом и предлагают новые идеи, направленные на защиту интересов покупателей.
Простым потребителям 15 марта следует обратить внимание на телепередачи, сюжеты и публикации в СМИ, посвященные способам защитить свои права, а также правилам выбора качественных товаров.
Если среди ваших близких, друзей или знакомых есть люди, трудящиеся в сфере защиты прав потребителей, не забудьте поздравить их с профессиональным праздником, пожелав, чтобы все обращения производились исключительно с целью поблагодарить за усердную работу. Помимо добрых слов, можно порадовать виновника торжества небольшим презентом, например, красивой ручкой, хорошим ежедневником в кожаной обложке или корзиной с вкусностями.
| « Февраль 2021 » | ||||||
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
-
Арбитражный процессуальный кодекс РФ
-
Бюджетный кодекс РФ
-
Водный кодекс Российской Федерации РФ
-
Воздушный кодекс Российской Федерации РФ
-
Градостроительный кодекс Российской Федерации РФ
-
ГК РФ
-
Гражданский кодекс часть 1
-
Гражданский кодекс часть 2
-
Гражданский кодекс часть 3
-
Гражданский кодекс часть 4
-
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации РФ
-
Жилищный кодекс Российской Федерации РФ
-
Земельный кодекс РФ
-
Кодекс административного судопроизводства РФ
-
Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации РФ
-
Кодекс об административных правонарушениях РФ
-
Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации РФ
-
Лесной кодекс Российской Федерации РФ
-
НК РФ
-
Налоговый кодекс часть 1
-
Налоговый кодекс часть 2
-
Семейный кодекс Российской Федерации РФ
-
Таможенный кодекс Таможенного союза РФ
-
Трудовой кодекс РФ
-
Уголовно-исполнительный кодекс Российской Федерации РФ
-
Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации РФ
-
Уголовный кодекс РФ
-
ФЗ об исполнительном производстве
-
Закон о коллекторах
-
Закон о национальной гвардии
-
О правилах дорожного движения
-
О защите конкуренции
-
О лицензировании
-
О прокуратуре
-
Об ООО
-
О несостоятельности (банкротстве)
-
О персональных данных
-
О контрактной системе
-
О воинской обязанности и военной службе
-
О банках и банковской деятельности
-
О государственном оборонном заказе
-
Закон о полиции
-
Закон о страховых пенсиях
-
Закон о пожарной безопасности
-
Закон об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств
-
Закон об образовании в Российской Федерации
-
Закон о государственной гражданской службе Российской Федерации
-
Закон о защите прав потребителей
-
Закон о противодействии коррупции
-
Закон о рекламе
-
Закон об охране окружающей среды
-
Закон о бухгалтерском учете
Всемирный день защиты прав потребителей 2021
-
Указ Президента РФ от 08.09.2021 N 515
«О федеральных государственных унитарных предприятиях, находящихся в ведении Федеральной службы исполнения наказаний»
-
Указ Президента РФ от 08.09.2021 N 514
«О внесении изменений в состав Комиссии по экспортному контролю Российской Федерации, утвержденный Указом Президента Российской Федерации от 16 мая 2017 г. N 211»
-
Распоряжение Президента РФ от 08.09.2021 N 241-рп
«О назначении официального представителя Президента Российской Федерации при рассмотрении палатами Федерального Собрания Российской Федерации вопроса о ратификации Соглашения о Совместном инженерном подразделении гуманитарного разминирования вооруженных сил государств — участников Содружества Независимых Государств»
-
Постановление Правительства РФ от 06.09.2021 N 1496
«О некоторых мерах по управлению федеральным имуществом»
-
Распоряжение Правительства РФ от 06.09.2021 N 2462-р
«Об определении федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Российская государственная детская библиотека» единственным исполнителем осуществляемой Минцифры России в 2021 году закупки услуг по организации и проведению в г. Москве XXXVII Международного конгресса по детской книге»
-
Распоряжение Правительства РФ от 06.09.2021 N 2464-р
«О выделении в 2021 году Росприроднадзору из резервного фонда Правительства Российской Федерации бюджетных ассигнований»
- Понедельник — Четверг09:30 — 17:00
- Пятница09:30 — 16:00
- Перерыв12:00 — 13:00
- Суббота, воскресеньезакрыто
- Понедельник — Четверг09:00 — 18:00
- Пятница09:00 — 17:00
- Перерыв12:00 — 13:00
- Суббота, воскресеньезакрыто
Общественно-политическая газета города Зверево
Для избавления от пищевой зависимости, разработки правильного, сбалансированного меню, потребителям не стоит следовать призывам рекламных лозунгов. Основная цель маркетинговых разработок современных предприятий-производителей продовольственной продукции – реализация создаваемых ими товаров: газированных напитков, чипсов, кондитерских изделий, фаст-фуда. Отсутствие информации, разъясняющей правила выбора здоровых продуктов питания, усложняет поставленную перед каждым из нас задачу по разработке рациональной, безвредной для организма диеты. Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый в этом году, способен восполнить этот информационный пробел.
Ответственность за реализацию праздничной программы возложена на госорган федерального значения, название которого – Роспотребнадзор. В текущем году его сотрудникам поручена организация следующих мероприятий:
- лекции в вузах;
- уроки в общеобразовательных школах;
- круглые столы по тематике «Здоровое питание»;
- разъяснение прав потребителей, осуществляемое по «горячим» телефонным линиям, через специализированные СМИ, по радио, телевидению;
- сделать День защиты прав потребителей максимально плодотворным и масштабным.
Основная цель этих мероприятий – помочь нашей стране решить проблему избыточного веса, избавиться от его негативного влияния на работу внутренних органов и их систем — в рамках выполнения Глобальной стратегии в области рационального питания и здорового, физически активного образа жизни. До сегодняшнего дня, по мнению экспертов, заметный прогресс в данной области не был достигнут.
«Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводятся мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей 2021 года.
В соответствии с утвержденным планом мероприятий (февраль-март 2021 г.), посвященных Всемирному дню прав потребителей 2021 года. Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Первоуральский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят конкурсы, рассчитанные на различные возрастные группы населения.
С вопросами о проведении конкурсов можно обращаться по тел. (3439) 66-85-04.
Несколько слов о Всемирном дне прав потребителей.
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей как день международного потребительского движения. В 2021 году Международной Федерацией потребительских организаций (Consumerslnternational – CI) определена тематика Всемирного дня прав потребителей: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («ТacklingPIasticPollution»).
Данная тема направлена на повышение осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров, когда потребители, правительства и предприятия – изготовители пластиковых изделий могут объединиться в преодолении глобального кризиса загрязнения пластиком.
Так, согласно отчету Pew Charitable Trusts & SYSTEM1Q «Преодолевая пластиковую волну», выпущенного в августе 2020 года, к 2040 году в мировом океане окажется в три раза больше пластика, если не принять сегодня кардинальных мер в политике стран, инновациях и изменениях в поведении потребителей. По прогнозам, к 2050 году в мировом океане будет больше пластика, чем рыбы. По данным названного отчета 100 000 морских млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц каждый год погибают от загрязнения морской среды пластиком, которого ежегодно в воды мирового океана попадает около 8 миллионов тонн. При этом 50 процентов от всего ежегодно производимого пластика составляет пластмасса однораювого использования. Причем половина всех когда-либо производимых пластиковых изделий была выпущена за последние 15 лет, 40 процентов произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после одного использования.
В этой связи Роспотребнадзор напоминает, что требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то. чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды».
Событие впервые отметили 15 марта 1983 года. Дата праздника имеет символическое значение. Она приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. В своей речи президент провозгласил базовые принципы прав потребителя.
Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей.
В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.
В России словосочетание «защита прав потребителей» используют частные предприятия для юридического названия.
Существует неофициальный термин «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.
Книга отзывов и предложений существовала во времена Российской империи. В СССР она относилась к документам строгого учета. Ей посвящена повесть А. Чехова и комедия Э. Рязанова.
Главные подходы к защите интересов покупателей определила Генеральная Ассамблея ООН 9 апреля 1985 года.
Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 г. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.
Этот международный праздник ежегодно отмечается 15 марта, под эгидой ООН начиная с 1983 года. В России он отмечается с 1992 года после утверждения соответствующего закона.
Этот день празднуют сотрудники государственных департаментов и общественных организаций по защите прав потребителей. Но, в принципе, каждый человек, будучи потребителем, может отметить этот день, например, посетив лекцию или приняв участие в брифинге — получить знания, поделиться собственным опытом.
А знания в этой сфере могут помочь в повседневной жизни. Многим приходилось сталкиваться с ситуацией, когда содержимое вскрытой консервной банки не соответствует тому, что обещано на этикетке или продукт, извлечённый из вакуумной упаковки с действующим сроком годности, воняет так, что невозможно. Бывает, что нарядное платье, приобретённое в дорогом магазине, после первой стирки линяет, теряет форму и превращается буквально в тряпку, а свежий ремонт, не успев порадовать жильцов, начинает осыпаться. Первое желание в таких случаях — выругаться, махнуть рукой и постараться поскорее забыть неприятности. Но это неправильный путь. А правильный — обратиться к специалистам, стоящим на страже наших интересов, порой совершенно безвозмездно. Для обращений граждан в государственных и общественных организациях существуют приёмные. Также можно воспользоваться «горячими линиями» для получения быстрой квалифицированной консультации.
Известно, что грамотно составленная претензия, направленная продавцу или производителю, увеличивает вероятность мирного разрешения спорных ситуаций без обращения в суд.
Первая международная организация потребительских союзов (CI) была зарегистрирована в 1960 году в Голландии. Это была неполитическая и некоммерческая организация. В состав её вошли несколько англоговорящих стран.
Первоначально задача у организации была другая. В связи с быстрым развитием послевоенной экономики, с постоянно увеличивающимся ассортиментом товаров и услуг в разных сферах деятельности, с ростом экспорта и импорта потребительские союзы, изучавшие спрос и предложения, решили объединить усилия.
CI быстро расширялась за счёт включения в состав общественных организаций из разных стран. Одновременно увеличивался и перечень функций. Главными своими задачами CI считает поддержку своих членов-участников и защиту потребителей на международном уровне.
CI поныне остаётся независимой от политических течений и коммерческих организаций. Её деятельность сфокусирована исключительно на защите справедливости. Финансируется CI за счёт взносов от участников и заинтересованных в её существовании фондов, а также за счёт государственных грантов.
CI имеет офисы в Лондоне, Малайзии, Чили и Зимбабве, раз в 3 года участники которой встречаются, чтобы выбрать Совет, Президента и обсудить наиболее важные задачи.
В России День защиты прав потребителей впервые отметили в 1992 в связи с принятием соответствующего закона. А широко праздновать его начали с 1994 года.
Лучшим и самым надёжным защитником покупателей считается Союз потребителей России (СПРФ), учреждённый в 1990 году. В его состав входят более мелкие организации со всей страны, обеспечивающие справедливость на местах.
С появлением и быстрым развитием всемирной паутины начала быстро развиваться торговля по интернету. Не менее быстро начало развиваться и интернет-мошенничество. Общество защиты прав взяло под свой контроль и эту сферу. Оно отслеживает опасные сайты и публикует их списки. Так что, если человек решил заказать по интернету товар или услугу на незнакомом сайте, ему следует сначала собрать информацию, почитать отзывы предыдущих покупателей.
Программа празднования включает конференции различных форматов, работу «горячих линий», чтение лекций в университетах и проведение специальных уроков в школах. Все эти мероприятия направлены на расширение знаний людей о собственных правах, которые они имеют, но редко пользуются.
Самых отличившихся специалистов государственных и общественных организаций в этот день отмечают грамотами и дипломами. А организаторы общественных фондов, постоянно работающие над усовершенствованием правовых отношений, выдвигают проекты законодательных инициатив.
Поскольку разнообразие товаров и услуг настолько огромно, что охватить его практически невозможно, было решено посвящать этот день одной теме. Так, в 2019 году темой стала надёжность смарт-устройств.
- ежегодные опросы, проводимые СПРФ, показали, что с каждым годом люди начинают лучше разбираться в своих правах;
- 15 марта 2019 года жителям повсеместно разъясняли, как выбирать и пользоваться смарт-устройствами и как избежать при этом морального и материального ущерба;
- главные принципы защиты интересов потребителей были сформулированы на Главной Ассамблее ООН в 1985 году;
- понятие «потребительский экстремизм» появилось, когда в обществе выросло число покупателей, стремящихся нажиться на несовершенстве законодательства;
- существовавшая России «Книга жалоб и предложений» была предназначена для защиты прав покупателя.
На протяжении всего нашего времени, качество окружающих человека товаров и услуг формируют его индивидуальную жизненную инфраструктуру (качество жизни). Это широкое понятие, охватывающие практически все сферы, так или иначе влияющие на ежедневный быт каждого из нас. Во многом они и формируют судьбу человека. Следовательно, высокое качество жизни невозможно без потребления соответствующих всем объективным, направленным прежде всего на поддержание здоровья и активной жизнедеятельности каждого, товаров и услуг.
О проведении Всемирного дня прав потребителей в 2021 году
1
Джон Кеннеди в своей речи обозначил, что потребители обладают правами на безопасность, информацию, выбор и возможность быть услышанными. Спустя некоторое время понятие потребительской защиты было усовершенствованно и к уже имеющимся правам добавилось ещё несколько. На данный момент каждый из нас может потребовать исполнения его права на возмещение ущерба, получить образование в сфере потребления и удовлетворять свои базовые потребности. Ещё одно обязательное условие – находиться в здоровой окружающей среде.
2
Россия присоединилась к этому празднику лишь через 9 лет после его официального появления. В 1989-1990 годах в нашей стране появилась организация, призванная следить за соблюдением правил между рынком и гражданами. А ещё через 2 года был подписан Закон «О защите прав потребителей». Но неофициальным этот праздник являлся вплоть до присоединения России к Всемирной организации Союза потребителей.
3
Благодаря планомерному исследованию, проведенному Jounal of Applued Social Psychology, удалось обнаружить, что потребителей удается на 24% активнее вовлечь в бренд при применении персонализированного подхода (тогда как остальные условия остаются равными).
4
Сейчас под крылом Всемирной организации союзов потребителей более 180 организаций. Причём среди них встречаются не только государственные, но и частные компании из более чем 70 стран мира.
5
Самый продаваемый товар в мире – бензин, а на II почетнvе месте находится кофе. Каждый год продается кофе больше чем на 2 миллиарда долларов.
- 2021 15 марта
понедельник - 2022 15 марта
вторник - 2023 15 марта
среда - 2024 15 марта
пятница - 2025 15 марта
суббота
Дата Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана неслучайно. В этот день в 1962 году состоялось выступление президента США Джона Кеннеди в конгрессе страны. Кеннеди определил четыре права потребителей: право на информацию, безопасность, выбор, а также право быть услышанным.
Позднее эти принципы, к которым добавились другие: право на возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду.
Эти основополагающие принципы были изложены в законах о защите прав потребителей, принятых в разных странах мира, в том числе нашей. Каждый год Всемирный день защиты прав потребителей посвящен разным темам.
Права потребителей в ЮНЕСКО и ООН защищает Всемирная организация потребителей (Consumers International), созданная в 1960 году. Сейчас она объединяет более 200 общественных и государственных организаций из 115 стран мира.
Различные меры по защите прав потребителей принимаются и в России. В 1990 году был создан Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), а 7 февраля 1992 года принят Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно принятым у нас нормативам, товары и услуги должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – положениям законодательства.
Следить за качеством товаров и услуг в нашей стране должен Роспотребнадзор – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В состав этой организации входит Федеральный Центр гигиены и эпидемиологии с учреждениями в субъектах РФ, множество научно-исследовательских институтов, ведомственные санитарно-эпидемиологические службы.
Предприятия, выпускающие различную продукцию, должны соблюдать ГОСТы и ТУ. Сертификацией продукции, услуг, систем менеджмента и персонала занимаются соответствующие организации, которые руководствуются документами, регулирующими эту сферу.
Тем не менее, эти и другие стандарты нередко нарушаются. Не удивительно, что в последние годы наши граждане стали лучше ориентироваться в законодательстве в этой сфере, выросло их желание и решимость защищать свои потребительские права, в том числе в судебном порядке.
Кроме Всемирного дня защиты прав потребителей, также во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества.
«Потребитель прав всегда!» —
Мудрость так гласит народа.
Что ж, пожалуй, господа,
В праздник сей весенний года
Отмечаем важный день
И права мы защищаем,
Нам поздравить вас не лень,
Слушайте! Мы возвещаем:
Потребитель должен знать,
Если вдруг он брак купил,
Нужно деньги возвращать,
Ведь закон нас защитил!
И сегодня, и всегда
Всем вам качества желаю,
А в товарах, господа,
Брак пускай не попадает!***
Все мы с вами граждане, зовемся — потребители,
Качества товарного и свежести любители,
С днем защиты наших прав, я вас поздравляю,
Лишь отличных вам товаров, от души желаю!Пусть в ваш дом плохой товар вовек не попадает,
А если вдруг, то пусть закон вас строго защищает,
Потребителя права наизусть учите,
И без лишней нервотрепки, счастливо живите!***
На товары и услуги
Тоже есть у всех права,
Только их добиться трудно,
Так гласит кругом молва.Поздравляем мы сегодня
С Днём защиты прав вас всех,
Чтобы в этом сложном деле
Был для вас всегда успех.Чтоб права не нарушали,
А стремились поддержать.
И что ценен потребитель
Перестали забывать.***
Работнику ОЗПП
Герои обиженных жителей
Сегодня ваш праздник, борцы —
Защитники прав потребителей,
Вы тайного фронта бойцы.Боятся вас предприниматели,
Что дурят народ трудовой.
Все браки, обман по гарантии
Несут к вам все на перебой.Без споров и слов благодарности
Храните вы наши права.
Позвольте же поздравить вас с праздником,
Сказать вот такие слова:Здоровы вы будьте и счастливы,
Спокойствия вам и добра.
По случаю вашего праздника, —
Спасибо за наши права.***
Отстаивать свои права —
Задача потребителей,
Они должны законы знать
И действовать решительно,
Ведь потребитель прав всегда,
Еще раз вспомним это,
Сегодня день защиты прав
Справляет вся планета,
Законы нарушать, права
Давайте мы не будем,
А о конфликтах всех скорей
Сегодня позабудем!***
Сегодня поздравляю
Планеты нашей жителей
С всемирным днем защиты
Всех прав потребителей.Знание законов
Пусть каждому поможет,
От лжи и от обмана
Пусть защитить нас сможет.Желаю потребителям
Права все знать на 5,
Чтобы смогли проблем
Мы в жизни избежать.***
Все мы знаем, что товары
Не всегда бывают идеальны.
И нам, потребителям, приходится
О качестве старательно заботиться.Порой и свое право защищать,
Чтобы товар хороший покупать.
Желаем в день защиты наших прав,
Как можно больше удачи в этих делах!***
Все мы с вами, дорогие,
В чем-то потребители.
И к тому же прав своих
Верные хранители.Никогда пусть не обманет
При покупке продавец.
Качества во всем добьемся
Вместе с вами наконец.***
Пачка масла, кофе, шторы,
Кресло, тумбу и диван.
Теще — чашку из фарфора,
Дочке целый барабан.Одеяло, стол и плеер,
Телевизор и ковер
И жене из перьев веер,
Брату — книгу про фольклор.Накуплю я всем забав,
Мне обманы не страшны.
На защите моих прав
Потребители страны!***
Я поздравить нас хочу
С нашим днем, ребята.
Потребители мы все,
Парни и девчата.Артем, Ефим, Ефимий, Захар, Захария, Инна, Карина, Лев, Мераб, Мирослав, Павел, Римма, Юхим
Февраль праздники и события Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 28 - Союз потребителей Российской Федерации
- Защита прав потребителей
- Закон России о защите прав потребителей
- Книга жалоб и предложений
- Справедливая торговля
- День работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства
Потребитель — это человек, который имеет намерения приобрести или заказать некий товар для личного или семейного пользования. Это что ни на есть научное определение. А в близком нам обывательском смысле — это «все мы», воспользуемся в данном случае цитатой Джона Кеннеди,
35-го Президента Соединенных Штатов Америки. Именно он в 1961 году поднял первым в мире вопрос о потребителях и день, когда Конгресс США услышал эту речь, стал Всемирным днем прав потребителей — 15 марта. Правда, 1983 года, когда этот знаменательный день, был закреплен в международном календаре. В этот исторический день Кеннеди сформулировал 4 основных права потребителей:- право на выбор;
- право на информацию;
- право на безопасность;
- право быть услышанным.
Все эти принципы актуальны до сих пор — потребитель сам выбирает что ему приобрести, ему предоставляется вся полнота информации о продукте, товар должен быть безопасным для потребления и использования по назначению и потребитель, пожаловавшийся на качество товара или его свойства может пойти в суд и защитить свои права. Другой вопрос выполняются в той или иной стране все перечисленные условия.
Спустя некоторое время к данным принципам вполне закономерно присоединилось еще несколько, как те: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду. Все эти принципы закономерны и логичны, а главное необходимы для полного соблюдения прав потребителей.
9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций приняла правила, руководствуясь которыми правительства стран-членов ООН должны развивать свое законодательство в области защиты прав потребителей. Были так же приняты руководящие, основные принципы защиты интересов потребителей; благодаря данной Ассамблеи ООН права потребителей получили международное признание и законные основания.
В России праздник получил свой вес только в 1992году, когда 7 февраля был принят Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Как именно защищаются наши права в стране? Существует «Союз потребителей Российской Федерации». В его состав входят 100 общественных объединений в субъектах Федерации. Все они функционируют и являются реально работающими организациями.
Как же проходит этот интересный праздник? У него множество ипостасей — его могут праздновать и все люди, потребителями, как ни крути, являются все, и производители (в честь тех же потребителей), а также и защитники этих самых прав потребителей. В основном праздник отмечается Союзом потребителей в России. Обычно в этот день общественные объединения защиты прав потребителей проводит сборы, мероприятия, отчеты. В них порой входит и концертно-развлекательная программа, что позволяет приятно разнообразить серьезную и нелегкую деятельность организаций. В целом же праздник призван привлечь внимание широкой общественности к проблемам и правам потребителей, напомнить о правах граждан в области потребления, провести краткие ознакомительные курсы для населения относительно прав потребителя и возможности их защиты.
СПРФ также проводит в этот день тематические конференции, на которых определяют план развития организации, программу действий, подводят итоги прошедшего периода деятельности, а самое интересное — проводится выбор лозунга, под эгидой которой проходит дальнейшая деятельность Союза потребителей России. Примером такого лозунга может служить один из последних девизов, звучащий следующим образом: «Потребители за честные финансовые услуги». А в текущем 2013 году девизом стал лозунг: «Правосудие для потребителей — сейчас!» Справедливости ради надо заметить, что выбранный девиз не является пустым звуком и показательным символом — он реализуется в действиях организации. Призывается отстаивать свои потребительские интересы сейчас, также это и призыв к совершенствованию механизмов защиты прав потребителей, изучению законодательства в этой сфере и изменения его в соответствии с современными реалиями.
- Лента новостей
- Полная лента новостей
- Туризм
- Законы-Бизнес-Недвижимость
- Религия, наука и образование
«»Март 2021 пн вт ср чт пт сб вс 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 20-й лунный день с элементом Земля. Благоприятный день для людей, родившихся в год Мыши, Змеи, Лошади и Свиньи; делать добрые дела, почитать три драгоценности, завершать начатое дело, начинать лечение, покупать лекарственные сборы, делать подарки гостям. Отправляться в дорогу – очень хорошо, к увеличению материального достатка. Неблагоприятный день для людей, родившихся в год Обезьяны и Курицы; Устраиваться на работу, нанимать сиделку, работников, покупать скот. Стрижка волос – к жажде, голоду и испытаниям.
21-й лунный день с элементом Железо. День с пометкой «Тэрсүүд» – плохой день. Неблагоприятно слушать поучения, проводить обряд «даллга абаха», переезжать, менять работу, приводить невестку, отдавать дочь в невесты, проводить похороны. Неблагоприятный день для людей, родившихся в год Змеи и Лошади. Отправляться в дорогу – к новым беспокойствам. Благоприятный день для людей, родившихся в год Мыши, Коровы, Дракона, Собаки и Свиньи; делать добрые дела, надевать новые украшения, новую одежду, ставить закваску. Стрижка волос – к болезни, к развитию хронической болезни.
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь 2010- 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 X
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Вчера на мою знакомую чуть не набросилась собака. Хозяин выгуливал собаку без намордника и был пьян…
Анна Вандановау нас на Ключевской никто из собаководов своим собакам намордники не надевает, очень жалеют, видимо…
Эсмеральда БуянтуеваВ чём их проблема? Сдать на права не так уж и сложно.
Guyver38 Guyver38в годы вов тоже стукачество оплачивали где едой, а где марками
Сергей АлександровВо исполнение Плана действий Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по подготовке к Всемирному дню прав потребителей, девизом которого стал слоган: «Making digital marketplaces fairer» — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» специалистами проведена следующая работа.
В Учебно-консультационном центре по защите прав потребителей, гигиенического обучения и воспитания населения ФБУЗ (г. Барнаул) и во всех филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» (далее ФБУЗ) были разработаны планы действий по проведению информационно-просветительских мероприятий с учетом тематики Всемирного дня прав потребителей.
Информация о тематике проведения Всемирного дня прав потребителей, пресс-релизы о тематике Всемирного дня прав потребителей, анонсы мероприятий, в том числе информация об организации тематической «горячей линии», «Дне открытых дверей» доведена до широкой общественности путём размещения соответствующей информации на сайте Учреждения, на информационных стендах филиалов, органов местного самоуправления, в организациях и учреждениях подведомственных территорий, в средствах массовой информации, в социальных сетях, на сайтах различной принадлежности, в общественном транспорте.
Подготовлены и направлены в комитеты по образованию, учебные заведения, общественные организации предложения о совместном проведении мероприятий, посвящённых Всемирному дню прав потребителей.
С целью обеспечения эффективности мероприятий и выработки единых подходов к правоприменительной практике в защите прав потребителей специалисты ФБУЗ приняли участие в 3 консультативных советах территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, в Межведомственном совете по защите прав граждан на потребительском рынке производства, торговли, работ и услуг г. Бийска, в организации и проведении пресс — конференции и круглого стола по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров, оказанию возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (г. Рубцовске), в совещании по подготовке конкурса по основам потребительских знаний в Администрации г. Барнаула.
Вопросы потребительского правосудия освещались на радио, телевидении, в печатных изданиях. Всего организовано 2 выступления по телевидению: ТРК ООО «Медиосоюз» г. Рубцовск — бегущая строка с анонсом мероприятий дня защиты прав потребителей; 1 выступления на радио: на ТРК ООО «Медиосоюз» — «Анонс мероприятий дня защиты прав потребителей в г. Рубцовске».
С момента вступления людей в гражданские правоотношения, которые возникают в различных сферах (чаще всего это торговля и предоставление различных услуг) появились и споры между потребителем и продавцом/исполнителем по вопросу прав каждого. Различные договора (купля-продажа, поставки, оказание всевозможных услуг) составлялись сторонами таким образом, чтобы было удобно и выгодно именно ей.
Вполне, нужно лишь хорошо представлять различные мошеннические механизмы. Самым распространенным фактором является полное несоответствие присланной продукции характеристикам и изображениям, которые продавец демонстрирует на своем сайте. Часто покупатель сталкивается с ситуацией, когда в аннотации товара указана более низкая цена, нежели в квитанции, которая вручается вместе с доставленным товаром. Нередко полученный товар практически не подлежит эксплуатации из-за отвратительного качества. Очень большой процент мошенничества выглядит следующим образом: оформлен и оплачен заказ, но в указанный адрес не доставлен.
Данных проблем можно частично избежать, если внимательно изучить представленный сайт продавца, прежде чем соглашаться на покупку.
Довольно часто наши люди прибегают к услугам соответствующих органов по вопросам консультаций или же с просьбой о защите своих потребительских прав после их нарушения. Зачастую процесс восстановления с применением различных средств зашиты и необходимых способов длится довольно долго.
Юридический опыт сотрудников организаций свидетельствует об абсолютном незнании своих прав. Зачастую такое нарушение совершается фактически, а не юридически. В таких случаях процесс защиты очень затруднен. Это говорит о том, что при покупке продукции, или ее заказа потребитель абсолютно не владеет основами в данной области.
Это приводит к тому, что покупатель затрудняется сделать правильный выбор и в случае необходимости самостоятельно не может отстаивать свои права, да и для профессионалов возникают немаленькие преграды.
В чем проявляется такое невежество:
√ В апломбе или нерадивости покупателя в процессе приобретения товара;
√ В невнимательном отношении к покупаемому продукту;
√ В излишней поспешности покупки того или иного изделия
√ В излишнем доверии к подаваемой продавцом информации.
На различных мероприятиях, проводимых юристами, ведется разъяснительная работа по вопросам надобности данных знаний и их важность. Делается акцент на важном факторе – это получение от продавца исчерпывающей и достоверной информации о товаре, его особенностях, производителе и т.д.
15 марта 1961 года в стенах конгресса США состоялось выступление действующего президента США Джона Кеннеди. В своей пламенной речи он сформулировал основные принципы, составляющие защиту прав среднего американского потребителя. Таким образом, после доклада президента американское общество получило права на безопасность, информацию, выбор и самое главное – право быть услышанным. В процессе развития общества и отношений между клиентом и тем, кто оказывает услуги, к правам добился еще ряд пунктов. Например, возмещение ущерба, наличие права на потребительское образование, право на чистую окружающую среду и право на основные базовые потребности.
Сегодня, 14 марта, в Санкт-Петербурге состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей. На ней присутствовали профильные общественные организации, а также представители управления Роспотребнадзора по Ленинградской области.
— Три года подряд ставить акцент на проблемах цифровизации — уже чересчур, — отметил председатель петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий, — У потребителей есть более важные темы. В частности, для России проблема смарт-устройств стоит далеко не на первом месте. Среди жалоб, которые поступают в «Общественный контроль» и другие организации, на первом месте стоят жалобы на услуги, особенно на жилищно-коммунальные, а также на финансовые услуги, услуги авиа-перевозчиков. Особняком стоит проблема фальсификации пищевых продуктов, которые продаются на полках магазинов, их некачественного состава, хранения и многое другого.
В 2018 году международный девиз Дня защиты прав потребителей, который переняла и Россия, звучал следующим образом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». В 2017 году этот же девиз звучал так: «За создание цифрового мира, которому могут доверять потребители». К слову, провозглашает девиз каждый год Организация Объединенных Наций (ООН). По мнению экспертов, в международном масштабе это, конечно же, оправдано, но в России есть свои, отдельные проблемы, на которых нужно поставить особый акцент. Одна из них — это недостаточная активность работы такого ведомства, как Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу, который призван защищать интересы потребителей.
В Роспотребнадзор по Ленинградской области за 2018 год поступило порядка 3600 обращений с жалобами потребителей, из них проверки проведены только по 48 обращениям, сообщила в ходе пресс-конференции заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области Лариса Яковлева. По ее словам, возможности ведомства сегодня сильно ограничены законом о защите предпринимателей: Роспотребнадзор не всегда имеет право инициировать внеплановые проверки по жалобам потребителя, если последний предварительно (и безуспешно) не обращался с письменной претензией к компании, нарушившей его права.
Всемирный день защиты прав потребителей 2021. Как отмечали?
Любой гражданин, покупая всевозможную продукцию и используя ее, а также используя в жизни различные услуги – потребитель, обладающий потребительскими правами. Рассмотрим самые распространенные виды их нарушений и способы как от них защититься.
1. Добровольно-принудительный сервис
Довольно часто потребителю, желающему купить полис ОСАГО, практически навязывают дополнительную услугу такую, как оформление страхования имущества или жизни клиента. В случае несогласия компания затягивает в лучшем случае, или же полностью отказывается продать страховой полис на автомашину.
Что в данном случае должен знать потребитель? Его потребительские права серьезно нарушены, так как страхование жизни, имущества в России является абсолютно необязательным, оно осуществляется исключительно по желанию клиента. Если контрагент не изъявил такого желания, страховая компания не имеет права отказывать в оформлении данного полиса. По закону служащий учреждения обязан осуществить оформление страхового полиса на автомобиль в отношении каждого потребителя, обратившегося по данному вопросу в страховую компанию.
За необоснованный отказ на должностных лиц возлагаются штрафные санкции. Однако потребитель должен знать, что для привлечения компании к ответственности необходимы веские доказательства, например, письменный отказ сотрудника.
2. Качество/цена
Отсутствие горячей воды в квартире – серьезная проблема, выбор бойлера – не менее важный предмет обсуждения. Неопытному покупателю может показаться, что предлагаемые товары, практически, идентичны между собой. Вот только цена достаточно разнится.
От чего это зависит? Такой параметр, как форма корпуса, влияет на стоимость изделия. Круглые бойлеры – одни из дешевых видов, но места занимают довольно много в отличие от плоских эргономичных конструкций. Цилиндрические бойлеры разных диаметров также будут иметь разную цену. Узкий бойлер стоит больше, чем обычный цилиндрический за счет более быстрого нагрева воды. Не отдавайте предпочтение изделиям с низкой ценой.
Здесь может таиться подвох и как только закончится срок официальной гарантии, зачастую обнаруживается изъян агрегата. Если вам предлагается бойлер с кратким сроком гарантии, это свидетельствует лишь об одном – желании продавца побыстрее освободить себя от ручательства за качество товара. Массивность бойлера, магниевый анод – важные детали качественного бойлера. Потребитель законодательно обладает правом на качественный приобретаемый товар. И это право закреплено статьей 4 Закона «О правах потребителя». В том случае, когда потребитель выявляет недостатки, изъяны, различные повреждения, он законно может воспользоваться статьями данного нормативного документа.
Если после покупки товара покупатель обнаруживает погрешности, дефекты, о которых не был предупрежден продавцом, возврат такого товара является законным мероприятием. Некачественный товар можно заменить на хороший продукт, или покупателю обязаны вернуть уплаченные за покупку деньги (ст.18).
Также предоставляется право потребителю вернуть в магазин товар, если он по каким-либо параметрам или соображениям оказался непригодным покупателю. (ст.25). Данный закон предусматривает полную ответственность продавца, который нарушил права потребителя. Низкосортный продукт может быть заменен на доброкачественный товар той же марки, или другого бренда, но при этом должен быть произведен перерасчет стоимости продукции.
Процедура замены товара не должна превышать недельного периода с того дня, когда потребитель обратился в магазин по вопросу замены.
Если же товар нуждается в дополнительной проверке на предмет выявления дефектов, на которые указывает покупатель, замена происходит в срок до 20 суток. Если на момент замены в наличии нет данного товара придется ждать целый месяц для его замены (ст.21).
Покупатель также имеет право обратиться с просьбой о замене продукции (не продовольственной группы) хорошего качества на идентичную лишь в том магазине, и у того работника, где сделана покупка. Такой обмен может быть произведен в течение недели. Главным условием данного обмена является сохранность товарного вида, всех необходимых этикеток, лейбл, а также, если этим предметом не пользовались. Обязателен документ, подтверждающий, что данный продукт был куплен именно здесь.
Альтернативой выступают подтверждения факта покупки свидетелями. Следует знать, какие товары не подлежат возврату или обмену. Замена недоброкачественного изделия, по желанию покупателя, может быть изменена процедурой возврата суммы, потраченной на покупку во время действия срока гарантии на данную продукцию. Нарушивший права клиента сотрудник торговой организации может привлекаться как к административной, так и к уголовной ответственности.
Приобретенные недоброкачественные товары — уже свидетельство нарушений прав покупателя. Однако, для их восстановления необходимы веские доказательства. Желательно, чтобы потребитель ориентировался в нужной терминологии. Попробуем разобраться с погрешностями:
√ Если товар не соответствует необходимым требованиям, то это характеризуется как недостаток товара;
√ Неисправность, либо изъян, влекущий большие расходы и временные затраты при его устранении, квалифицируется уже как существенный недостаток изделия;
√ Срок службы для каждого изделия предполагает поручительство производителя за качественную продукцию;
√ Гарантийный срок определяет отрезок времени, предполагающий по первому требованию потребителя заменить товар, в котором были обнаружены какие-либо недостатки.
1. В ситуации, когда после окончания гарантийного срока на приобретенный товар, обнаруживаются погрешности, которые носят производственный характер, потребитель законно имеет право предъявить претензии по качеству товара, но не более, чем в течение 2 лет со дня его покупки.
2. Доказательство не качественности товара по вине производителя и то, что возник он до продажи предоставляет потребитель. В данной ситуации аргументом выступает надлежащее Экспертное заключение, которое выдает независимая организация по экспертизам. Также в качестве доказательств можно предоставить фотографии изъянов, или же их видеосъемка, квитанции, чеки кассовых аппаратов, которые являются подтверждением приобретения товаров.
Похожие записи:
-